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¿Cómo compruebo la velocidad ADSL?

A diferencia de la fibra óptica, los megas que recibimos con una conexión a Internet a través de ADSL rara vez es la que nos venden. Es más, lo normal es que las compañías nos "seduzcan" con velocidades máximas que difícilmente alcanzaremos la mayoría de nosotros. Por lo tanto, ¿cómo podemos saber cuál es la velocidad real que nos llega?

El método para comprobar los megas de ADSL que nos llegan es realmente sencillo: sólo necesitamos realizar un test de velocidad y sabremos la cifra exacta. Este procedimiento solo nos llevará un par de minutos y puede darnos mucha información sobre el estado de nuestra conexión. Pero ¿cómo se hace? Para aquellos que nunca han hecho la prueba, lo resumimos en tres pasos para hacer el test:

  1. Lo primero es cerrar todos los programas excepto la pestaña del navegador en la que tengamos la web del test de velocidad. Esto es importante para que no tengamos ninguna aplicación o programa consumiendo Internet. Del mismo modo, es importante que no dejemos conectado ningún otro aparato a la red. Es decir, desconectar la WiFi del móvil, tablet e, incluso, Smart TV y, a poder ser, conectarnos a Internet a través del cable de ethernet. Aunque no lo solamos tener muy en cuenta, conectarnos a través de WiFi hace que perdamos MB, por ello si queremos comprobar la velocidad ADSL real que nos llega hay que intentar evitar que el test nos dé falsos datos.

  2. Ahora que ya tenemos el "escenario" más idóneo posible, pulsamos sobre el botón de "iniciar test". Durante el proceso es recomendable no tocar nada.

  3. Comprobar la velocidad ADSL resultante. Para ello debemos mirar tres valores:
    1. Bajada: es la velocidad con la que podemos descargar archivos de Internet, jugar online o ver contenidos en streaming. A mayor número, mayor velocidad.
    2. Subida: es lo mismo que la de bajada pero en este caso lo que se valora es la velocidad con la que nosotros podemos colgar cosas en Internet: enviar vídeos, colgar fotografías en las redes sociales...
    3. El Ping: (o latencia) es el tiempo representado en milisegundos que necesita nuestro ordenador para conectarse con el servidor externo. A menor ping, mejor conexión.

comprobar_velocidad_adsl

Aunque pueda parecer un poco complicado, en realidad no necesitamos nada más que conocer estos tres puntos para comprobar la velocidad ADSL.

¿Cómo controlo la velocidad de fibra óptica que me llega?

Hasta hace unos años el ADSL era la conexión a Internet que imperaba en todos los hogares españoles. Dado que es una modalidad que tiene una pérdida importante de MB, el test de velocidad ADSL era una herramienta fundamental para detectar si el problema era de la conexión o del uso que le estábamos dando. No obstante, ahora con la velocidad real que ofrece la fibra óptica, ¿sigue teniendo cabida?

El test de velocidad sigue siendo de utilidad, y más de la que podríamos pensar a priori. A diferencia de la conexión a Internet a través de cobre, la fibra ofrece megas reales. Es decir, si contratamos 20 MB deben llegarnos esos 20 MB (tal vez 19 o 18 MB, pero no 2 MB como sucedía con el ADSL). Por ello, si detectamos que las páginas no cargan o el streaming se colapsa, esta herramienta nos indicará rápidamente si estamos congestionando nuestra línea por saturación o si directamente no llegan los MB que deberían. En caso de que tengamos los megas contratados, tal vez sea hora de plantearnos aumentar la velocidad de Internet, ya que la fibra lo permite.

¿Me llega poca velocidad de Internet?

Con los resultados en la mano podemos comprobar la velocidad ADSL, pero ¿cómo sé si está dentro de lo normal? Para hacernos una idea, la velocidad media española se sitúa en unos 7 MB de bajada. Lo cierto es que es muy baja, pero no hay que perder de vista que:

  • Muchas zonas del país no tienen acceso a Internet o es de mala calidad.
  • La mayoría de hogares con acceso a Internet acaban conectando más de un dispositivo. Así, por ejemplo, muchos utilizamos la red WiFi con nuestro móvil, tablet, ebook e, incluso, smart TV.

