Tarifas de Internet sin permanencia
#1

Cuota

34,95 €

Ventajas

  • Internet: fibra óptica a 100 MB
  • Fijo: no incluido
  • Móvil: llamadas ilimitadas + 20 GB
Más info
#2

Cuota

39,90 €

Ventajas

  • Internet: 200 MB con fibra
  • Sin Fijo
  • Móvil: 0 €/min + 6 GB con 4G
Más info
#3

Cuota

39,99 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB simétricos
  • Fijo: no incluido
  • Móvil: llamadas ilimitadas + 10 GB con 4G
  • OFERTA: 30 GB extras gratis hasta 2020
Más info
#4

Cuota

40,00 €

Ventajas

  • Internet: fibra óptica a 100 MB
  • Fijo: gratis a otros fijos
  • Móvil: ilimitadas + 4 GB con 4G
Más info
#5

Cuota

47,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas + 3 GB con 4G
  • OFERTA: 600 MB a coste de 100 MB
Más info
#6

Cuota

50,00 €

Ventajas

  • Internet: 300 MB con fibra
  • Fijo: ilimitadas a todos
  • Móvil: ilimitadas + 20 GB con 4G
Más info

contratar internet

Dónde y cómo contratar Internet

Para poder disfrutar de las plataformas de streaming y juegos online desde la comodidad de nuestra casa y sin sufrir por el bono de datos móviles, lo primero que debemos hacer es contratar Internet. Para ello podemos acudir a la tienda física de la compañía que nos guste o hacerlo a través de su página web. Adicionalmente, podemos llegar a contratar nuestro paquete de ADSL o fibra óptica a través de una llamada comercial o en una visita directa a nuestro domicilio, aunque estas dos vías son las menos recomendables.

Para poder cerrar un contrato de estas características no necesitamos aportar demasiada documentación. Si es la primera vez que tenemos que hacerlo, nos pedirán:

  • Nuestros datos personales: nombre completo, DNI, teléfono de contacto…
  • La dirección en la que deben hacer la instalación.
  • Los datos bancarios a través de los cuáles nos facturarán.

Si por el contrario estamos haciendo una portabilidad de Internet, deberemos añadir el número de teléfono que tenemos. De esta forma mantendremos el mismo número y nos evitaremos tener que dar uno nuevo a nuestros contactos.

Como hemos podido ver, si queremos tener Internet en casa, los pasos a seguir son fáciles. Para que no queden dudas, a continuación dejamos una imagen que resume todo el proceso:

contratar internet

La contratación no presencial: qué debo saber

Como podemos ver, contratar Internet es muy sencillo. No obstante, este procedimiento acarrea muchas reclamaciones al cabo del año. Esto se debe a que existen algunas condiciones que no se aplican de forma correcta cuando la contratación no se hace de forma presencial. Es decir, cuando tramitamos el alta por teléfono o internet y las condiciones del contrato no quedan claras.

Para evitar sustos debemos tomar las siguientes precauciones al contratar ADSL o fibra óptica:

  • Existe un periodo en el que deberíamos poder renunciar. Son 14 días naturales en los que podemos anular el contrato sin que se nos pueda aplicar ninguna penalización. Este procedimiento se llama desistimiento y requiere enviar un formulario propio de la operadora (lo encontraremos en su web) con la documentación que la compañía nos exija.
  • Si nos han hecho la instalación de fibra óptica, nos pueden exigir el abono de esta. En 2019 el coste de la instalación ronda los 200 euros, en función de la operadora.
  • Un contrato de Internet no debería hacerse efectivo hasta que nosotros enviemos la documentación firmada. No obstante, esto no sucede porque en la mayoría de los casos no nos envían la copia del contrato. Para evitar “firmar” condiciones que no nos convienen, es importante pedir que nos lo remitan por correo electrónico. De esta forma, podremos desistir si algo no está conforme lo habíamos hablado con el comercial.

En caso de que nos encontremos con algún problema con el contrato, podemos poner una reclamación formal a la compañía. En esta guía podemos encontrar todos los pasos a seguir, así como las entidades a las que acudir en caso de que no logremos que la operadora nos haga caso:

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  • Cuáles son tus derechos y obligaciones frente a las telecos
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Ver y descargar guía

¿Puedo contratar Internet si estoy de alquiler?

Al igual que el agua, la luz o el gas, contratar Internet es un básico cuando nos mudamos de casa. Ahora bien, ¿podemos hacerlo si estamos de alquiler? Obviamente, sí. Si somos los únicos inquilinos lo tendremos muy fácil: solo deberemos contactar con la compañía que nos interese y solicitar el alta (o portabilidad).

Si compartimos piso, lo más normal es que todos los inquilinos utilicemos una misma conexión. Aunque se podría tener más de una línea, el coste de la instalación de la fibra óptica, así como su complejidad, no sale a cuenta.

