entender la factura de luz y gas

Como clientes de una comercializadora de luz y/o gas recibimos por correo (postal o electrónico) las facturas por los servicios recibidos. Es decir, nuestro consumo y lo que debemos pagar. Pero ¿qué datos incluyen las compañías y son importantes? ¿Qué debemos mirar para saber si nos han cobrado bien? Desde HelpMyCash hacemos un repaso rápido sobre los principales puntos que suelen contener la mayoría de las facturas de luz y gas.

Datos incluidos en la factura de luz

La factura de la luz es un galimatías para la mayor parte de la población. Pese a ser un recibo de un servicio básico, parece todo dispuesto para que paguemos sin entender lo que nos están cobrando. Si a esto le sumamos que desde enero de 2014 es posible que nos tarifiquen un precio distinto cada hora, la complejidad se incrementa hasta dar pavor abrir la factura. Sin embargo, desde esta misma fecha se estipuló que los recibidos de electricidad fueran más claros y transparentes. Para ello, se redactó en el BOE cuál era la información que las comercializadoras debían incluir y cómo la debían mostrar.

Tal y como se recoge en el BOE, las facturas de electricidad deben contar con la siguiente información:

Datos de factura: es la parte en la que se resume la información principal del recibo, por lo que contaremos con la siguiente información:

  • Período de facturación: días que comprende la factura emitida.
  • Fecha de emisión y de cargo: son los días en los que se ha realizado y pasado el cargo de la factura
  • Datos del titular: desde el nombre al DNI. Este datos nos facilitará las cosas si vivimos en un piso de alquiler y tenemos que cambiar los datos de facturación.
  • Referencia del contrato: pese a que este es el distintivo con el que nuestra compañía identifica el contrato, si necesitamos hacer algún cambio o señalar un problema con el suministro, deberemos aportar el número CUPS.

Datos del contrato: en función de la compañía nos la mostrará en más o menos puntos; sin embargo, para entender la factura de luz, todas deben añadir la información referente a nuestra tarifa (la duración, el peaje, la potencia contratada, el número de identificación de suministro o CUPS, etcétera), así como la forma de pago. En caso de tener los recibos domiciliados nos mostrará la entidad e IBAN; si no nuestra factura tendrá un código de barras o número de cuenta con el que hacer el pago.

Resumen de facturación y evolución (gráfica): si queremos saber cuánto hemos gastado, y si nos hemos excedido respecto a otros meses, esta parte la debemos consultar. En el resumen podemos ver cuánto nos va a cobrar la compañía de una forma breve, sin entrar en cantidad de kW/h. ¡Ojo! Aunque esta información es muy útil, si queremos ser concienzudos deberemos ir un paso más allá y revisar el desglose del consumo.

Detalle de factura: esta es la parte fundamental que deberíamos acostumbrarnos a consultar asíduamente. En ella podemos ver los kW que nos están cobrando, así como el precio que se le aplica. Además, se desglosan otros conceptos como los impuestos, los servicios extra, o el propio alquiler del equipo.

Lo que no debemos perder de vista al mirar el detalle es si lo que nos están facturando es real o estimado. Aunque pueda parecer una tontería, es vital para entender la factura de luz. Y es que, en cuanto no facilitamos los kW/h consumidos, la compañía hace un cálculo sobre los datos que tiene, con lo que si no hemos hecho consumo alguno nos llevaremos un buen chasco. O, peor aún, si entramos a un piso de alquiler que ha estado mucho tiempo cerrado y el propietario lo tenía con una cuota fija, si no cambiamos el tipo de tarificación a "consumo real", a final de año nuestra factura puede crecer exponencialmente.

Adicionalmente, las compañías añaden un gráfico en el que se representa qué parte de nuestra factura va destinada a cubrir las distintas partes de la producción de energía. Si observamos atentamente, nuestro consumo de luz no llega a representar la mitad de nuestro recibo, principal problema por el cual no podemos reducir los gastos por muchos trucos para ahorrar luz que probemos.

