ADSL con llamadas gratis
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Combinados de Internet con llamadas gratis en 2019

Pese a que muchos ya no usamos el teléfono fijo más que en contadas ocasiones, lo cierto es que en la mayoría de compañías sale más a cuenta el combinado con fijo que sólo la conexión a Internet. Para hacernos una idea, podemos recurrir al comparador de ADSL de HelpMyCash para dar con el paquete más económico. Y es que, mientras la televisión de pago va ganando terreno, la oferta del momento sigue siendo la que incluye Internet, fijo y móvil para particulares.

Ahora bien, en este 2019 existen dos tendencias que han cogido fuerza. La primera es la que nos permite eliminar el teléfono fijo de la ecuación. Este es el plan de operadoras como Lowi o Pepephone. La otra es la que contempla diferentes opciones de fijo. Esta es la nueva apuesta de Jazztel, con la que tenemos tres opciones:

  • Pagar cada llamada a móvil y fijo que realicemos.
  • Disfrutar de llamadas ilimitadas a fijos nacionales y pagar las que hagamos a móviles.
  • Paquete completo con llamadas ilimitadas a fijos y móviles.

La intención de esta operadora es abaratar los combinados para aquellos clientes que no necesitan ADSL con llamadas gratis en casa. Y es que, en muchas familias, el móvil ha acabado con el uso del fijo.

¿Quién ofrece los combinados de ADSL con llamadas gratis a todos?

En el momento que contratamos nuestro combinado de Internet nos debemos plantear si queremos contar de teléfono fijo y qué ventajas nos interesa tener. En el caso del teléfono todo se reduce a los minutos gratuitos. 

Si no tenemos llamadas ilimitadas en la línea de móvil, tal vez contar con este extra en casa nos puede interesar. Si este es nuestro caso, ¿a quién podemos recurrir en 2019?

En octubre solo Vodafone y Jazztel contemplan llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales desde el teléfono fijo. Tanto Orange, como Movistar, MásMóvil y Yoigo solo añaden llamadas ilimitadas a fijos y unos minutos sin coste a móviles, que van de los 60 min/mes a 1.000 min/mes.

Cómo evitar la trampa de los 'packs' de fibra con llamadas gratis

Gracias al reclamo de las "llamadas ilimitadas sin coste" más de una compañía se ha hecho de oro. ¿El motivo? Que no suele ser del todo verdad que dichas llamadas sean gratuitas y pueden conllevar algunas condiciones. Por ello, antes de firmar el contrato, debemos preguntar por 5 aspectos:

1. Llamadas gratis, pero ¿a quién?

En el mercado actual es habitual pensar que cuando contratamos un pack de Internet y fijo las llamadas van a ser gratuitas. No es de extrañar, puesto que en los últimos años todas las operadoras han contando con ADSL con llamadas gratis. Ahora bien, ¿a quién podemos llamar sin gastar un euro? Esta es la pregunta clave que debemos hacernos antes de ponernos a utilizar el fijo como locos.

A día de hoy, la mayoría de "telecos" ofrecen ADSL con llamadas gratis a fijos nacionales y, en algunos casos, también añaden algunos minutos gratuitos a móviles. Dado que no hay una postura homogénea en el caso de las llamadas a móviles, es importante revisar a conciencia cada oferta. Por ejemplo, Movistar añade minutos gratis a fijos y móviles en sus packs Fusión superiores, pero en la versión más sencilla elimina el bono de minutos a móviles.

Por otro lado, debemos tener cuidado, ya que nunca se incluyen las llamadas a números de tarificación especial (902 o 806, por ejemplo).

2. ¿Gratis siempre o en un horario concreto?

Hasta hace un par de años (aproximadamente), la mayoría de compañías nos ofrecían combinados de ADSL con llamadas gratis, pero con una condición muy restrictiva: el horario. Este sistema poco a poco se va desterrando y limitando a las llamadas realizadas a móviles. Por ejemplo, Orange permite realizar llamadas gratuitas a móviles de 20 a 8 horas durante la semana y las 24 horas del fin de semana. Por otro lado, Movistar nos ofrece con su ADSL llamadas gratis a fijos y 550 minutos al mes a móviles. De estos minutos, 50 se pueden canjear sin ningún tipo de restricción; mientras que los 500 minutos restantes sólo se podrán utilizar los fines de semana.

