Las distribuidoras de energía

Si observamos al detalle una de nuestras facturas de luz podemos ver que parte de nuestro recibo va destinado a la distribuidora de la luz, pero ¿quién es y qué pinta en todo este entramado? si alguien se "merece" esa parte de nuestro recibo es precisamente ella. La distribuidora es la empresa que dispone de la red eléctrica que permite que nos llegue la luz a casa. También es la responsable de la instalación de los contadores, así como de las lecturas del mismo o la revisión del suministro.

Como consumidores no tenemos un trato directo con las distribuidoras, sino que son las comercializadoras las que gestionan los trámites. Es, por así decirlo, como si la distribuidora fuera un escritor y la librería la comercializadora. Nosotros tratamos directamente con la librería, no con el escritor. De este modo, es la comercializadora la que nos vende, ofrece promociones o nos informa de futuros lanzamientos. Eso sí, aunque nosotros no lo veamos, luego debe dar una parte de sus beneficios al escritor, ya que el libro es suyo.

Es un ejemplo muy sencillo para algo un poco más complejo, pero nos sirve para entender la necesidad de que existan dos empresas para gestionar la compra de energía. 

Distribuidoras españolas

Aunque existan muchas compañías de luz, no todas son distribuidoras. Actualmente en España las empresas que se dedican a distribuir energía eléctrica son:

  • Endesa
  • Iberdrola
  • EDP
  • Unión Fenosa (Naturgy, antes Gas Natural Fenosa)
  • Viesgo (antes E.ON)

Es importante tener en cuenta que, aunque tengamos el servicio de luz contratado con Endesa, es posible que la distrubuidora sea Iberdrola. Esto se debe a que cada distribuidora trabaja en una zona. Por lo tanto, cuando contratamos el servicio de energía debemos estar tranquilos con la calidad de la electricidad, puesto que lo único que cambiará es la tarifa con la que contratemos el servicio.

¿Qué las diferencia de las comercializadoras?

Para que una empresa energética se pueda clasifica como distribuidora debe cumplir los siguiente requisitos:

  • Disponer de red eléctrica propia, en la que invierten para seguir ganando terreno.
  • Dar suministro a todas las comercializadoras, lo que nos permite cambiar de compañía sin sufrir cortes de luz.
  • Hacer el mantenimiento de la red eléctrica para todas las comercializadoras por igual, sin favorecer a las compañías propias.

Además estas empresas están reguladas por el Gobierno, garantizando al consumidor que se cumplan los mínimos de calidad del suministro, así como de la red y el mantenimiento de la misma.

¿TE HA PARECIDO ÚTIL LA INFORMACIÓN?

 

Las comercializadoras de luz

Una vez sabemos qué queremos comprar, sólo hay que saber dónde acudir. Si queremos disponer de la mejor tarifa de luz del mercado, debemos tener en cuenta qué compañías comercializadoras existen, de modo que podamos revisar sus ofertas. Pero antes de eso, debemos tener una cosa clara: existen dos tipos de comercializadoras: las de referencia y el resto.

Compañías de luz de último recurso

Se conocen bajo este nombre aquellas empresas que ofrecen tarifas de luz reguladas por el Gobierno (tanto PVPC como acceso al Bono Social). Entre sus particularidades destaca que no pueden ofrecer otro tipo de productos, por lo que no disponen de potencias superiores a 10 kW.

Estas empresas han sido designadas por el Gobierno por disponer de una estructura que les permite abarcar el groso del mercado. Actualmente forman parte de las comercializadoras de último recurso:

  • Endesa Energía XXI, S.L.
  • Iberdrola Comercialización de último recurso S.A.U.
  • Naturgy (antes Gas Natural S.U.R.)
  • EDP Comercializadora de Último Recurso S.A.
  • CHC Comercializadora de Referencia S.L.
  • Viesgo Comercializadora de último recurso S.L.

Como podemos ver, algunas de estas compañías son empresas consolidadas en nuestro país que ofrecen, también, tarifas de precio fijo y de mercado libre. ¿Cómo es posible? Tanto Endesa como Iberdrola, por ejemplo, tienen dos entidades: una que es la comercializadora de último recurso y otra que es la de libre mercado. Para saber con cuál de las dos tenemos contratados los servicios sólo debemos mirar quién nos factura. Esta información la podemos encontrar en cualquiera de nuestras facturas.

Comercializadoras de libre mercado

Fuera de estas 5 compañías se engloban el resto. Estas pueden ofrecer los precios que consideren oportunos, además, suelen disponer de ofertas, promociones y descuentos con los que bonificar a los clientes que apuestan por la modalidad de mercado libre.