Entender la factura de luz I: costes fijos y variables

Cuando hablamos de lo que pagamos en nuestros recibos de luz solemos pensar en el consumo propiamente dicho. No obstante, hay que tener en cuenta que existen otros gastos que debemos asumir siempre. Estos se conocen como fijos y son, por ejemplo, los peajes y los impuestos. 

  • Los peajes son lo que las compañías nos cobran por utilizar las redes de transporte y distribución de la energía. Su coste lo fija el Gobierno y, desde 2016, está congelado para evitar que las facturas de luz se encarezcan más.
  • Impuestos: desde el IVA hasta los relacionados con la energía.

Aunque puedan parecer costes de "suplemento" lo cierto es que representan casi el 40% de nuestra factura, mientras que el consumo suele ser un 60% de lo que pagamos. En el detalle podremos ver cuánto nos cobra la compañía por el kWh consumido y el gasto energético que hemos realizado durante el periodo de facturación. Basta con una simple multiplicación.

No obstante, hasta ahora no podíamos saber exactamente lo que pagábamos (solo se mostraban porcentajes en un gráfico). Pero esto tiene los días contados. Ante la vuelta de la CNMC a los mandos, el regulador va a poner orden para que nuestras facturas de luz desglosen cuándo pagamos realmente por estos conceptos.

Entender la factura de luz II: depósito de garantía y otros gastos iniciales

Adicionalmente a los conceptos anteriormente desglosados, existen otros costes que se asumen al dar de alta un nuevo contrato de luz y que debemos tener en cuenta para entender la factura eléctrica. Entre ellos están:

Derechos de acometida

Es un precio que se paga a la distribuidora cuando damos de alta un nuevo contrato de luz. Se entiende que este coste es en concepto de todas las acciones que debe realizar para poder darnos suministro eléctrica o para ampliar la potencia.
En nuestro recibo es posible que se nos desglose en los siguientes "derechos":

  • Acceso: es lo que pagamos por poder conectarnos a la red.
  • Extensión: es el coste referido a las infraestructuras eléctricas que son necesarias para disponer de suministro y que van desde la red (existente) y nuestro hogar.
  • Supervisión de instalaciones cedidas

Derechos de enganche, verificación y actuación de equipos

Aunque cabe la posibilidad de que la distribuidora no cobre por estos servicios, lo más habitual es que asumamos los siguientes cargos:

  • Enganche: como su nombre indica, es el precio que se paga por conectar nuestra instalación a la red de la distribuidora.
  • Verificación de las instalaciones: coste referido a las revisiones y comprobaciones de las instalaciones para su buen funcionamiento, asegurándose que se ajustan a las condiciones reglamentarias. Este coste no se debe pagar en el caso de aumentar la potencia.
  • Actuación de equipos de medida y control

Depósito de garantía

El Depósito de garantía es una fianza que exigen muchas distribuidoras de luz y que debemos asumir en nuestra primera factura. El coste de este depósito varía en función del tiempo que lleve ejerciendo nuestra comercializadora. Debido a ello, el coste se actualizará anualmente.

Al tratarse como una "fianza", el depósito de garantía se devuelve al finalizar el contrato, aunque no es algo que las compañías nos recuerdan. Por ello, si estamos pendientes de cambiar de comercializadora o zanjar un contrato eléctrico debemos tener en cuenta que la devolución de este cargo se puede solicitar, como máximo, hasta 6 meses después.

Datos incluidos en la factura de gas natural

A diferencia de la factura de luz, la del gas es un poco más escueta. En este caso el recibo mostrará información muy similar a la anterior, sin embargo las cifras son más sencillas.

Resumen de la factura: al igual que en la versión de luz, las compañías destinan un espacio (normalmente en un lateral superior de la primera página) en los que encontramos la información esencial del contrato. Es decir:

  • Período de facturación: intervalo que se ha facturado.
  • Fecha de la factura.
  • Referencia de la factura

Datos del contrato: cada compañía tiene su estilo, pero todas añaden la información relativa a nuestro contrato en la factura. entre esta información encontramos el tipo de contrato, los precios, fecha de finalización...

