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bono social

¿Qué es el bono social?

Las facturas de luz y gas pueden ser un lastre para muchas familias que tienen a todos sus miembros en paro desde hace tiempo o que perciben una pensión mínima. Sin embargo, no podemos obviar que estos suministros son básicos para la vida de cualquier persona, por lo que no es opcional tenerlos dados de alta. ¿Existe alguna fórmula para evitar que estos hogares más desfavorecidos acaben sin electricidad?

Desde la Administración se ofrece lo que se conoce como bono social, que no deja de ser una ayuda económica para hacer frente a las facturas. Desde hace años existe el de electricidad, con la que se nos hará un descuento sobre la factura final.

Comercializadoras de referencia, las únicas con ayudas sociales

Para poder acceder al bono social es imprescindible que nuestra tarifa pertenezca al mercado regulado. Esto significa que debemos tener contratado el suministro con na de las comercializadoras de referencia (Iberdrola, Endesa, Naturgy, Repsol o EDP). Pero ojo, que tiene truco.

Las grandes compañías eléctricas operan en el mercado regulado, pero también en el libre. Dado que el nombre que usan es el mismo, podemos estar con una tarifa no regulada y no saberlo. Para descubrirlo, tan solo debemos coger una de las facturas de luz y revisar quién es el remitente. Así, en el caso de que sea la comercializadora de referencia, debería mostrarnos el siguiente nombre:

  • Endesa Energía XXI, S.L.U.
  • Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
  • Gas Natural S.U.R.
  • EDP Comercializadora de referencia, S.L.
  • Viesgo Comercializadora de referencia, S.L.

A estas cinco grandes, se le suman otras tres que no se suelen tener muy en cuenta, pero que son igual de válidas. Hablamos de:

  • CHC Comercializador de referencia S.L.U.
  • Teramelcor S.L. (para Melilla).
  • Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Comercialización de Referencia, S.A. (para Ceuta).

El bono social de la luz

Desde 2009, el Gobierno de España ofrece el bono social de la luz a determinado colectivos. Se trata de una ayuda que nos aplica un descuento de entre el 25% y el 40% sobre la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor. Ahora bien, ¿quiénes podemos acogernos a esta ayuda? Desde el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital señalan que los consumidores que podrán solicitarlo deberán estar en una de estas situaciones:

requisitos bono social

  • Tener una potencia eléctrica igual o inferior a 10 kW en la vivienda.
  • Que el nivel de renta anual sea igual o menor al IPREM. Este valor varía en función de si tenemos hijos a cargo o cumplimos algunas circunstancias especiales, como ser víctimas de terrorismo.
  • Percibir una pensión, bien de jubilación, incapacidad permanente o viudedad.
  • Ser familia numerosa (a partir de tres hijos).

Es decir, situaciones muy específicas y que realmente podrían sufrir pobreza energética.

¿Cómo se puede solicitar la ayuda de luz?

Si estamos en uno de los grupos que pueden pedir esta ayuda, solo debemos solicitarlo a nuestra compañía eléctrica. En el caso de los consumidores que contratemos una potencia inferior a 3 kW, la compañía nos lo puede aplicar directamente sin necesidad de solicitarlo expresamente. Eso sí, recordemos que primero debemos tener una tarifa regulada. Además, deberemos aportar toda la documentación necesaria que demuestre nuestra situación. Una vez aprobada, se nos aplicará el descuento directamente sobre la factura.

Ahora bien, si en algún momento nuestra situación cambia (contratamos más potencia o dejamos de estar en paro), deberemos informar a la comercializadora para que no se nos aplique más el bono social. En caso de no hacerlo, la eléctrica nos puede sancionar. Por ejemplo, en el caso de Endesa, la compañía hace una refacturación de los meses en los que no teníamos derecho al bono y, además, no aplica un incremento del 10% sobre la tarifa PVPC.

Para evitar estos sustos, lo mejor es estar atento e informar a la compañía. La situación más sencilla es la de las familias numerosas, que deberán hacerlo en el momento que su carnet se vaya a caducar. Aquí, en muchas ocasiones, la propia compañía manda un comunicado para recordarlo.

¿Existe un bono para el gas?

Si la luz es un suministro imprescindible, el de gas no lo es menos. No obstante, como muchas viviendas aún utilizan la bombona de butano, no existe una ayuda social como tal. Pero esto podría cambiar en breve.

En septiembre de 2017 el Congreso de los Diputados aprobó tramitar una ley que proteja a los casi 5 millones de consumidores vulnerables de gas natural. Para ello se solicitó la creación de un bono social similar al eléctrico que vaya vinculado a la renta. Además, tal y como sucede con el otro, esta ayuda incluiría algunas medidas básicas, tales como evitar los cortes del suministro en caso de impago en los casos de vulnerabilidad severa. Pero por ahora todo son propuestas y si tenemos en cuenta que la revisión del bono de luz lleva diez meses sobre la mesa sin avanzar, es posible que esta versión no llegue a buen término.

