Las distribuidoras de energía

Si observamos al detalle una de nuestras facturas de luz podemos ver que parte de nuestro recibo va destinado a la distribuidora de la luz, pero ¿quién es y qué pinta en todo este entramado? si alguien se "merece" esa parte de nuestro recibo es precisamente ella. La distribuidora es la empresa que dispone de la red eléctrica que permite que nos llegue la luz a casa. También es la responsable de la instalación de los contadores, así como de las lecturas del mismo o la revisión del suministro.

Como consumidores no tenemos un trato directo con las distribuidoras, sino que son las comercializadoras las que gestionan los trámites. Es, por así decirlo, como si la distribuidora fuera un escritor y la librería la comercializadora. Nosotros tratamos directamente con la librería, no con el escritor. De este modo, es la comercializadora la que nos vende, ofrece promociones o nos informa de futuros lanzamientos. Eso sí, aunque nosotros no lo veamos, luego debe dar una parte de sus beneficios al escritor, ya que el libro es suyo.

Es un ejemplo muy sencillo para algo un poco más complejo, pero nos sirve para entender la necesidad de que existan dos empresas para gestionar la compra de energía. 

Distribuidoras españolas

Aunque existan muchas compañías de luz, no todas son distribuidoras. Actualmente en España las empresas que se dedican a distribuir energía eléctrica son:

  • Endesa
  • Iberdrola
  • EDP
  • Unión Fenosa (Naturgy, antes Gas Natural Fenosa)
  • Viesgo (antes E.ON)

Es importante tener en cuenta que, aunque tengamos el servicio de luz contratado con Endesa, es posible que la distrubuidora sea Iberdrola. Esto se debe a que cada distribuidora trabaja en una zona. Por lo tanto, cuando contratamos el servicio de energía debemos estar tranquilos con la calidad de la electricidad, puesto que lo único que cambiará es la tarifa con la que contratemos el servicio.

¿Qué las diferencia de las comercializadoras?

Para que una empresa energética se pueda clasifica como distribuidora debe cumplir los siguiente requisitos:

  • Disponer de red eléctrica propia, en la que invierten para seguir ganando terreno.
  • Dar suministro a todas las comercializadoras, lo que nos permite cambiar de compañía sin sufrir cortes de luz.
  • Hacer el mantenimiento de la red eléctrica para todas las comercializadoras por igual, sin favorecer a las compañías propias.

Además estas empresas están reguladas por el Gobierno, garantizando al consumidor que se cumplan los mínimos de calidad del suministro, así como de la red y el mantenimiento de la misma.

¿TE HA PARECIDO ÚTIL LA INFORMACIÓN?

 

Las comercializadoras de luz

Una vez sabemos qué queremos comprar, sólo hay que saber dónde acudir. Si queremos disponer de la mejor tarifa de luz del mercado, debemos tener en cuenta qué compañías comercializadoras existen, de modo que podamos revisar sus ofertas. Pero antes de eso, debemos tener una cosa clara: existen dos tipos de comercializadoras: las de referencia y el resto.

Compañías de luz de último recurso

Se conocen bajo este nombre aquellas empresas que ofrecen tarifas de luz reguladas por el Gobierno (tanto PVPC como acceso al Bono Social). Entre sus particularidades destaca que no pueden ofrecer otro tipo de productos, por lo que no disponen de potencias superiores a 10 kW.

Estas empresas han sido designadas por el Gobierno por disponer de una estructura que les permite abarcar el groso del mercado. Actualmente forman parte de las comercializadoras de último recurso:

  • Endesa Energía XXI, S.L.
  • Iberdrola Comercialización de último recurso S.A.U.
  • Naturgy (antes Gas Natural S.U.R.)
  • EDP Comercializadora de Último Recurso S.A.
  • CHC Comercializadora de Referencia S.L.
  • Viesgo Comercializadora de último recurso S.L.

Como podemos ver, algunas de estas compañías son empresas consolidadas en nuestro país que ofrecen, también, tarifas de precio fijo y de mercado libre. ¿Cómo es posible? Tanto Endesa como Iberdrola, por ejemplo, tienen dos entidades: una que es la comercializadora de último recurso y otra que es la de libre mercado. Para saber con cuál de las dos tenemos contratados los servicios sólo debemos mirar quién nos factura. Esta información la podemos encontrar en cualquiera de nuestras facturas.

Comercializadoras de libre mercado

Fuera de estas 5 compañías se engloban el resto. Estas pueden ofrecer los precios que consideren oportunos, además, suelen disponer de ofertas, promociones y descuentos con los que bonificar a los clientes que apuestan por la modalidad de mercado libre.

