Tarifas ADSL a máxima velocidad
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cables

1. Antes de conectarnos a Internet

Navegar por Internet se ha convertido en una de las actividades básicas de nuestro día a bien, bien por trabajo o por placer, estamos hiperconectados. De entre los distintos tipos de conexión que existen, la más frecuente en los hogares españoles es el ADSL. Pero, ¿sabemos qué es?

Se conoce como ADSL a la conexión de banda ancha que permite acceder a Internet. Su funcionamiento es sencillo, ya que se basa en la transmisión analógica de datos digitales a través de cobre (cable).

El mayor despliegue de esta infraestructura, o cableado, pertenece a Movistar, quien realquila a todos los proveedores tanto el propio cable, como el acceso a las centrales desde donde se bifurcan las diferentes líneas.

Modalidades de ADSL:

Al haber compañías que tienen su propio cableado y otras que lo alquilan, podemos señalar que hay dos modalidades de acceso a la red a través del ADSL:

  • Directa: es la que una compañía nos ofrece cuando la señal nos llega a través de su propia infraestructura. Al no haber una segunda empresa de por medio se consiguen precios más bajos en los packs que ofrecen. Es, por tanto, la que anuncian en la televisión.
  • Indirecta: es aquella en la que la compañía se ve obligada a ofrecer sus servicios a través de la infraestructura de otra operadora (normalmente Movistar). Dado que debe pagar un alquiler por utilizar el cableado de la competencia, los packs de ADSL indirecto son más caros. Esta modalidad es habitual en zonas de acceso complicado o con pocos habitantes en los que las compañías no han querido invertir en la tecnología.

Conexión a través de fibra óptica

Pero no solo de ADSL vive el internauta. Desde 2014 la presencia de la fibra óptica ha ido en aumento gracias a la fuerte inversión de las principales compañías. A diferencia del cobre (ADSL), este tipo de conexión nos permite disfrutar de velocidad real y su precio es cada vez más similar al del ADSL.

Hay que tener en cuenta un par de consideraciones:

  1. La inversión en fibra óptica se ha realizado en las zonas más urbanizadas y con un mayor número de posibles clientes (grandes ciudades). Esto provoca que en sendas ocasiones hayan pueblos y barrios que aún no cuenten con acceso a la red de alta velocidad; aunque las telecos siguen desplegando su infraestructura.
  2. La modalidad indirecta sobre la fibra óptica es más escueta que la de ADSL. No obstante, cada vez conocemos más casos de telecos grandes que están pudiendo utilizar la versión indirecta con una velocidad máxima de 50 MB de bajada y 5 MB de subida. Así, por ejemplo:
    1. Orange: empezó a revender su red en 2014 a Movistar, pero su relación más sonada es con Vodafone/Ono, con la que comparte infraestructuras desde que inició su despliegue por toda la geografía española. 
    2. Vodafone/Ono: además de su acuerdo con Orange, la teleco roja ofrece fibra óptica indirecta desde el 1 de junio de 2016. Aunque empezó con los 30 MB, en 2017 ha apretado el acelerador y ya cuenta con 120 MB gracias a los combinados One.
    3. Ocean's: se sumó a la fiesta en 2016 ofreciendo fibra 30/10. No obstante, sus desavenencias con Movistar la han dejado en un segundo plano.
    4. Jazztel: la más agresiva de todas. Empezó 2017 anunciando que ofrecería 300 MB de fibra óptica indirecta.
    5. MásMóvil: la cuarta operadora nacional no ha querido quedarse atrás y trabaja sobre la red de fibra óptica de Movistar. Además, cuenta con el cableado de Orange, con lo que MásMóvil y Yoigo están presentes en todo el territorio nacional.

2. Velocidad ADSL, ¿influye?

Uno de los aspectos más significativos cuando contratamos nuestra conexión es mirar la velocidad a la que navegaremos. En el caso del ADSL se alcanza hasta 10 MB, mientras que con su "hermano mayor" VDSL se superan los 30 MB.

