Tarifas de Internet con fibra óptica
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¿Qué caracteriza a la conexión de fibra óptica?

La fibra óptica se ha convertido en pocos años en el referente del Internet de alta velocidad en España. Con una implantación cada vez más dilatada por el territorio nacional, este tipo de cable ha conseguido arañar clientes al omnipresente ADSL o conexión por cobre, sobre todo aquellos usuarios con mayores necesidades de velocidad de Internet. Pero ¿cómo es esta tecnología?

La fibra óptica es un hilo muy fino de vidrio o silicio fundido a través del cual se envían señales de luz que contienen los datos a transmitir. Lo mejor de esta tecnología es que permite enviar gran cantidad de datos a una gran distancia y a velocidades similares a las de la radio. Además, la fibra óptica es inmune a las interferencias electromagnéticas, por lo que su estabilidad es más que destacable.

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¿A qué velocidad se puede navegar?

Uno de los aspectos más interesantes de la conexión a Internet a través de la fibra óptica es la velocidad. La mayoría de nosotros hemos escuchado que las compañías ofrecen esta modalidad como aquella que ofrece "velocidad real", pero ¿es verdad o marketing? Por fortuna, es cierto. Gracias a los impulsos de luz, la fibra óptica no está condicionada por la distancia con las centrales ni las barreras arquitectónicas.

Ahora bien, ¿qué velocidades están disponibles a día de hoy para su contratación? Para hacernos una idea, la franja va desde los 50 MB hasta 1 GB, en función de la compañía. Además, las mejores ofertas de fibra óptica ya cuentan con velocidades simétricas, con las que la velocidad de subida y bajada son la misma.

¿Qué telecos ofrecen acceso a la red de alta velocidad?

El despliegue de fibra óptica en España sigue a buen ritmo y las telecos grandes ya disponen de su propia red, lo que permite tener un gran abanico de ofertas entre las que elegir. Para hacernos una idea, actualmente están ofreciendo fibra óptica:

  • Movistar con un servicio que llega a los 600 MB de descarga, dispone de una de las mayores red de FTTH de España. Aunque le ha costado un poco, la teleco azul ofrece 100 MB de fibra óptica como alternativa a su ADSL.
  • Orange inició su carrera con combinados de 30 MB y 100 MB aunque desde 2018 la apuesta de esta compañía son velocidades más altas como: 100, 500 y 1 GB para todos sus combinados. Las velocidades en esta compañía varían bastantes veces a lo largo del año, pero su valor añadido ahora mismo es que todas son simétricas.
  • Vodafone fue el último en subirse al carro de la fibra, aunque desde 2015 cuenta con la mayor red de fibra óptica del país gracias a su unión con Ono. Sus velocidades de referencia son 50 MB, 120 MB y 300 MB; aunque desde 2017 ofrece hasta 1 GB. Además, en 2018 apretó el acelerador y ofrece el doble de megas (salvo en la de 1 GB). De esta forma las velocidades oficiales anteriores se quedan en sus paquetes sencillos, mientras que en los convergentes nos ofrece 100 MB, 600 MB y 1 GB.
  • Jazztel reventó el mercado con sus 300 MB simétricos, aunque también dispone de packs con 20 MB y 50 MB. Tras su venta a Orange, ahora todo recae en manos de los galos. Desde 2018 su acceso a Internet es a 100 MB, 300 MB y 600 MB.
  • MásMóvil: tras la adquisición de los sobrantes de Jazztel, la amarilla ya cuenta con su propia red de fibra óptica. Entre su oferta encontramos velocidades que nada tienen que envidiar a su competencia: 100 MB y 600 MB simétricos.
  • Yoigo: tras ser comprada por MásMóvil, la de colores vuelve al ruedo con las mismas velocidades de fibra óptica que la amarilla. Además, sube la apuesta con 1 GB simétrico.

A estas compañías grandes hay que sumarles las locales como Euskaltel, R, Telecable o Adamo, que llegan a disponer de ofertas de fibra óptica con hasta 1.000 MB de velocidad. Eso sí, pese a que el despliegue de FTTH se mantiene al alza, muchos de nosotros aún tendremos que recurrir la conexión de VDSL para navegar a una velocidad alta mientras llega la fibra a nuestros domicilios o al 4G móvil si queremos máxima velocidad. Por no hablar de los que viven en zonas apartadas y siguen dependiendo de la conexión a Internet por satélite o rural.