Por lo tanto, contar con 10 MB de bajada sería lo mínimo ahora mismo ya que, a más aparatos conectados, más ancho de banda se requiere. En resumen, podemos decir que:

  • Menos de 3 MB es una velocidad muy baja que dificulta seriamente el poder navegar por Internet. En este caso es importante revisar el estado de nuestra conexión, así como del cableado.
  • Entre 3 y 6 MB: es una velocidad baja pero se considera bastante normal, tanto es así que la mayoría de portales de visionado online de contenidos exigen 5 MB para usarlos.
  • De 7 MB en adelante: es la velocidad deseable y cuánta más, mejor. En ocasiones poder conectarnos directamente al PTR o a través de cable en vez de WiFi puede mejorar sustancialmente nuestra conexión. Por ello, antes de volvernos locos lo mejor es comprobar la velocidad ADSL que llega a nuestro domicilio siguiendo los pasos que hemos señalado anteriormente.

Ojo, es importante separar el caso de la fibra óptica. En este caso si nuestra conexión va lenta tenemos un problema. De primeras, es importante hacer las pruebas pertinentes para detectar si hay un problema de red o que hay algo que chupa todos los megas. Si la velocidad que muestra el test es la contratada, algo (o alguien) está quedándose con todo el ancho de banda. Ahora, si los megas resultantes son inferiores (en una cantidad razonable, no 5 MB menos) que los contratados deberemos ponernos en contacto con la compañía para que solucionen el problema y volvamos a tener la velocidad por la que pagamos.

¿Qué influye para que llegue menos velocidad ADSL?

La conexión a Internet a través de ADSL no ofrece una velocidad estable. Es más, debemos asumir que cuando las telecos nos ofrecen conexiones de "hasta X megas" están hablando de un máximo, no de la velocidad que recibiremos siempre. Así, mientras el máximo de Orange es de 20 MB, Movistar o Vodafone pueden alcanzar hasta 30 MB.

Ahora bien, ¿de qué depende que recibamos más o menos velocidad ADSL? La conexión a través de cable de cobre se ve afectada por:

  • La distancia entre nuestra casa y la central. Ojo, tal vez la distancia sea corta, pero el cableado no va siempre en línea recta. Por lo tanto no nos confiemos ya que podemos llevarnos sorpresas desagradables.
  • La propia instalación. En función del estado del cableado de nuestra casa podemos llegar a perder hasta el 50% de la velocidad que recibimos. Para saber si este es el problema solo debemos enchufar el cable al PTR en vez de a la clavija del teléfono.
  • Tipo de conexión. No es lo mismo navegar a través de cable que por WiFi. Si nos decantamos por esta segunda forma perderemos velocidad y si, además, nos conectamos desde una habitación diferente a la del router nos tendremos que enfrentar a otros obstáculos que ralentizarán la velocidad como paredes y muebles.

Por todo ello es importante que antes de comprobar la velocidad ADSL revisemos que nuestro ordenador está conectado a través del cable de ethernet, además de evitar tener abiertos programas que ralenticen la conexión (torrents).

Es muy complicado determinar cuál es la velocidad real que recibiremos a través de la red de cobre, puesto que son muchos los factores que influyen. Pero si notamos que la conexión es muy lenta y tras comprobar la velocidad ADSL vemos que dista mucho de lo que nos ofrecieron, lo primero que debemos hacer es no perder la calma.

El mayor problema de este tipo de conexión a Internet es que no permite una velocidad real ni estable. Por lo tanto, la mejor forma de venderla es hablando de los máximos alcanzables. Aunque son muchas las familias que sí los reciben, lo habitual es encontrarse con el caso contrario. Ahora bien, ¿dónde está el mínimo legal?

