Bien porque nos cambiamos de domicilio o porque dejamos un piso de alquiler, cancelar los contratos de energía es un paso fundamental antes de mudarnos. Para no perdernos en el proceso, en esta página recopilamos todo lo que debemos tener en cuenta para tramitar la suspensión de la tarifa de luz de nuestro domicilio y la del gas.
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De todos los pasos que seguimos desde que damos de alta una tarifa de luz o gas, darla de baja es posiblemente el paso que menos conflictos genera aunque debemos ser cautelosos, ya que podemos llevarnos un susto si nos precipitamos.
Dar de baja el suministro de luz es un proceso que no conlleva demasiado tiempo pero que no podemos dar a lo loco, ya que implica que nos corten la luz y nos quiten el contador. Si hemos decidido dar este paso solo debemos notificárselo a nuestra comercializadora. En función de cada empresa deberemos enviar por fax la solicitud de baja, aunque ahora mismo se puede solucionar a través de una grabación telefónica. La idea es que siempre haya un método a través del cual quede atestiguado que ha sido petición nuestra interrumpir el servicio y no de la compañía.
Una vez llevado a cabo, el inmueble quedará sin luz lo que no implica que, aunque podamos buscar una nueva tarifa eléctrica y contratarla, el proceso para darla de alta será mucho más lento que si solicitamos un cambio de tarifa de luz.
Para dar de baja el contrato de luz no debería influir si tenemos la tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor o una de Mercado Libre, tan solo tenemos que llamar a nuestra compañía eléctrica y solicitarlo. Eso sí, no debemos perder de vista que en el caso de las tarifas de mercado libre podemos encontrarnos con condiciones especiales que pueden conllevar multas por cancelación, como los periodos de permanencia.
De primeras no se aplica ninguna penalización por dar de baja el contrato de luz; sin embargo es posible que nuestra contrato tarifa incluyera una cláusula de permanencia que nos juegue en contra. En principio estas penalizaciones sólo se aplican en las tarifas del mercado libre cuando nos queremos cambiar a otra compañía, aunque también se pueden imponer si no se ha cumplido al menos 1 año de contrato.
La multa puede variar en función del contrato de luz y de la propia compañía, pero suele ser de un 5% del consumo estimado pendiente de facturar.
Una vez visto cómo dar de baja el suministro de luz toca ver qué debemos hacer para cancelar el contrato de gas. El proceso es, básicamente, el mismo. Debemos ponernos en contacto con la empresa con la cual tenemos el suministro de gas natural y solicitar la baja voluntaria. En este caso también pueden grabar nuestra conversación o solicitarnos que enviemos la petición por escrito, bien por fax o por mail.
Algo que no debemos perder de vista es que si queremos dar de baja el contrato para iniciar otro en otra compañía, este es un mal sistema. Y es que dar de alta el suministro conlleva un coste que no pagaremos si "portamos" el contrato a otra comercializadora de gas.
Al igual que pasa en el caso de la electricidad, el tipo de contrato que tengamos es independiente para dar de baja el gas; aunque al decantarnos por una tarifa de último recurso nos encontraremos menos inconvenientes en el proceso.
Tal y como hemos visto en el supuesto de querer dar de baja la luz, en el gas también podemos encontrarnos penalizaciones si nuestra tarifa pertenece al grupo de Mercado Libre. Y es que en esta modalidad las compañías ofrecen descuentos a cambio de una permanencia por lo que, en caso de incumplirla, nos pueden penalizar con el consumo pendiente de suministrar.
Para qué sirve esta página acerca de la rescisión del contrato energético
Hemos querido reunir toda al información que necesitamos saber si queremos dar de baja el gas o la luz, tanto si estamos dentro del mercado libre o del regulado. Y es que, en la mayoría de las ocasiones, los comerciales no informan de las penalizaciones que nos pueden aplicar.
Fuente: Mistery shopping
Metodología: para hacer esta página hemos buscado en la letra pequeña de los contratos qué sucede si queremos dar de baja la tarifa antes de tiempo. A partir de aquí, hemos querido comprobar que ambos mercados se comportan igual. Además, hemos preguntado a varias compañías cuál es el proceso a seguir para tramitar la baja.
Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online de productos financieros y de economía del hogar en le que, además, disponemos de herramientas gratuitas, foros con expertos resolviendo dudas a nuestra comunidad e información de última hora de los mercados.
Aviso: las calculadoras e informes que ofrecemos a través de nuestro portal son gratuitas para nuestros usuarios, ya que obtenemos nuestros ingresos de la publicidad alojada en la web.
Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier problema que te surja a la hora de dar de baja la luz y/o el gas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:
Si has estado seis meses sin pagar la factura de la luz creo que igual es normal que te hayan quitado el bono social...lo que no se es si te han cambiado la tarifa, porque eso del plan hogar no se que es y en la web solo me sale que es de gas :s
Hola, inverpaco:
La subida del precio de la luz se ha dado solo durante una hora, por lo que no se espera que llegue a apreciarse en las facturas.
Un saludo.
Hola, Erika:
La compañía tiene la obligación de notificarte la suspensión del servicio y la baja del mismo a través de cualquier medio de atención al cliente que tenga (correo postal, electrónico, telefónico...). Si te enviaron una carta a la dirección del suministro, están dentro de lo normal, ya que Naturgy no tiene porqué saber si vas solo en grandes periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa, verano...) o si te acercas todos los fines de semana.
Ahora bien, otra cuestión sería que tuvieras asignada otra dirección a la que te envíen las facturas o correspondencia comercial. Es decir, que en tus datos figure que cualquier comunicación deben enviártela a otra dirección o a través de otro canal (teléfono, correo electrónico...) En ese caso sí tendrías algo a lo que acogerte para poner una reclamación formal.
Otro caso en el que podrías reclamar es si el corte o suspensión del servicio no tuviera motivo. Es decir, si estás al corriente de pagos y no has pedido ningún cambio en tu contrato, sí estarías en tu derecho de exigirles una compensación. Para ello, te aconsejamos que acudas directamente a la oficina de consumo de tu zona, ya que al no ser cliente ya de la compañía te será más complicado de gestionar.
Un saludo.
Publicado el 13/05/2019
Publicado el 07/05/2019
Publicado el 24/04/2019