¿Nos llegará el 100% de la velocidad contratada?

El punto fuerte de la fibra óptica es que permite disfrutar de velocidad real, pero ¿es 100% cierta esta afirmación? Si echamos un vistazo a las condiciones de las principales descubrimos que no, pero no es preocupante. Para hacernos una idea, cuando Movistar nos ofrece 100 MB se compromete a que nos lleguen 93 MB. Vodafone también se cubre las espaldas indicando que al menos nos llegará el 80% de lo contratado, mismo estándar que marca Yoigo.

La única teleco que se sale de esta norma es la virtual DIGI. Para sorpresa de todos, en mayo de 2019 hizo público que solo se pueden comprometer a garantizar el 50% de la velocidad que comercializa. Por tanto, de los 30 MB (velocidad mínima que tiene en su catálogo) solo nos aseguran 15 MB. ¿A qué se debe esta diferencia?

La compañía justifica esta bajada apoyándose en multitud de factores que pueden causar un peor rendimiento de la conexión. Así, se indica que mucho tráfico o usuarios usando la red a la vez es un problema. De igual forma, notaremos una perdida de velocidad si la tecnología WiFi no es la más adecuada. Pero los motivos que más sorprenden son los relacionados con la construcción del edificio.

En cualquier caso, si este dato lo especifican en el contrato, tendremos que conformarnos. En definitiva, lo mismo que ha sucedido siempre con el ADSL, aunque en ese caso solo estaba obligadas a ofrecer un 10% de la velocidad que comercializaban.

¿Qué necesito para utilizar fibra óptica?

Al igual que sucede con el ADSL, la fibra óptica requiere instalación. El principal problema es que no es la misma que utiliza el cobre, por lo que es imprescindible que el técnico venga a casa y pase el cable de FTTH desde la azotea hasta el interior de la vivienda. En el interior conectará el cable a una nueva "roseta". Ojo, es importante pensar bien en la ubicación del router, ya que el cable de fibra es muy sensible y no se puede doblar.

Una vez tengamos el conector instalado, solo quedará enchufar el router y seguir los pasos que nos indica la compañía. Como con el ADSL, podremos conectarnos a través de cable o de WiFi.

Planes de futuro en la conexión a Internet por FTTH

Movistar lleva tiempo trabajando en una nueva modalidad de fibra óptica con la que conseguiría alcanzar 1.000 MB (o 1 GB) de velocidad de bajada. Pero no contentos con ello, la propuesta de la teleco azul es conseguir que esta conexión sea simétrica. Aunque la noticia corrió como la pólvora, ya que con esta modalidad pretende hacer sombra a Vodafone, lo cierto es que no está lanzando al mercado algo nuevo. Si echamos un vistazos a las telecos locales encontramos que Adamo lleva meses ofreciendo 1 GB de bajada, lo mismo que Fibracat. Eso sí, por el momento ninguna se ha atrevido con la simetría.

En el MWC de 2016, Orange hizo una demostración en vivo y en directo de su fibra óptica a 1 GB simétrico. Pero ¿es esta la velocidad máxima alcanzable? Si miramos a otros países descubrimos que ya hay lugares donde se está navegando a 10 GB de descarga, pero aún puede ir a más. Desde la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU por sus siglas en inglés) han aprobado la revisión del NG-PON2 con lo que se conseguirá que nuestro mismo cableado de fibra óptica permita velocidades de hasta 40 GB simétricos.

Movistar era la primera que quería llegar a ofrecer velocidades altas. Aunque su idea era buena, finalmente Vodafone le adelantó con todas las de la ley, ofreciendos sus primeros packs con 1 GB de velocidad en el tercer trimestre de 2017. Eso sí, por el momento solo la zona de Murcia tienen ese honor, mientras que el resto de hogares irán sumándose poco a poco. ¿Tiene la batalla perdida la azul? Lo cierto es que no.

