A la hora de contratar los servicios de internet, bien a través de ADSL o por fibra óptica, uno de los puntos más significativos que tenemos en cuenta es la velocidad. Sin embargo, ¿cómo podemos saber los megas que nos llegan? ¿Una baja velocidad puede ser señal de un problema en el servicio? En esta página resolvemos todas las dudas relativas al proceso para comprobar la velocidad ADSL.

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¿Cómo calculo la velocidad del ADSL?

Para saber cuántos megas nos llegan a casa podemos recurrir a los test de velocidad. Esta herramienta nos ayuda a conocer cuál es la potencia de nuestra conexión ADSL, aunque ya avisamos de que no es una ciencia exacta. Debemos tener presente que la velocidad de internet a través de cobre se ve influenciada por la distancia con la central, las interferencias o el propio estado de la línea. Por ello, en muchas ocasiones, notar que nuestra conexión va más lenta de lo normal puede ser síntoma de algún problema de la red... o de que algún vecino se ha conectado sin nuestro permiso.

La velocidad de la fibra óptica, ¿se mira lo mismo?

El test de velocidad ADSL es una forma de saber la velocidad que nos llega cuando nos conectamos a Internet. Sus datos son significativos, ya que podemos detectar algunos fallos. Pero ¿sucede lo mismo con la fibra óptica? La red de alta velocidad se comercializa fácilmente bajo el pretexto que de estamos ante megas reales. Entonces, ¿usaremos esta herramienta? Lo cierto es que su funcionalidad aún será más interesante que con el ADSL.

Además de poder comprobar cuántos megas nos llegan y contrastarlos con los que hemos contratado, un test de velocidad aquí sí nos puede dar unas señales claras de que tenemos un problema en la red. Y es que, si los valores que nos muestra se alejan mucho de lo contratado, o bien tenemos un vecino muy listo, o la operadora tiene un problema en la línea. Por este motivo, realizar de vez en cuando un test de velocidad no está de más, sobre todo si notamos que las webs que solemos consultar van más lentas o que los vídeos de Netflix o HBO tardan en cargarse.

Realizar un test de velocidad

Tal y como señalábamos, los datos recogidos no son 100% fiables ya que hay factores externos que influyen. Para asegurarnos de que el test de velocidad nos da los resultados más aproximados debemos seguir los siguientes pasos:

  1. Cerrar todas las pestañas de nuestro navegador que no sean las del test de velocidad. Además, es recomendable cerrar los programas que utilicen conexión a internet, como aquellos que se utilizan para descargas P2P.
  2. Conectar nuestro ordenador con el router a través de cable. Pese a que podemos realizar el test a través de WiFi, esta conexión tiende a sufrir interferencias, por lo que se pierde velocidad. Así pues, si queremos saber la "velocidad real" que nos llega a casa es mejor hacer la prueba conectándonos con cable.
  3. Desconectar otros equipos que tengan acceso a internet (tablets, móviles, videoconsolas...).

A partir de aquí podemos iniciar el test de velocidad y ver cuál es el resultado en el momento.

Interpretación de los datos

Entre los datos que debemos comprobar en el test de velocidad, los más importantes son:

  • Velocidad de bajada: es el tiempo que tardamos en descargarnos algo de la red. Cuando hablamos de descargar no tiene porqué ser estrictamente un archivo, puede ser el tiempo que tarda en cargarse una web. Cuánto mayor sea el número que nos dé el test, mejor velocidad tendremos y por lo tanto, mejor conexión a internet.
  • Velocidad de subida: es lo que nos cuesta realizar la acción inversa, subir archivos a la red. Lo normal es que esta cifra sea sustancialmente inferior que la de de bajada.

Con estas cifras en las manos podremos determinar si se trata de un problema puntual o que, simplemente, la conexión se nos ha quedado corta. Como cabe esperar, siempre hay algún truco con el que podemos mejorar nuestra red, aunque en gran parte de las ocasiones suele ser un problema de escasez de potencia que sólo se puede solucionar aumentando la velocidad.

La velocidad, ¿el punto decisivo para decantarnos por un 'pack'?

Aunque las compañías siempre nos acaban vendiendo la velocidad como la parte más importante a la hora de contratar los servicios de ADSL y fibra óptica, lo cierto es que debemos tener claro que no todos necesitamos la máxima velocidad. Por ello, si sólo navegamos, chateamos o miramos nuestro correo no necesitaremos más de 6 MB. Eso sí, si disfrutamos de contenidos en streaming no deberíamos contratar un ADSL inferior a 20 MB, ya que al no ser velocidad real no podemos arriesgarnos con mucho menos. Además, si hablamos de vídeos en HD, accesibles desde las smart TV, lo mejor sería apostar por fibra óptica.


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Por ello, si nuestra conexión nos va lenta para el uso que hacemos regularmente, el primer paso es hacer un test de velocidad y si nos llegan los megas que contratamos (o una aproximación) tal vez debamos plantearnos cambiar nuestra oferta de ADSL por otra más potente o pasar a fibra óptica. Y es que no debemos olvidar que los resultados de un test de velocidad no serán iguales si tenemos una conexión de cobre (ADSL) que una de FTTH. Así, con el ADSL siempre hablamos de velocidad máxima alcanzables, pero que en ningún momento nos aseguran que nos vayan a llegar. Por el contrario, si tenemos fibra óptica y al realizar un test de velocidad nos da un resultado que dista mucho de lo contratado debemos ponernos en contacto con nuestra compañía ya que, en este caso, sí que estamos hablando de velocidad real.