¡OJO! Cuando nos venden la velocidad del ADSL no son megas reales, sino MB máximos. Es decir, si Orange nos ofrece hasta 20 MB significa precisamente eso: "hasta", "como máximo 20 MB". Es muy habitual caer en el error de que si contratamos 35 MB navegaremos a esta velocidad y luego los foros se llenan de quejas por el tema. Pero lo trataremos más adelante.

Si se quiere evitar esta incertidumbre sobre la velocidad que recibiremos, lo mejor es contratar una oferta de fibra óptica. Esta tecnología por impulsos de luz nos permite que la velocidad sea real; mientras que la velocidad ADSL o VDSL se ve afectada por aspectos difíciles de controlar como la distancia entre la central y nuestra casa.

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3. ¿Es importante la compañía de Internet?

¿Cambia el ADSL en función de la compañía que lo ofrece? ¿Hay algunos que sean mejores que otros? La verdad es que sí y no. Por un lado, el cable de cobre es el mismo y son las limitaciones técnicas (nuestro propio cableado, la distancia de nuestro domicilio respecto a la central...) las que harán que nuestra experiencia sea mejor o peor. Como cabe esperar, si se trata de una conexión indirecta siempre habrá más predisposición a encontrarnos con inconvenientes que si lo contratamos de forma directa.

Ahora bien, en función de la compañía podremos acceder a modalidades más avanzadas, como en el caso de Orange, Vodafone o Jazztel que trabajan con VDSL que alcanza hasta 35 MB. Es exactamente lo mismo que si buscamos una tarifa de móvil y podemos acceder a la red 4G por el mismo precio pero triplicando la velocidad habitual.

4. Requisitos para usar la conexión ADSL

Si ya nos hemos decidido por una oferta sólo queda saber qué vamos a necesitar para empezar a navegar. Aunque cada teleco nos dará una pequeña guía para instalar nuestra red, lo cierto es que es un proceso sencillo. Tras recibir en nuestro domicilio una caja con el router, CD y cables necesarios para su instalación, sólo hay que seguir unos pasos:

conexion adsl

  1. En caso de no tener la instalación telefónica hecha, un técnico de Movistar deberá pasar por nuestro domicilio a realizarla. En concreto sería la toma de la roseta que, habitualmente, todas las casas tienen pero que en pisos antiguos es posible que haya que actualizar. Esto no conlleva un coste añadido.
  2. Conectar el router a la roseta. Si lo hemos contratado con Jazztel o Movistar posiblemente tengamos que añadir un filtro que bifurca la señal con dos clavijas: una para el teléfono fijo y otra para el teléfono. Por el contrario, en Vodafone y Orange se conecta directamente el router y el teléfono fijo a éste.
  3. Conectar el cable de ethernet (incluido en la caja del router) a nuestro ordenador y seguir las instrucciones del CD de la compañía.

Respecto al último paso, si tenemos portátil el proceso aún es más rápido ya que sólo deberemos activar el WiFi y poner la contraseña para empezar a navegar.

5. Problemas más frecuentes con la red

Las conexiones a través de ADSL no suelen conllevar demasiados problemas, siendo el más habitual las bajadas de velocidad. Como ya anotábamos al principio, cuando contratamos este tipo de conexión no estamos firmando por una velocidad real sino un máximo puntual que dependerá de elementos externos. Es por ello que la velocidad no es estable y podemos sufrir cortes o bajadas considerables.

Aunque esto nos pueda indignar como usuarios, ya avisamos de que las telecos no están obligadas a ofrecer el máximo anunciado. Es más, en la mayoría de los casos nos encontraremos que el mínimo garantizado es del 10% de la velocidad promocionada. ¿Un timo? Es posible, pero si no queremos pasar por el aro tendremos que apostar por la fibra óptica (o FTTH).

Sobre esta página de principios básicos del ADSL

Para qué sirve esta página acerca del ADSL

Decantarse por la conexión a través de ADSL a la hora de contratar la conexión a Internet ha sido lo más habitual en los últimos años, bien porque dispone de una mayor cobertura o porque siempre han habido ofertas que incluyeran este tipo de conexión. No obstante, antes de dejarse llevar por los precios bajos hay que conocer una serie de aspectos. Esta es la utilidad de esta página, en la que recopilamos todo lo que rodea (lo bueno y lo malo) a la conexión a través de ADSL.