Eso sí, antes de contratar Internet es importante pararnos a pensar en el tiempo que vamos a estar en el piso. Hoy en día existen algunas operadoras que ofrecen combinados de fibra óptica sin compromiso de permanencia. No obstante, la instalación sí que tiene esta cláusula. Por este motivo, si se trata de una residencia estacional es preferible buscar otro tipo de conexión.

¿TE HA PARECIDO ÚTIL LA INFORMACIÓN?

Sobre esta página

Para qué sirve esta página sobre cómo contratar fibra óptica o ADSL

Si ya sabemos qué pack de Internet nos gusta, solo nos queda contratarlo. Pero ¿qué datos debemos aportar? ¿Existen algunas condiciones que cambien en función del canal que usamos? En esta página hablamos de todos estos detalles.

Fuente: la información expuesta está extraída de la propia experiencia de nuestro equipo, así como de los propios usuarios de nuestra comunidad. Además, se completa con datos de asociaciones de consumidores.

Metodología: para dar sentido a esta información hemos recurrido a la experiencia empírica de contratación de un pack de Internet.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online compuesto por especialistas en la investigación financiera. En nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado para su su propósito: ahorrar a final de mes, rentabilizar sus ahorros....

Aviso: los servicios que ofrecemos en HelpMyCash.com son gratis para todos los usuarios, ya que obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y de los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas a la hora de contratar tu pack de ADSL, así como de cualquier otro producto de las compañías de Internet. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

 

Últimas preguntas y respuestas sobre ADSL

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Hola, hace dos meses hice una portabilidad de jazztel hacia masmovil y jazztel me ofreció mejores condiciones para permanecer con ellos.Así qué llame a masmovil y les dije que anularan la portabilidad, todo esto dentro del plazo de 15 dias donde no te sancionan.Pues cual es mi sorpresa, que pasados dos meses me retiran de mi cuenta 90€ en concepto de penalización.Así que los llamo y me atiende una chica y me dice qué si lo he echo dentro del plazo correcto.Así que ella misma me cursa una reclamación. Mando para atrás el cargo bancario y masmovil me envia un email que en parte dice: "Le confirmamos que el cobro de la penalización es correcto, ya qué los trabajos de alta realizados para su dirección se han realizado.Puede consultar las condiciones generales de contratación en su contrato". Contrato que nunca me han enviado, puesto qué todo lo hicimos mediante grabación telefónica.Y la cancelación de la portabilidad fue dentro de los 15 dias.
Helper_909663179
Helper_909663179
hace 2 semanas

Me ha ocurrido exactamente lo mismo, como acabo la cosa? Yo he cancelado el proceso de portabilidad sin haberse hecho efectivo en el tiempo de la portabilidad pero si teniamos la instalación realizada el dia antes  tras comprobar la caida de la red continuamente decidi cancelar la portabilidad y me amezan con una sancion de 260 euros en concepto de instalacion. Lo siento solo han transcurrido 24 horas de la instalacion por no estar conforme con el servicio recibido. No me facilitan el contrato, tras 5 horas de llamadas unos me informan de unas cosas y otros de otra. El ultimo chico me aseguro que no se me iba a cobrar nada por la instalacion pero no confio en nada ya. Que me aconsejais? Ni que decir que me niego a pagar 260 euros en concepto de instalacion. Por favor comentarme alguna experiencia sobre como puede terminar esto. Gracias.

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 años

Hola, Aitor:
La penalización por romper el contrato de Internet depende de la tecnología que te hayan instalado. Así, mientras el ADSL se queda en 90 euros, la de fibra óptica llega a los 300 euros. No obstante, si tienes por escrito que no se te aplicaría ninguna penalización, te animamos a reclamar a la compañía adjuntando una copia de este documento en el que se señala la condición.
Si no sabes por dónde empezar, te dejamos la guía gratuita ¿Cómo reclamar a tu teleco? Aun así, te avanzamos que si te han realizado al instalación, la sanción no será a cuenta del tiempo transcurrido del contrato (permanencia), sino por las tareas para hacer efectiva la instalación y puesta en funcionamiento del servicio.
Un saludo.

Aitor Palomo
Aitor Palomo
hace 2 años

A mi me estan pidiendo 245€ no se porque tanta diferencia entre los 90€ le piden a usted Joseba y lo que me piden a mi. Al final pudo usted solucionarlo de alguna manera? a mi me llaman todos los dias. Tengo unos emails que nos intercambiamos del equipo de atención al cliente en los que me dicen que no habría ninguna penalización dereivada de mi contrato y al tiempo me llamaron para reclamarme esta desorbitada cantidad...agradezco cualquier tipo de ayuda.