Sobre esta página de test de velocidad

Para qué sirve esta página sobre el test de velocidad

La velocidad se ha convertido en uno de los aspectos que más se tiene en cuenta a la hora de adquirir un pack de internet u otro, por lo que si cambiamos para ir más rápido y no lo conseguimos será un motivo de gran frustración. Por ello, para saber si realmente estamos navegando a los megas contratados deberemos saber cómo hacer un test de velocidad. En esta página mostramos cómo se hace y cuáles son los parámetros que debemos revisar.

Fuente: Asociación de Internautas.

Metodología: para desarrollar este tema hemos aprendido primero el uso del test de velocidad y, gracias a toda la información recopilada de la AI, hemos desglosado los términos más significativos que debemos tener en cuenta.

Sobre HelpMyCash.com: tras este comparador online hay un equipo de especialistas en la investigación financiera que buscan esclarecer los productos financieros y de economía del hogar que cualquier consumidor medio contrata a lo largo de su vida. Así, ofrecemos información detallada sobre productos y análisis en profundidad, siempre con información actualizada y de primera mano.

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Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda acerca del test de velocidad. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:


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Preguntas recientes

Avatar de Gonzalo80

Me obligan a pagar el mes de retraso y el corriente

Hola, Llevo casi un año en una operadora de telefonía más fibra óptica, en un principio me ofertaron una cantidad que me era factible, y por aquel entonces mi periodo de facturación era desde el 18 hasta el 28 más o menos, ese periodo lo impuso la operadora, y si es cierto que entonces no tenía problemas para hacer frente a los pagos. El caso es que desde hace unos meses esto ha cambiado y no es el mejor tramo del mes para hacer frente a lA factura, qu por ciencia infusa ha cambiado drásticamente de 46€ a 106€. Entonces llamé a atención al cliente les expuse el caso, y ya de primera me comentaron que no se podía cambiar el periodo de facturación por otro más acorde a mi situación económica y así hacer frente con garantías a las facturas que como ya he indicado dejaron de ser lo ofertado en su momento, a lo que me contestaron que había llamadas a 902 y que por retraso y devolución de factura había un recargo de 20€. Claro, si pudiese cambiar el dichoso periodo por otro más factible no habría recargo alguno, pero, que no me dejan, le pedí que me enviaran el contrato físico a mi casa y lo único que me ofrecen es entrar en m pefil y que allí estaba todo, contrato, llamadas y demás. Total que en verdad ellos ganan a mi costa al menos 20€ todos los meses por la caea sin que yo pueda hacer nada, bueno si irme de la operadora. Que puedo hacer?

Gonzalo80 04/06/2018 | 2 respuesta/s

1 Pepita_Moned el 04/06/2018

Avatar  de Pepita_Moned

Hola. Yo nunca he oido que se pueda cambiar el periodo de facturación. Cada empresa tiene el suyo, bien empezando el día que te incian el servicio o el propio de la empresa... en cualqueir caso es política de empresa y no creo que tengan la obligación de ponerlo a gusto del consumidor, ya que sería un caos para ellos (por mucho que nos fastidie si nuestra economia está resentida). Yo lo que haría sería cambiar de tarifa a una más barata o de compañía, así como bloquear los números 902 para evitar más sustos, porque es evidente que tenías una promoción que duraba unos meses y ahora mismo entre que te aplican el coste real y las llamadas a números de tarificación especial te están ****. Si necesitas el contrato, suele estar online, en tu area de cliente tienes el desglose de todos tus gastos y en función de la compañía puedes bloquear esto de las llamadas especiales y demás... Piensa que ahora hasta te cobran por la identificación de llamadas!!! Vamos, que te quedes en esta o entra compañía, yo en tu lugar haría por revisar todos estos temas y poner límites en todo lo que pudiera, porque a no ser que contrates en tienda y puedas ir a marear al comercial de turno, tendrás que espabilarte tu. Mucha suerte y ánimo, siempre se pueden bajar las facturas si se busca bien, pero lee bien las condiciones de las ofertas para no llevarte otro chasco.


2 Helper_706510875 el 04/06/2018

Avatar  de Helper_706510875

te confirmo que no cambian el periodo de facturacion y que no pagar a tiempo tiene penalizacion. a mi tambien me ha pasado, pensaba que era cosa del banco y nono, me cobró primero el banco por descubierto y luego **** por no poder cobrarse el mes


Avatar  de EMS_Madrid

Devolución pagos terceros Famovil desde Vodafone

Escribo en este foro, para animar a todos aquellos que se les han cobrado pagos a terceros de modo indebido a reclamar. En un primer momento reclamé a Vodafone, y ellos me devolvieron 30€ y me dijeron que hablase con la compañía, en este caso Famovil (Sistemas informáticos ESPABIT SL) A través de email les mandé mi reclamación solicitando el abono total de lo que me habían cobrado. Ellos se ofrecieron a abonar una parte, unos 50 €, de los casi 200 € que me habían cobrado. En todo momento les exprese mi disconformidad por tratarse de un contrato nulo por incumplimiento del art. 97 y 98 de la Ley 3/2014, que además no respetaba el principio de buena fe. Ante la negativa de abonar todo, interpuse una reclamación en Consumo en la Generalitat Valenciana, que posteriormente remitieron a la Dirección General de Consumo. Me van a devolver TODO menos los 30 € que ya me había abonado Vodafone. Suerte y quién la sigue, la consigue

EMS_Madrid 17/05/2018 | 0 respuesta/s

Avatar  de quini69

con 50 mb se puede ver peliculas en streampelis?

hola perdona es que tengo 50 mb de subida y bajada en los test y se me para las pelis de streampelis no se que hacerme ayudar porfa gracias saludo

quini69 12/05/2018 | 0 respuesta/s

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