Está claro que si existen condiciones adversas, la compañía poco puede hacer. Sin embargo, sí existe una velocidad ADSL mínima legal que debemos recibir. Esta cifra debe ir reflejada en el propio contrato, siendo lo más habitual entre un 10% y un 50% de lo ofrecido. Así, si contratamos 20 MB y sólo nos llegan 2 megas, estarían cumpliendo con lo establecido. Es por este motivo por el cual es interesante comprobar la velocidad ADSL desde el primer día, de modo que podamos cancelar el contrato durante el periodo de prueba.

Del mismo modo, siempre nos ayudará disponer de un contrato sin compromiso de permanencia. Es más, si la velocidad es un problema para desempeñar nuestro trabajo, tal vez lo mejor sea apostar por una conexión de fibra óptica que nos garantice una estabilidad.

Si consideramos que la compañía no está cumpliendo con su parte del contrato (ofrecer un servicio de calidad o una velocidad ADSL muy por debajo de lo "permitido") podemos poner una reclamación. Podemos encontrar toda la información necesaria para tramitarla con éxito en la siguiente guía gratuita:

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Sobre esta página

Para qué sirve esta página acerca de comprobar la velocidad ADSL

La conexión a Internet a través de cable tiene la particularidad de que no ofrece una velocidad constante. Este es el motivo que ha impulsado a muchos consumidores a pasarse a la fibra óptica. No obstante, no todos tienen acceso y se ven obligados a contratar xDSL. Ahora bien, ¿están llegando los megas mínimos? En esta página mostramos cómo comprobar la velocidad ADSL y aprendemos a leer los datos.

Fuente: Asociación de Internautas.

Metodología: en esta ocasión hemos seguido el mismo camino que cualquier usuario de Internet. Es decir, hemos hecho un test de velocidad y hemos contrastado los datos que nos ha dado el examen con lo contratado. A partir de aquí hemos indagado sobre las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios como, por ejemplo, qué sucede en caso de que no llegue lo contratado.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad en el portal y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta acerca de cómo comprobar la velocidad ADSL. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Temas recientes del foro

  • 1 Respuesta
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hola he anulado mi portabilidad con jazztel dentro del plazo establecido para hacerlo, tengo el router instalado en casa pero no tengo las sims, me dicen que como lo anule me van a cobrar mas de 150€. Yoigo me dice que asumen con ese gasto si no supera los 150€. ( tengo gravada la conversacion donde lo afirman) pueden desde jazztel cobrarme si aun no tngo la portabilidad realizada?
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Dani:

En los contratos de Jazztel se señala que se puede cancelar la portabilidad dentro del plazo, pero sí te pueden cobrar por la instalación, así como por el trámite. De hecho, la permanencia con esta operadora empieza a contar en el momento que la instalación se hace efectiva. Por lo cual, aunque la SIM no la tengas, es muy posible que te quieran aplicar la penalización máxima por "romper" el contrato.

Un saludo.

 

Dionisio
Portabilidad @Dionisio - hace 2 semanas
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Cuánto tiempo tengo para revocar una portabilidad?
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Dionisio:

El tiempo para cancelar una portabilidad depende tanto del producto como de la compañía. No obstante, a grandes rasgos, deberías poder hacerlo hasta las 14h del día anterior al que se vaya a hacer. Es decir, si haces hoy el alta y te dan dos días de plazo para hacer efectiva la activación de la línea, tendrías hasta mañana antes de las 14h para frenarla.

Un saludo.

Jose
Sobre los megas que me quedan @Jose - hace 1 mes
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Hola, no entiendo cuando consulto los megas que me quedan y me pone unos para navegar y otros para navegar en la UE. Quiero saber cuales son los que me quedan aquí en España, gracias, un saludo. 
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 3 semanas

HelpMyCash

Hola, Jose:

Desde que las tarifas roaming no se aplican en la UE, algunas telecos nos muestran ambos datos en nuestra área de cliente, ya que no podemos utilizar el groso de nuestra tarifa fuera del país. No obstante, si quieres saber cuántos te quedan para utilizar en España, solo tienes que fijarte en la cifra que te señala la sección "para navegar" (que siempre deberán ser más que los que se reflejan en la UE).

Un saludo.

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