Fuente: Asociación de internautas.

Metodología: para desarrollar esta página hemos hecho un esquema de los cinco puntos básicos que identifican al ADSL. Es decir, desde el tipo de conexión que nos pueden ofrecer (directa/indirecta), hasta los problemas más frecuentes que nos podemos encontrar en caso de contratar esta modalidad.

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Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier pregunta acerca de la conexión a través de ADSL. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre ADSL

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Hola! he estado mirando en el comparador que la oferta máas barata de ADSL la tiene Orange, pero no dejo de oir que tienen mala atención al cliente. En mi edificio por desgracia llega la señal de pocas compañías y orange es la que mejor la da, pero claro con eso de que tiene permanencia si me va mal, me la tengo que comer con patatas. Entonces no se, estoy un poco confusa, realmente es tan mala como se dice en los foros? Gracias a todos.
aoh
aoh
hace 1 mes

Atención al cliente de Orange lamentable, llevo dos semanas intentando dar de baja el servicio. Ni que me regalen la fibra vuelvo a hacerme de Orange. Una verguenza 

Pedro
Pedro
hace 6 meses

Lo ppeor de lo peor unto con algunas de las grandes. Te **** desde el minuto uno de la contratacion. Mira las pequeñas (Lowi, Pepephone...etc). Yo deje Orange y me fui con PPhone. Pago 79€ (Iva incluido) por cuatro lineas de moviles y fibra para internet (fijo no lo necesito). LLevo dos años con ellos y ojala los hubiese contratado antes (yo era de los que pensaban que las "grandes" eran las mejores...y si lo son para **** y ****.

Rocio Roldan dominguez
Rocio Roldan dominguez
hace 7 meses

Algunos habeis solicitado algun prestamo con Orange Credit Francia??

Maxim Riera Galindo
Maxim Riera Galindo
hace 9 meses

si contratas con orange vigila cada dia la cuenta bancaria porque como a mi, te cargaran cosas que no te darán explicación clara pero tendrás que pagarlas o te amenazaran de varias formas.a mucho ojo con la permanencia que la utilizan como quieren.Eepero que llegues a tiempo y no contrates 

desesperado con Orange
desesperado con Orange
hace 1 año

Sinceramente jamás pensé que escribiría en un foro de estos, pero tengo que darle la razón a aquellos que afirman que es para tener miedo.
Los de Orange, como tengas un mínimo problema, lo que consiguen es que ese problema crezca y al final te amargan la vida....parecen una **** y su servicio de atención al cliente, salvadas excepciones, está lleno de personas que son **** o simplemente están preparadas para tratarte como a un ****, colgarte el teléfono después y que te desesperes.
No contratéis jamás esta empresa....aunque también me temo que las otras alternativas no sean mucho mejores...pero esta, por mi experiencia (entre las que se encuentran Jazztel, Telefonica, Vodafone y Yoigo), se lleva la palma.
Saludos

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Hola, hace dos meses hice una portabilidad de jazztel hacia masmovil y jazztel me ofreció mejores condiciones para permanecer con ellos.Así qué llame a masmovil y les dije que anularan la portabilidad, todo esto dentro del plazo de 15 dias donde no te sancionan.Pues cual es mi sorpresa, que pasados dos meses me retiran de mi cuenta 90€ en concepto de penalización.Así que los llamo y me atiende una chica y me dice qué si lo he echo dentro del plazo correcto.Así que ella misma me cursa una reclamación. Mando para atrás el cargo bancario y masmovil me envia un email que en parte dice: "Le confirmamos que el cobro de la penalización es correcto, ya qué los trabajos de alta realizados para su dirección se han realizado.Puede consultar las condiciones generales de contratación en su contrato". Contrato que nunca me han enviado, puesto qué todo lo hicimos mediante grabación telefónica.Y la cancelación de la portabilidad fue dentro de los 15 dias.
Helper_909663179
Helper_909663179
hace 2 meses