La lista de comercializadoras de libre mercado es exenta, pero para hacernos una idea estas forman parte:

  • Aduriz Energía SLU
  • Bassols Energía Comercial S.L.
  • Céntrica Energía Generación, S.L.U.
  • Céntrica Energía S.L.U.
  • Céntrica Energías Especiales S.L.U.
  • Cide Hcenergía, S.A.
  • Comercializadora Eléctrica de Cádiz, S.A.U.
  • Comercializadora Lersa, S.L.
  • Electra del Cardener Energía, S.A.U.
  • Electra Energía, S.A.U.
  • Electracomercial Centelles, S.L.U.
  • Eléctrica Sollerense, S.A.U.
  • Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta, S.A.
  • Endesa Energía, S.A.U.
  • Enerco Cuellar, S.L.
  • Viesgo Energía, S.L
  • Estabanell y Pahisa Mercator, S.A.
  • Factor Energía, S.A.
  • Gesternova, S.A.
  • Hidrocantábrico Energía, S.A.U
  • Hidroeléctrica del Cantábrico, S.A.
  • HolaLuz
  • Pepeenergy
  • Iberdrola S.A.
  • Naturgas Energía Comercializadora, S.A.U
  • Nexus Energía, S.A.
  • Unión Fenosa Comecial, S.L.

Pese a que la mayoría de estas compañías solo ofrecen tarifas de luz, las más grandes están apostando por la oferta combinada de luz y gas, con la que consiguen descuentos de hasta 100 euros al año. Hablamos, por tanto, de las propias distribuidoras a las que se ha sumado en 2016 la low cost HolaLuz.

¿Podemos fiarnos de las compañías de luz online?

La liberalización del mercado dio pie a que nuevas eléctricas llegaran al sector. Ahora bien, ¿qué ofrecen respecto a las tradicionales? ¿Dan un servicio de calidad o son mejores las de toda la vida?

Lo primero que debemos de saber es que las compañías de luz online ofrecen la misma energía que las tradicionales. Tal y como hemos visto anteriormente, la que nos trae la electricidad a casa es la distribuidora. Por lo tanto, da igual que tengamos el servicio con HolaLuz o Endesa, la energía que nos llega viene del mismo distribuidor. Por lo cual, en este sentido no notaremos diferencia.

Aunque la electricidad sea igual, es evidente que existen algunas diferencias. La principal es que las online solo están dentro del mercado libre. Por lo cual, no son compatibles con el bono social de la luz y la tarifa por horas. Tampoco estas compañías online son muy dadas a ofrecer servicios adicionales. Con lo cual, si solo queremos la tarifa de luz son una buena opción. No obstante, si quisiéramos añadir el mantenimiento, no nos lo podrían facilitar. Por ultimo, su principal virtud es que todas las gestiones las hacen a través de Internet. Debido a ello,  no mandan facturas en papel y tendremos que recurrir a nuestra área de cliente para revisar datos específicos del contrato.

Con todo ello, ¿son una opción mejor o peor? Hasta hace unos meses eran la vía más segura para dar con una tarifa de luz económica. Sin embargo, las comercializadoras tradicionales han lanzado sus propias tarifas online con las que han abaratados sus precios. Por lo tanto, todo dependerá de si queremos probar con compañías más jóvenes o que tiene energía 100% verde, como las cooperativas.

¿A quién recurrir en cada caso?

A sabiendas de que hay dos tipos de compañías vinculadas a la luz, ¿a cuál debemos recurrir en cada situación? Veámoslo de una forma muy sencilla desmigando cada parte del proceso y asignándole la tarea a una u otra.

  Distribuidora Comercializadora
Contratación
- Conseguir un contrato de luz o gas


Instalación
- Tiene la red eléctrica y da el suministro
- Hace la instalación (cableado, contadores...) y la da de alta




Uso
- Atención al cliente sobre precios y servicios
- Lectura del contador
- Gestión de incidencias






Facturación
- Envía y cobra las facturas de luz


Sobre esta página

Para qué sirve esta página acerca de las distribuidoras y comercializadoras

Uno de los problemas que tenemos los consumidores de luz es que no tenemos claro quién es quién dentro del mercado eléctrico. Por ello hemos creado esta página en la que ponemos nombre a todos los responsables de nuestro suministro y a quién reclamar en cada caso.

Fuente: CNMC.