Aunque por el momento este combinado no está comercializándose, Movistar está trabajando en una tecnología que le permita abaratar el despliegue de FTTH. Para ello propone cambiar el material por plástico. Este sencillo gesto no solo hará que se reduzcan los costes de producción, sino que permitirá que la instalación sea más sencilla, ya que el plástico no es tan delicado como el vídrio.

Por el momento la azul ya ha mostrado sus avances y tiene una prueba piloto en funcionamiento en 30 hogares. Lo más curioso es que propone una doble conexión a ethernet en una misma roseta (incluyendo enchufe, ya que este tipo de fibra se puede instalar en el propio cableado eléctrico). ¿Saldrá adelante? Todo es cuestión de tiempo, aunque ante los resultados parecen ser optimistas: 1 GB a 50 metros de distancia.

Sobre esta página de fibra óptica

Para qué sirve esta página sobre la conexión a Internet a través de fibra óptica

La fibra óptica está de moda, pero ¿sabes con quién contratarla? En esta página te mostramos todos lo que debes saber sobre la red de alta velocidad fija: desde las compañías que disponen de esta red hasta las velocidades que puedes encontrar.

Fuente: mistery shopping y Asociación de internautas.

Metodología: los datos relativos a las velocidades las hemos extraído directamente de las compañías gracias al mistery shopping; mientras que la información de base la hemos recopilado de la Asociación de Internautas.

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Ayuda, se puede hacer algo?? @Carlota - hace 2 semanas
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Hola, mi padre es de Movistar, tenia un movil sin acceso a internet (solo wifi), se le rompió y le dejaron un smartphone que se conectaba automaticamente a, internet con una tarifa de 3 euros al dia.
Total, que es tan despistado que no reviso las facturas hasta pasados 4 o 5 meses y tiene un recargo de unos 600 euros.
Se puede hacer algo? Reclamar en la asociacion de consumidores o algo? No esta obligada la operadora a notificar que pasaba algo raro? Por lo menos a cambiarle la tarifa si esta pagando 3 euros de conexion a internet al día. Me parecen unos aprovechados y unos sin verguenzas, por supuesto ellos se desentienden al fin y al cabo es un servicio que has utilizado, pero un **** desde luego...
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Carlota:

Vamos a ir por pasos, ya que es una situación un poco complicada.

Lo primero que debes de saber es que este tipo de reclamaciones no suelen salir adelante, ya que las compañías alegan que es el consumidor el que debe controlar su consumo. Si, además, esta reflejado en el contrato cómo se tarifica el consumo de Internet, es bastante complicado que atiendan a razones. Por no mentar que no se harán nunca responsables de que el teléfono no tenga vetado el acceso a Internet salvo si es a través de WiFi.

En cuanto a la responsabilidad de la compañía ante un consumo raro, la única medida que toma es poner un límite si la tarifa es de contrato. Por ejemplo, en este tipo cobran 0,03 euros/MB, con un máximo de 2GB al mes. Es decir, 45 euros extras a la tarifa. A partir de aquí sí envían un mensaje. En cambio, con la tarifa de prepago más básica la historia cambia, ya que se aplica la tarifa diaria (4 euros/día por 400 MB). Sin saber cuál es vuestro caso concreto, no sabríamos decirte si el problema podría haber sido que el limitador no ha saltado y tendríais esta baza para reclamar.

En cualquier caso, ten en cuenta que Movistar no tiene ningún derecho a cambiar de tarifa a sus clientes en estas situaciones, ya que un consumo inusual puede ser un despiste (como es vuestro caso) o fruto de las circunstancias puntuales. Evaluarlo es competencia del cliente.

En definitiva, ¿merece la pena reclamar a la compañía? No perdéis nada por intentarlo. No obstante, sí te recomendamos que antes de ponerte con ello reviséis bien las facturas y el contrato que tenéis, de modo que podáis evaluar bien el caso. Si detectas un problema real, primero presenta una reclamación a la propia Movistar. Si en un mes no recibís respuesta o no es la que esperabas, acude a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Aunque siempre puedes buscar el asesoramiento de una organización de consumidores, debes saber que no todas son gratuitas, de ahí que te recomendemos las vías oficiales.

Un saludo.

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