Resumen de facturación y evolución (gráfica): tal y como pasa con la luz, en la factura de gas también se hace una tabla en la que nos muestran nuestro "las cuentas"; es decir, nuestro consumo multiplicado por el coste del kW, así como los impuestos y el IVA. Y, como no podía de ser otro modo, todo se corona con una gráfica en la que podemos ver nuestro gasto en los últimos meses. En función de la comercializadora, se añade un desglose más detallado.

Del mismo modo, también nos podemos encontrar con valores estimados, tal y como pasa con la luz, por lo que no está de más revisar atentamente la factura.

Notificaciones: en la última página de la factura es posible que nos encontremos con un plus de información en el que la compañía nos puede información de las últimas regulaciones del mercado, así como otras tarifas alternativas que se nos ajustan a nuestro tipo de consumo.

¿Qué es el canon de finca o IRC?

Entre los conceptos que puede mostrar nuestra factura de gas podemos encontrar el "canon de finca" o "canon IRC". Bajo este nombre se esconde la cuota de mantenimiento de la instalación de gas cuando la distribuidora ha hecho la instalación gratuita. Es decir, es una cláusula que asumen todos los vecinos del edificio tras llegar a un acuerdo con la compañía que efectuó la instalación.

En lo relativo al precio, no existe uno predeterminado. Eso sí, la compañía permite que se pague de forma vitalicia, anualmente o fraccionado en cada factura de gas.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página acerca de las facturas de energía

Las facturas de luz y gas son un galimatías para muchos consumidores. Este es el motivo que nos ha llevado a crear esta página en la que revisamos punto por punto los conceptos que nos encontraremos en cada una de ellas.

Fuente: BOE y compañías eléctricas.

Metodología: para desarrollar esta página hemos contrastado los modelos de facturas de luz y gas propuesto por el BOE con el que recibimos los usuarios. A partir de aquí hemos explicado cada concepto, de modo que se aclaren aquellos puntos más complejos.

Sobre HelpMyCash.com: comparador web de productos financieros y de economía del hogar en el que ponemos a disposición de los usuarios diversos comparadores, así como información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratis para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad en la web y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta relacionada con las facturas de luz y gas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

 

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Últimas preguntas y respuestas sobre Energía

Jose Anotnio
Cobro por mantenimiento @Jose Anotnio - hace 2 días
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llevo desde diciembre del 2019 con llamadas de la gestora de cobros de esta empresa, la cual pretende cobrar un servicio que ya no tengo con ellos, me cambie en octubre del 2019, pero estos señores me llaman todos los días en tono amenazante que me van a meter en juicio por no querer pagar un contrato de mantenimiento, me parece indignan te que una empresa como esta intente cobrar servicios que no presta, ya que pretende cobra el mantenimiento del 2020 porque no dieron de baja cuando los avise unos días antes.Seguiré atendiendo a esta gente tan ``amable´´ que me llaman todos los díasMi nombre es Jose Antonio ****
Helper_704503040
Excedents electricos. @Helper_704503040 - hace 1 semana
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Estoyen Hola Luz.
Alguien para informar alguna subministradora que abone el excedents electrico?.
Gracias
Saulinho93
Saulinho93
hace 1 semana

Hola trabajo en la comercializadora Enerxia galega maís, a que te refieres con el abono del excedente de energía?