Metodología: para crear esta página hemos revisado quienes intervienen en el sector eléctrico y hemos hecho una lista de a quién recurrir en cada problema que nos surja durante nuestro contrato.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos en nuestra web son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad alojada en el portal.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier duda acerca de cómo se reparten las obligaciones las comercializadoras y distribuidoras eléctricas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre Energía

  • 25 Respuestas
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  • 21429 Visitas
La ultima factura de la electricidad fue del 02/05/2014 al 26/06/2014.. Viendo a principios de octubre que no me llegaba la siguiente, opto por llamar al teléfono 900849900 que veo que es sin costo pero pone para averías yo llamo por que el otro es un 800760333 que es al que luego me remiten diciendo que es gratuito, en este me pasan con uno y con otro y no me aclaran nada del por que no llega mi factura desde la ultima que recibí en Junio, así que decido darme de alta en la pagina de Endesa y hago una reclamación en la pagina el 13/10/2014 preguntando eso que digo anteriormente que cuando llega mi factura pendiente y me contestan que el 14/10/2014 que tras analizar mi solicitud me dicen que se ha producido una incidencia puntual en el tratamiento de mis datos de facturación, que en breve emitirán mis facturas atrasadas y que me pongas en contacto con ellos para pagar en cómodos plazos, pero al día de hoy 28/10/2014 no han facturado nada, ¿ que puedo hacer ?. He mirado el cuarto de contadores y solo la mitad de la comunidad tiene el nuevo contador, yo soy de los que tiene el antiguo todavía, ¿puede ser por eso ?, gracias.
carmen
carmen
hace 10 horas


citando a Juanra
Llevo desde junio de 2020 sin recibir mi factura de luz de endesa. Estamos a día 27 de enero 2021 y sigo sin recibir notificación ni cobro alguno,...

Estoy en la misma situación. Desde Septiembre del 2020, Endesa No me factura ni me cobra. He reclamado de todas las formas existentes: telefonicamente, wapsa, presencialmente en oficina de punto de endesa y no hay forma.
Me comentan que cuando facturen me darán facilidad de pago. Pero es que yo no quiero eso, yo quiero pagar cuando me corresponda, por un fallo de ellos tengo retrasos en facturas y pagos.
Encima tengo la vivienda alquilada. Un inquilino se fue en noviembre, NO pudo pagar factura, porque Endesa NO factura. En enero ha entrado otro inquilino, y tampoco ha podido pagar nada....
Me gustaría saber, hasta cuando tenemos los consumindores, y ver si esas facturas prescriben y NO tener que pagarla, ya que es un fallo de Endesa

ANA LUZ
ANA LUZ
hace 4 días

Me di de alta en Endesa el 25-11-20 y como el 11-2-21 no había recibido ninguna factura llamé y después de esperar pacientemente a que te cogieran el teléfono, me dijeron que tenían problemas con la facturación...me di de baja. Me ha llegado la factura todo junto el 12-4-21 y poco más barato que en mi anterior compañía, no lo  que lo que me ofertaron cuando hice el contrato...lo pagaré todo junto para evitarme más problemas
Menos mal que me di de baja a tiempo!!!
ENDESA un ****!!! ni se os ocurra contratar con ellos son especialmente **** yo siempre con Iberdrola , caro, pero nunca había tenido problemas.

anabel
anabel
hace 1 semana

buenas tardes, yo soy asesora enérgetica y trabajo con todas las suministradoras de luz y gas,nosotros hacemos un estudio de tu factura y te buscamos el máximo ahorro; que te puedo ayudar ajustando tarifa, potencia, cambio de compañia , reactiva perfecto, que no , pues siempre me tendras por si en un futuro hay subidas o bajadas de tension, cortes etc... y tienes que reclamar, como digo totalmente gratis. anabel 637619656 o bien al mail anabelfarinasbueno@gmail.com
una anecdota: si tienes bono social al cambiar la compañia lo has de tramitar de nuevo, y las tarifas 2.0 2.1 con o sin discriminacion horaria(dh) no tienen permanencia.

anabel
anabel
hace 1 semana


citando a Daniel Sánchez Trigo
Hola, llevo desde junio de 2020 en un piso nuevo y desde entonces no me han pasado ningún recibo de gas de Iberdrola....
te puedo ayudar sy asesora energetica, te las cobraran de golpe, escibeme lo hago de manera grauita, 637619656 anabel

Cristina
Cristina
hace 3 semanas

Ya me han llegado todas las facturas esta semana. Ahora a ver si las cobran...