No obstante, la alta competencia del sector y el poco uso del teléfono fijo ha provocado que las compañías sean más suaves en sus decisiones. Por ello, en 2019 la mayoría de telecos nos ofrecen llamadas ilimitadas a cualquier número fijo nacional sin restricción de horario. Ahora bien, en el terreno móvil siguen teniendo limitaciones.

3. ADSL con llamadas gratis ¿ilimitadas?

Una de las grandes mentiras del marketing es el concepto "ilimitado" cuando se refieren a las llamadas gratuitas. Aunque las grandes compañías de telefonía e Internet de nuestro país contemplan llamadas gratis de fijo a fijo, en la mayoría de telecos se fija un máximo de minutos o destinos (números diferentes a los que se puede llamar un mismo mes). Es por ello que debemos mirar con atención la letra pequeña de las ofertas.

A mediados de 2019, las propuestas de ADSL con llamadas gratis de la mayoría de compañías contemplan minutos ilimitados de fijo a fijo. Ahora bien, en el terreno móvil la cosa varía bastante. Por ejemplo, existen casos como el de MásMóvil, la cual contempla 60 minutos mensuales; mientras que en el lado opuesto Vodafone ofrece llamadas ilimitadas a móviles.

4. ¿Llamadas a todos los móviles?

En el caso de las tarifas móviles, ¿las llamadas gratis son solo para los usuarios de nuestra misma compañía o para todas? Aunque hace un tiempo sí que era recurrente que las operadoras restringieran las llamadas gratis a sus propios números, cada vez son menos las compañías que tienen esta limitación.

Sin embargo, no está de más asegurarse de que nuestro ADSL con llamadas gratis a móviles no tenga dicha restricción. Esta información la podemos encontrar detallada en el contrato y en la propia web de la compañía.

5. ¿Se contemplan números internacionales?

¿También son gratis o de tarifa reducida? ¿Cuánto pagaremos de establecimiento de llamada? ¿Y el minuto? ¿Cuánto cuestan las llamadas a los diferentes países? Aunque Orange incluía 300 min/mes a fijos internacionales, eliminó esta ventaja de su catálogo para empezar a comercializarlas como un servicio por uno euro/mes. Eso sí, gracias al VoIP o Voz IP podemos realizar estas llamadas de forma gratuita si utilizamos servicios como Skype.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página sobre ADSL con llamadas gratis

De entre todas las ofertas del mercado de Internet, la del ADSL con llamadas gratis es la más veterana. No obstante, dichas llamadas no siempre son a coste cero, por lo que hemos recopilado en esta página las cinco preguntas que debemos hacer antes de firmar nuestro contrato.

Fuente: Compañías de Internet y móvil españolas.

Metodología: para desarrollar esta página hemos realizado mistery shopping en las principales operadoras españolas con el que hemos verificado las condiciones reales de sus paquetes de ADSL con llamadas gratis.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad en el portal y los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta acerca de los servicios extras que se pueden contratar en las telecos. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Temas recientes del foro

Jose Antonio
Incumplimiento de oferta @Jose Antonio - hace 6 días
  • 3 Respuestas
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Hola necesito ayuda...hace unos dos meses recibí una llamada comercial de Jazztel en la que me ofrecían una muy buena oferta...3 líneas+15 gigas y otras 2+25gigas... Fibra óptica 600 y TV por 65€... resulta que aunque hice un contrato verbal por un importe de 140€ a mi siempre se me aseguró que una vez fuera cliente se me aplicaría el descuento que se me oferto en el primer contacto con la compañía... Aunque pedí por escrito dicha oferta nunca se me mandó ni por correo ni por mensaje ni nada, pero si me dijeron en varias ocasiones que todo quedaba grabado y yo confíe en la palabra del tramitador (no se se es correcto llamarlo así)...el día 21 de julio empiezo con ellos y me facturan hasta el día 8 de agosto, por este periodo se me facturan unos 37€ y pico, lo vi normal ya que se trataba de poco más de medio mes (Contando que el importe sería de 65€) pero el siguiente y primer mes completo recibo una factura de 170€....
Inmediatamente me pongo en contacto con ellos y me dicen que eso es lo que contraté y que es lo que me queda por pagar durante 11 meses más... totalmente en desacuerdo pido las grabaciones de la "negociación" no solo las del contrato verbal y en unas pocas horas me dicen que no hay nada...NADA....solo está última grabación...así que decidido a irme con todas las consecuencias (penalización) y se me informa de una cantidad de 608€....así que totalmente impotente y por qué no decirlo... RESIGNADO...les pido que me cancelen cualquier tipo de suscripción que no esté sujeta a permanencias....así que le doy de baja al servicio de TV... Reduzco gigas de las tarifas y se me queda un importe de 89€ con un nuevo compromiso de permanencia de otros 12 meses....después he leído en varios foros que por modificar la tarifa por una inferior también me pueden penalizar....y e que de Jazztel ya me espero cualquier cosa... necesito que me asesoren porque ahora mismo no sé ni para donde tirar... esta gente está comprometiendo la economia de mi casa....yo jamás hubiera aceptado un contrato por ese importe porque de verdad y créanme...es la diferencia de llegar o no a fin de mes....por favor... ayúdenme.
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 4 días