La lista de comercializadoras de libre mercado es exenta, pero para hacernos una idea estas forman parte:

  • Aduriz Energía SLU
  • Bassols Energía Comercial S.L.
  • Céntrica Energía Generación, S.L.U.
  • Céntrica Energía S.L.U.
  • Céntrica Energías Especiales S.L.U.
  • Cide Hcenergía, S.A.
  • Comercializadora Eléctrica de Cádiz, S.A.U.
  • Comercializadora Lersa, S.L.
  • Electra del Cardener Energía, S.A.U.
  • Electra Energía, S.A.U.
  • Electracomercial Centelles, S.L.U.
  • Eléctrica Sollerense, S.A.U.
  • Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta, S.A.
  • Endesa Energía, S.A.U.
  • Enerco Cuellar, S.L.
  • Viesgo Energía, S.L
  • Estabanell y Pahisa Mercator, S.A.
  • Factor Energía, S.A.
  • Gesternova, S.A.
  • Hidrocantábrico Energía, S.A.U
  • Hidroeléctrica del Cantábrico, S.A.
  • HolaLuz
  • Pepeenergy
  • Iberdrola S.A.
  • Naturgas Energía Comercializadora, S.A.U
  • Nexus Energía, S.A.
  • Unión Fenosa Comecial, S.L.

Pese a que la mayoría de estas compañías solo ofrecen tarifas de luz, las más grandes están apostando por la oferta combinada de luz y gas, con la que consiguen descuentos de hasta 100 euros al año. Hablamos, por tanto, de las propias distribuidoras a las que se ha sumado en 2016 la low cost HolaLuz.

¿Podemos fiarnos de las compañías de luz online?

La liberalización del mercado dio pie a que nuevas eléctricas llegaran al sector. Ahora bien, ¿qué ofrecen respecto a las tradicionales? ¿Dan un servicio de calidad o son mejores las de toda la vida?

Lo primero que debemos de saber es que las compañías de luz online ofrecen la misma energía que las tradicionales. Tal y como hemos visto anteriormente, la que nos trae la electricidad a casa es la distribuidora. Por lo tanto, da igual que tengamos el servicio con HolaLuz o Endesa, la energía que nos llega viene del mismo distribuidor. Por lo cual, en este sentido no notaremos diferencia.

Aunque la electricidad sea igual, es evidente que existen algunas diferencias. La principal es que las online solo están dentro del mercado libre. Por lo cual, no son compatibles con el bono social de la luz y la tarifa por horas. Tampoco estas compañías online son muy dadas a ofrecer servicios adicionales. Con lo cual, si solo queremos la tarifa de luz son una buena opción. No obstante, si quisiéramos añadir el mantenimiento, no nos lo podrían facilitar. Por ultimo, su principal virtud es que todas las gestiones las hacen a través de Internet. Debido a ello,  no mandan facturas en papel y tendremos que recurrir a nuestra área de cliente para revisar datos específicos del contrato.

Con todo ello, ¿son una opción mejor o peor? Hasta hace unos meses eran la vía más segura para dar con una tarifa de luz económica. Sin embargo, las comercializadoras tradicionales han lanzado sus propias tarifas online con las que han abaratados sus precios. Por lo tanto, todo dependerá de si queremos probar con compañías más jóvenes o que tiene energía 100% verde, como las cooperativas.

¿A quién recurrir en cada caso?

A sabiendas de que hay dos tipos de compañías vinculadas a la luz, ¿a cuál debemos recurrir en cada situación? Veámoslo de una forma muy sencilla desmigando cada parte del proceso y asignándole la tarea a una u otra.

  Distribuidora Comercializadora
Contratación
- Conseguir un contrato de luz o gas


Instalación
- Tiene la red eléctrica y da el suministro
- Hace la instalación (cableado, contadores...) y la da de alta




Uso
- Atención al cliente sobre precios y servicios
- Lectura del contador
- Gestión de incidencias






Facturación
- Envía y cobra las facturas de luz


Sobre esta página

Para qué sirve esta página acerca de las distribuidoras y comercializadoras

Uno de los problemas que tenemos los consumidores de luz es que no tenemos claro quién es quién dentro del mercado eléctrico. Por ello hemos creado esta página en la que ponemos nombre a todos los responsables de nuestro suministro y a quién reclamar en cada caso.

Fuente: CNMC.

Metodología: para crear esta página hemos revisado quienes intervienen en el sector eléctrico y hemos hecho una lista de a quién recurrir en cada problema que nos surja durante nuestro contrato.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos en nuestra web son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad alojada en el portal.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier duda acerca de cómo se reparten las obligaciones las comercializadoras y distribuidoras eléctricas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre Energía

Me di alta luz Gas Endesa febrero marzo me pasa 6 euros y este mes 944 euros , he mirado todo caldera contador está todo okey según factura q no voy a pagar me dice q he consumido 15.000kwh y solo me ducho a la mañana lafra  es de Gas la luz me lo han facturado correctamente no se q hacer  
oskar1978
oskar1978
hace 1 semana

probaste cambiar las bombillas porbombillas led para casa?? te ahorraras muchos consumos