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Buenas a todos, estoy mirando de cambiar de compañía y veo en vuestro comparador que las mejores suelen ser compañías que no conocen ni en su casa (o al menos en la mía). Son de fiar? Estaba mirando Audax, CHC Energía... y la única que más o menos me suena algo es Hola Luz y tampoco demasiado. Me podéis asesorar? Alguien es cliente?
Paco Gomez Lara
Paco Gomez Lara
hace 2 semanas

Hola chicos, yo me dedico a esto y puedo deciros que en tarifas domésticas no se os ocurra elegir audax, son ****, tienen comerciales externos que te meten mantenieminto de gas, de luz etc porque les pagan más comision y luego cuando reclamas te dicen que no saben nada y que es lo que hay con total ligereza. Encima si te das de baja 10 dias Antea después de estar 1 año con ellos te meten unas penalizaciones de la ostia.
AUDAX bien lejos

Francisco Manuel Hervás segura
Francisco Manuel Hervás segura
hace 2 meses

A tu pregunta no, no son de fiar, yo llamé para informarme de si me merecía la pena el cambio y lo único que saqué es que me ****, me pasé media hora para que me diesen información y sobre todo para que me la hiciesen llegar antes de tomar mi decisión, se lo dije durante la conversación por lo menos 5 veces, tengo la grabación que lo atestigua, pues al final me manda un correo me pide que lo abra y que cuando tome la decisión ya se hará, ****, ese correo era el contrato y antes de abrirlo tuve que dar un clip a un icono que suponía confirmar el contrato con ellos, al cabo de los días me informa mi compañía del cambio, cosa que evidentemente yo no sabía que se había hecho, ni había consentido, me habían ****, y tuve que volver a cambiar a mi compañía antigua, pero Holaluz pretende cobrarme esos días que tuve contrato con ellos, por el mero hecho de que consideran que al haber dado al clip, que me indicaron que diese, acepté el contrato, una vergüenza, te **** y esperan que tragues sin más. Mi opinión no se merecen contratar con ellos, si esto lo hacen antes de ser cliente, qué puedes esperar cuando ya lo eres. Para colmo en la conversación con ellos calculo con el comercial y veo que el gas no me interesa porque me sale más caro, que de contratar me interesaría la luz, pues ellos me hacen el contrato del gas y no de la luz, menos mal que solo lo hicieron con uno, si no hubiese tenido dos problemas luz y gas. 

Manolo
Manolo
hace 3 meses

He estado dos meses con holaluz y me voy a cambiar enseguida, contrate la tarifa justa y sin contar conmigo me la han cambiado por la sencilla y el primer mes me han enviado una factura de mas de 400 euros, el mes siguiente una de mas de 500 euros, y otra de 100 y pico de euros, he hablado con ellos y no solucionan nada solo eso si, buenas palabras pero resultados cero, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo son unas **** tened cuidado no son lo que parecen hay comentarios anteriores a los míos que estoy seguro que son afines a la compañía o son empleados

Rodrigo
Rodrigo
hace 3 meses

Ni se te ocurra contratar holaluz, es lo peorrr, te facturan todos los meses incluso el gas que es cada dos meses y así pagas el doble de impuestos, es más caro, te pasan facturas mensuales si calculas cada dos meses estás pagando un 30% más que en las suministradoras, cuidado con eso, y se pasan los plazos para pagar la factura por el forro, problema con el banco? Corte de suministro sin aviso y sin plazo para pagar y sin nada.... ojito con esta compañía, no la recomiendo para nada

GYHUJI
GYHUJI
hace 3 meses

 
Hola, he contratado con PODO la luz en mi domicilio. Me han fijado un precio de consumo de 0,1195eur/kw, el más barato con diferencia a fecha 30/01/20. En cuanto al termino de la potencia y el alquiler de equipos, el precio fijo total al mes es de 12,70eur (con una potencia contratada de 3,46kw).Por tanto, mes a mes pagaría 12,70eur + el consumo en kw que haya hecho (a precio de 0,1195eur/kw) + impuestos. Creo que es un precio bastante competente, y lo mantienen durante un año. Sin permanencia.Si a alguien le interesa, os dejo un enlace a través del cual, por ir recomendados, obteneis 25 euros de descuento directo en factura:  **** Sólo teneis que poner el número de teléfono y os llaman.Saludos a todos!

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