Vuelta de tuerca en octubre de 2018. Tras las subidas del precio de la energía, el Gobierno ha decidido ampliar el bono social de la luz y lanzar el bono social térmico (BST). Aunque no se sabe de cuánto será la ayuda económica, sí se han establecido algunos parámetros interesantes. Por ejemplo, podrán acceder a él directamente todos los clientes que a 31 de diciembre tengan el de luz. Además, no se limitará solo al gas natural, sino que contempla cualquier tipo de combustible que se utilice para disfrutar de agua caliente, cocina o calefacción. Así, las familias con butano podrán beneficiarse.

Lo que no queda claro es de cuánto será la ayuda, ya que dependerá de los Presupuestos del Estado, así como del número de usuarios que puedan acogerse. Eso sí, se tendrán en cuenta los mismos valores que en el caso de la luz (tipo de familia, ingresos...), así como características propias. Es decir, la climatología de la localidad en la que resida el beneficiario.

Sobre esta página del bono social

Para qué sirve esta página sobre las ayudas sociales en energía

¿Existe alguna ayuda económica que las familias puedan solicitar para hacer frente a las facturas energéticas? Esta es la pregunta que se han empezado a hacer miles de españoles afectados por la pobreza energética y por ello hemos decidido recopilar toda la información al respecto en esta página.

Fuente: Ministerio de industria, Energía y Turismo.

Metodología: para desarrollar esta página hemos acudido a la web oficial del Ministerio de Industria, Energía y Turismo para leer la normativa del bono social de luz. Con esta información hemos hecho mistery shopping por las grandes comercializadoras de referencia para comprobar si los datos eran los mismos.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos de economía del hogar y finanzas en el que ponemos énfasis en poner a disposición de nuestros usuarios toda la información necesaria para contratar todo tipo de productos o reclamar sus derechos ante las empresas de estos sectores.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratis para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad en el site.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta acerca del bono social de luz. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

 

Temas recientes del foro

SUSANA Gesto
A mí me han puesto sin yo pedir plan hogar @SUSANA Gesto - hace 6 días
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Haber una pregunta cómo puede ser que me hayan puesto sin yo decir nada un plan de hogar en Iberdrola .En mi comunidad hemos estado 6 meses sin pagar luz porque no han cambiado de contadores x que también hemos estado con obras en el portal al infórmame de la factura más un bono social que me habían concedido ahí me enteré del pastel y me han abierto una queja  más bien dos una x la tarifa y otra x que el bono social lo tengo quitado pero al reclamarlo me dicen que si lo tengo las chicas de las tienda de Iberdrola ni ellas sabían de que era eso  hos parece normal?
 
Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 5 días

Si has estado seis meses sin pagar la factura de la luz creo que igual es normal que te hayan quitado el bono social...lo que no se es si te han cambiado la tarifa, porque eso del plan hogar no se que es y en la web solo me sale que es de gas :s

inverpaco
¿Afectará la subida del precio de la luz? @inverpaco - hace 1 semana
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El otro día (el martes) el precio de la luz subió repentinamente durante 1 hora a casi 10€/KW ¿Creeis que esto nos puede afectar a las facturas que pagaremos a final de mes? Ultimamente pago unos facturones de aúpa y no me gustaría que se inflaran más
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 1 semana

Help My Cash

Hola, inverpaco:

La subida del precio de la luz se ha dado solo durante una hora, por lo que no se espera que llegue a apreciarse en las facturas.

Un saludo.

Erika Holliday
Reclamo de corte de Luz @Erika Holliday - hace 1 mes
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Era cliente de Naturgy y me cortaron la luz y eventualmente me dieron de baja sin haberme comunicado.Naturgy aparentemente me ha enviado las cartas al correo postal, nunca las tuve pues el piso es vacacional. Sin embargo Naturgy envia por correo las facturas.He tenido que cancelar una reserva a unos clients y al darme de alta con otra comercializadora he tenido que pagar extras.El total de este inconveniente es mas o menos de 270€Puedo reclamar a Naturgy este costo? y si es asi, como?Gracias,Erika Holliday****
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 1 mes

Help My Cash

Hola, Erika:

La compañía tiene la obligación de notificarte la suspensión del servicio y la baja del mismo a través de cualquier medio de atención al cliente que tenga (correo postal, electrónico, telefónico...). Si te enviaron una carta a la dirección del suministro, están dentro de lo normal, ya que Naturgy no tiene porqué saber si vas solo en grandes periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa, verano...) o si te acercas todos los fines de semana.

Ahora bien, otra cuestión sería que tuvieras asignada otra dirección a la que te envíen las facturas o correspondencia comercial. Es decir, que en tus datos figure que cualquier comunicación deben enviártela a otra dirección o a través de otro canal (teléfono, correo electrónico...) En ese caso sí tendrías algo a lo que acogerte para poner una reclamación formal.

Otro caso en el que podrías reclamar es si el corte o suspensión del servicio no tuviera motivo. Es decir, si estás al corriente de pagos y no has pedido ningún cambio en tu contrato, sí estarías en tu derecho de exigirles una compensación. Para ello, te aconsejamos que acudas directamente a la oficina de consumo de tu zona, ya que al no ser cliente ya de la compañía te será más complicado de gestionar.

Un saludo.

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