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 3 años

Hola, Joseba:Las compañías de telefonía han cogido la mecánica de cobrar penalización por incumplir el contrato, independientemente del tiempo de gracia (los famosos 14 días). Aunque tu no hayas utilizado el servicio, apelarán que han hecho las gestiones para el cambio, incluso la instalación (como parece ser el caso). El problema es que desde hace tiempo estas condiciones tan estrictas vienen reflejadas en los contratos, así como en las condiciones legales de los productos en su web. Es decir, se cubren de cara a que nosotros debemos estar pendientes de lo que firmamos o aceptamos.Dicho esto, lo único que puedes hacer es reclamar. Si ya lo has hecho en MásMóvil debes esperar un mes, tiempo que tienen de margen para dar una respuesta a la solicitud. Si ya te han contestado y no estás satisfecho, te recomendamos que acudas a otras instituciones que gestionan este tipo de situaciones. Puedes encontrar una lista de todas las organizaciones, así como la forma de proceder, en la guía gratuita "Cómo reclamar a tu teleco".Un saludo.

Katy13
Como darme de baja @Katy13 - hace 3 meses
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Hola! hoy me han llamado de jazztel para ofrecerme un alta nueva. La chica del telefono me repitio mil veces que no tendria ningun tipo de permanencia. Hasta que me han mandado las condiciones del servicio, en las cuales veo que hay una permanencia de 12 meses (me han engañado)
Llamo para dar de baja al servicio, ya que supuestamente desde la grabacion de seguridad (que no se entendia nada) tengo 7 dias para dar de baja sin penalizacion.
La cosa es que por mas que llamo me mandan a llamar a mil numeros diferentes sin aportarme ninguno de ellos soluciones y no se que hacer.
Necesito ayuda, ya que si me llega el instalador me cobran una penalizacion de 150€
como lo hago?
Itziar gallego
Itziar gallego
hace 3 meses

Quiero darme ee baja,por equivocacion

Margarita arreba calvo
Margarita arreba calvo
hace 1 año

Quiero darme de baja

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Hola! he estado mirando en el comparador que la oferta máas barata de ADSL la tiene Orange, pero no dejo de oir que tienen mala atención al cliente. En mi edificio por desgracia llega la señal de pocas compañías y orange es la que mejor la da, pero claro con eso de que tiene permanencia si me va mal, me la tengo que comer con patatas. Entonces no se, estoy un poco confusa, realmente es tan mala como se dice en los foros? Gracias a todos.
Pedro
Pedro
hace 4 meses

Lo ppeor de lo peor unto con algunas de las grandes. Te **** desde el minuto uno de la contratacion. Mira las pequeñas (Lowi, Pepephone...etc). Yo deje Orange y me fui con PPhone. Pago 79€ (Iva incluido) por cuatro lineas de moviles y fibra para internet (fijo no lo necesito). LLevo dos años con ellos y ojala los hubiese contratado antes (yo era de los que pensaban que las "grandes" eran las mejores...y si lo son para **** y ****.

Rocio Roldan dominguez
Rocio Roldan dominguez
hace 4 meses

Algunos habeis solicitado algun prestamo con Orange Credit Francia??

Maxim Riera Galindo
Maxim Riera Galindo
hace 7 meses

si contratas con orange vigila cada dia la cuenta bancaria porque como a mi, te cargaran cosas que no te darán explicación clara pero tendrás que pagarlas o te amenazaran de varias formas.a mucho ojo con la permanencia que la utilizan como quieren.Eepero que llegues a tiempo y no contrates 

desesperado con Orange
desesperado con Orange
hace 1 año

Sinceramente jamás pensé que escribiría en un foro de estos, pero tengo que darle la razón a aquellos que afirman que es para tener miedo.
Los de Orange, como tengas un mínimo problema, lo que consiguen es que ese problema crezca y al final te amargan la vida....parecen una **** y su servicio de atención al cliente, salvadas excepciones, está lleno de personas que son **** o simplemente están preparadas para tratarte como a un ****, colgarte el teléfono después y que te desesperes.
No contratéis jamás esta empresa....aunque también me temo que las otras alternativas no sean mucho mejores...pero esta, por mi experiencia (entre las que se encuentran Jazztel, Telefonica, Vodafone y Yoigo), se lleva la palma.
Saludos

Raul
Raul
hace 1 año

Lo peor no caigas en esta gente, yo tengo 6 lineas tv internet futbol todo y sera la ultima ves, es la peor empresa **** eso es lo que son un verdadero desastre. te prometen una cosa y la persona con la que has hablado desaparece y su nombre no la conoces te atiende otro que te cambia todo y los audios no los tienen pero si lo que les conviene, desde que lo tengo estoy muy arrepentido de cambiarme.

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