Luzyamor
Hay alguien con problemas con Endesa? @Luzyamor - hace 1 semana
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Hola a todos! Recientemente Endesa nos envió una carta para decir que encuentraron una "anomalia" en nuestro contador de luz. Un contador que ni tenemos acceso o las llaves! Además no vive nadie en el piso pues no está habitable (está siendo reformado). Ahora me enviaron una factura de EUR 1600 y amenazan a nosotros de cortarnos la luz si no la pagamos. Que se hace? Les llevo a juicio? Puedo cambiar de compañia electrica mientras si disputa este delito? Gracias
Santmaa
Santmaa
hace 1 semana

Endesa es **** no paran de llamarme para pagar 300 € cosa q yo ya no vivia en ese domicilio fui a darme de baja resulta q la q me atendió no se q **** hizo en vez de darme de baja..... y solo me dio de alta en el nuevo domicilio

vicente
vicente
hace 4 meses

El servicio de reclamaciones de endesa es lo mas ineficaz que se pueda encontrar, te marean diciendo que si reclamas algo tienes que tener la piezas que te han sustituido, cuando te han dicho el mal llamado servicio técnico que la puedes tirar, y de ahí no les apeas. No se os ocurra contratar el servicio OKgas, tieneun servicio de lo mas nefasto que hay 
 

LUIS ANGEL GARZON VELASCO
LUIS ANGEL GARZON VELASCO
hace 5 meses

Primero saber si la averia es solo suya o tambien afecta a algun vecino,asi como saber si el contador esta encendido o no.
Si esta encendido es posible que sea por corte del ICP interno.
Tendria que bajar los termicos de su cuadro electrico(plomillo) y volver a subirlos despues de 3 segundos.

citando a Cristina
No tenemos luz desde hace una semana, llamamos y nos dicen q en una hora estará arreglado y no es así, llevamos como 100 llamadas con la misma resp...

Cristina
Cristina
hace 5 meses

No tenemos luz desde hace una semana, llamamos y nos dicen q en una hora estará arreglado y no es así, llevamos como 100 llamadas con la misma respuesta, que debemos hacer?

Monda
Monda
hace 7 meses

Hola; 
Mi experiencia con Endesa mala, muy mala. El cambio de tarifa happy a tarifa nocturna me está acarreando un jaleo por parte de la empresa en cuanto a la facturación que ni ellos mismos lo entienden. Mi sensación de impotencia es total. Al final me plantearé cambiar de compañía.....

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Buenas a todos, estoy mirando de cambiar de compañía y veo en vuestro comparador que las mejores suelen ser compañías que no conocen ni en su casa (o al menos en la mía). Son de fiar? Estaba mirando Audax, CHC Energía... y la única que más o menos me suena algo es Hola Luz y tampoco demasiado. Me podéis asesorar? Alguien es cliente?
Sofia
Sofia
hace 1 semana

No aconsejó que entre en esta compañía me siento estafada llame y contrate 5.5 kl por 89 euros por mes y nunca me pusieron el 5.5 kl llevo 1 mes sin poder vivir en mi piso por fallos dellos y cuando llamas tardas hasta 15 min en cojer el teléfono y me dijeron que tenia que subir la potencia me quiere cobrar 200€ por algo que contrate de verdad estoy muy mal una cosa tan simples de cambio de nombre me estan aciendo la vida imposible de veras no aconsejó para nada

elizabeth rodriguez silva
elizabeth rodriguez silva
hace 2 semanas

La bonificación de 30 € a subido a 50€. Si estais pensando en cambiaros a HolaLuz, ahora es el momento. Al darse de alta podéis utilizar el código ****. Tengo 4 invitaciones disponibles.

miriamkarim
miriamkarim
hace 2 semanas

Hola!
Pues yo llevo años con ellos, y la verdad que ningún problema. Y de hecho en mi edificio pasaron todos los contadores a esta compañía, y de hecho hubo un mal cobro en las primeras facturas, se reclamó por parte de la Junta Directiva a un email que facilitaron cuando se reclamó por teléfono y se solucionó sin problemas.
Supongo que al final es como todo, dentro de todas las experiencas, las habrá buenas y malas.
 
Saludos.
Miriam.
****
 

Jose
Jose
hace 2 semanas

Si alguien tiene pensado darse de alta tengo este código CQS56T con el que le darán 50 euros, algo es algo.
Yo llevo 2 años con ellos y mi experiencia es buena, a mí nunca me han facturado de más, no tengo tarifa plana no si eso influye. 
Ahora que tengo contador inteligente simplemente me cobran lo que pone el contador, antes les pasaba la lectura por la web y me cobraban lo que yo les pasaba, en ese sentido nunca he tenido problema. 
Yo en su momento compare con otras compañías como Endesa o Naturgy y me sigue saliendo más rentable Holaluz. 

Esther
Esther
hace 1 mes

Todo el mundo en esta vida está para ganar, nadie hace las cosas gratis.
Lo importante como clientes es que la compañía sea de fácil accesibilidad al teléfono y se muestren dispuestos a solucionar los problemas que puedan surgir.

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