Aritz Merino
Tarifa de luz buena y barata @Aritz Merino - hace 4 días
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Hola! Hace poco me cambié de vivienda a una de segunda mano en la que antes vivía una familia de 5 personas o así y en mi caso solo somos dos personas. La cuestión es que creo que estoy pagando más de lo que gasto porque los anteriores inquilinos tenían contratada una factura con una potencia mayor a la que necesito y quería cambiarme de potencia, pero no sé cuál es la recomendada para mi caso.¿Alguien que me recomiende una tarifa de luz que sea barata y buena a la vez? Y otra pregunta, cuanta potencia me recomiendan? Decir que solo quiero luz, ya que el gas lo tengo por butano.Gracias de antemano.
Ali100
Ali100
hace 4 días

Puedes comparar tarifas aquí https://ahorrarenenergia.es/tarifas/comparador-luz-y-gas

Ali100
Ali100
hace 4 días

Hola, puedes cambiar la potencia contratada, pero conlleva un coste. Pero si estás pagando por más potencia de la que necesitas, es una buena opción. Te recomiendo que compares tarifas de luz y te dejes aconsejar por una más económica. ****

anabel
anabel
hace 1 semana


citando a Esteban
¡Hola! Yo quiero cambiarme de compañía pero son muchas las del mercado y tienen un montón de tarifas. ¿Algún consejo?
yo soy asesora te puedo ayudar 637619656 trabajo con todas las suministradoras y lo hago gratis

anabel
anabel
hace 1 semana


citando a MP. Sánchez F.
Se puede cambiar la potencia contratada?? Eso tb encarece mucho las facturas. Gracias
sis e puede en los datos del cups, nunero de contador veria  si es posible ya que si la bajas mucho y pones por ejemplo orno secadora, y lavadora a ala vez te saltaran los plomos.

anabel
anabel
hace 1 semana

buenas tardes, yo soy asesora enérgetica y trabajo con todas las suministradoras de luz y gas,nosotros hacemos un estudio de tu factura y te buscamos el máximo ahorro; que te puedo ayudar ajustando tarifa, potencia, cambio de compañia , reactiva perfecto, que no , pues siempre me tendras por si en un futuro hay subidas o bajadas de tension, cortes etc... y tienes que reclamar, como digo totalmente gratis. anabel 637619656 o bien al mail anabelfarinasbueno@gmail.com
una anecdota: si tienes bono social al cambiar la compañia lo has de tramitar de nuevo, y las tarifas 2.0 2.1 con o sin discriminacion horaria(dh) no tienen permanencia.

Roro95rcr
Contrato con Ads energy @Roro95rcr - hace 5 días
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Hace unos días un comercial de una asesoría se presentó en mi casa y me comentó que la empresa adsenergy tenía una oferta que hacía que mi factura de luz disminuye se unos euros. 
Nunca había oído hablar de esa compañía y tengo dudas sobre si firmar o no. Me gustaría saber opiniones, ya que estoy deseando irme de Repsol. 
Gracias
Angel
Angel
hace 5 días

Mi consejo y experiencia es que no paguéis las penalizaciones. Si ya os han cargado el recibo, pedir al banco que lo devuelva.
Por esas cantidades no os van a poner un juicio. 

Fernando
Fernando
hace 5 días

A mi también me han engañado. Me dijeron que me iba a ahorrar un 30 por ciento y de eso nada. Es un poco más cara que la compañía que tenía antes y además me han hecho un seguro que yo no pedí. Llamé y me dijeron que ya habían pasado los famosos 15 días para anular el contrato y me amenazan con la penalización de la que nunca me hablaron. Los voy a denunciar y ojalá que alguien lea esto y le evite pasar por lo mismo que yo. 

anabel
anabel
hace 1 semana

buenas tardes, yo soy asesora enérgetica y trabajo con todas las suministradoras de luz y gas,nosotros hacemos un estudio de tu factura y te buscamos el máximo ahorro; que te puedo ayudar ajustando tarifa, potencia, cambio de compañia , reactiva perfecto, que no , pues siempre me tendras por si en un futuro hay subidas o bajadas de tension, cortes etc... y tienes que reclamar, como digo totalmente gratis. anabel 637619656 o bien al mail anabelfarinasbueno@gmail.com

Miguel angel
Miguel angel
hace 1 semana

A mi ads me ofreció un 25% de descuento en la luz, cuando llegó el recibo no había ningún descuento aplicado. 
Al pedir explicaciones en atención al paciente, me dicen que no tengo ningún descuento en la luz. 
Me vuelvo a cambiar a mi antigua compañia y me pasan una penalización de186€ entre la luz y el gas. 
Me podeis decir que puedo hacer? 
Devuelvo el recibo? Denunció en la ocu.? 

GEMA PINO TOMAS
GEMA PINO TOMAS
hace 1 semana

Pues yo me he ido de Endesa a Repsol. Y el ADS energy me hicieron una llamada que ahora tengo 2 facturas de 111 euros y otra de 140 euros. Por 15 días. Que ni yo sabía que me habían cambiado de compañía. menuda forma de engañar Tienen Ads energy

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