HelpMyCash

Hola de nuevo, Jose Antonio

Estas dos son las más populares y ambas están acostumbradas a lidiar con estos temas, con lo que son las más recomendables. El único consejo es que te informes de cuánto cuestan sus servicios para elegir la que realmente te compense.

Un saludo y ¡mucha suerte!

Jose Antonio
Jose Antonio
hace 4 días

Les agradezco mucho su respuesta...tendré que acudir a alguna asociación de consumidores...si me pueden aconsejar alguna se lo agradecería mucho...me han hablado de OCU y FACUA... gracias de nuevo

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 5 días

HelpMyCash

Hola, Jose Antonio:

El principal problema es que el contrato que tienen no es el de la oferta que te ofrecieron, algo que está pasando mucho últimamente. Debido a ello, ellos tienen la sartén por el mango.

En lo relativo al cambio de tarifa, es cierto que sí existe una "multa" por bajar a un paquete inferior, aunque Jazztel no nos indica de cuánto es.

Ahora bien, la penalización de Jazztel nos resulta excesiva, salvo que en el contrato hayas incluido algún teléfono móvil o un televisor. Para confirmar que la cifra que te han dado es la real y no un mero truco para asustarte, te recomendamos que ingreses con tus credenciales en el área de cliente y compruebes el importe de la penalización. En este punto se te debe señalar tanto el final de la permanencia, como los motivos por los cuales se te aplica la sanción.

Si el coste por romper el contrato coincide, te recomendamos que acudas a una oficina de consumo o una organización de consumidores, donde tienen abogados especializados y podrán darte directrices más "agresivas". Y es que, en este caso, una mera reclamación no te va a ayudar demasiado, ya que te faltarán pruebas que demuestren que te habían hecho otra oferta muy diferente a la que te hicieron grabar.

Sentimos no poder ser de más ayuda y esperamos de verdad que puedas solucionarlo.

Un saludo.

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hola he anulado mi portabilidad con jazztel dentro del plazo establecido para hacerlo, tengo el router instalado en casa pero no tengo las sims, me dicen que como lo anule me van a cobrar mas de 150€. Yoigo me dice que asumen con ese gasto si no supera los 150€. ( tengo gravada la conversacion donde lo afirman) pueden desde jazztel cobrarme si aun no tngo la portabilidad realizada?
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Dani:

En los contratos de Jazztel se señala que se puede cancelar la portabilidad dentro del plazo, pero sí te pueden cobrar por la instalación, así como por el trámite. De hecho, la permanencia con esta operadora empieza a contar en el momento que la instalación se hace efectiva. Por lo cual, aunque la SIM no la tengas, es muy posible que te quieran aplicar la penalización máxima por "romper" el contrato.

Un saludo.

 

Dionisio
Portabilidad @Dionisio - hace 2 semanas
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Cuánto tiempo tengo para revocar una portabilidad?
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Dionisio:

El tiempo para cancelar una portabilidad depende tanto del producto como de la compañía. No obstante, a grandes rasgos, deberías poder hacerlo hasta las 14h del día anterior al que se vaya a hacer. Es decir, si haces hoy el alta y te dan dos días de plazo para hacer efectiva la activación de la línea, tendrías hasta mañana antes de las 14h para frenarla.

Un saludo.

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