Me ha ocurrido exactamente lo mismo, como acabo la cosa? Yo he cancelado el proceso de portabilidad sin haberse hecho efectivo en el tiempo de la portabilidad pero si teniamos la instalación realizada el dia antes  tras comprobar la caida de la red continuamente decidi cancelar la portabilidad y me amezan con una sancion de 260 euros en concepto de instalacion. Lo siento solo han transcurrido 24 horas de la instalacion por no estar conforme con el servicio recibido. No me facilitan el contrato, tras 5 horas de llamadas unos me informan de unas cosas y otros de otra. El ultimo chico me aseguro que no se me iba a cobrar nada por la instalacion pero no confio en nada ya. Que me aconsejais? Ni que decir que me niego a pagar 260 euros en concepto de instalacion. Por favor comentarme alguna experiencia sobre como puede terminar esto. Gracias.

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 años

Hola, Aitor:
La penalización por romper el contrato de Internet depende de la tecnología que te hayan instalado. Así, mientras el ADSL se queda en 90 euros, la de fibra óptica llega a los 300 euros. No obstante, si tienes por escrito que no se te aplicaría ninguna penalización, te animamos a reclamar a la compañía adjuntando una copia de este documento en el que se señala la condición.
Si no sabes por dónde empezar, te dejamos la guía gratuita ¿Cómo reclamar a tu teleco? Aun así, te avanzamos que si te han realizado al instalación, la sanción no será a cuenta del tiempo transcurrido del contrato (permanencia), sino por las tareas para hacer efectiva la instalación y puesta en funcionamiento del servicio.
Un saludo.

Aitor Palomo
Aitor Palomo
hace 2 años

A mi me estan pidiendo 245€ no se porque tanta diferencia entre los 90€ le piden a usted Joseba y lo que me piden a mi. Al final pudo usted solucionarlo de alguna manera? a mi me llaman todos los dias. Tengo unos emails que nos intercambiamos del equipo de atención al cliente en los que me dicen que no habría ninguna penalización dereivada de mi contrato y al tiempo me llamaron para reclamarme esta desorbitada cantidad...agradezco cualquier tipo de ayuda.

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 3 años

Hola, Joseba:Las compañías de telefonía han cogido la mecánica de cobrar penalización por incumplir el contrato, independientemente del tiempo de gracia (los famosos 14 días). Aunque tu no hayas utilizado el servicio, apelarán que han hecho las gestiones para el cambio, incluso la instalación (como parece ser el caso). El problema es que desde hace tiempo estas condiciones tan estrictas vienen reflejadas en los contratos, así como en las condiciones legales de los productos en su web. Es decir, se cubren de cara a que nosotros debemos estar pendientes de lo que firmamos o aceptamos.Dicho esto, lo único que puedes hacer es reclamar. Si ya lo has hecho en MásMóvil debes esperar un mes, tiempo que tienen de margen para dar una respuesta a la solicitud. Si ya te han contestado y no estás satisfecho, te recomendamos que acudas a otras instituciones que gestionan este tipo de situaciones. Puedes encontrar una lista de todas las organizaciones, así como la forma de proceder, en la guía gratuita "Cómo reclamar a tu teleco".Un saludo.

Katy13
Como darme de baja @Katy13 - hace 6 meses
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Hola! hoy me han llamado de jazztel para ofrecerme un alta nueva. La chica del telefono me repitio mil veces que no tendria ningun tipo de permanencia. Hasta que me han mandado las condiciones del servicio, en las cuales veo que hay una permanencia de 12 meses (me han engañado)
Llamo para dar de baja al servicio, ya que supuestamente desde la grabacion de seguridad (que no se entendia nada) tengo 7 dias para dar de baja sin penalizacion.
La cosa es que por mas que llamo me mandan a llamar a mil numeros diferentes sin aportarme ninguno de ellos soluciones y no se que hacer.
Necesito ayuda, ya que si me llega el instalador me cobran una penalizacion de 150€
como lo hago?
Itziar gallego
Itziar gallego
hace 6 meses

Quiero darme ee baja,por equivocacion

Margarita arreba calvo
Margarita arreba calvo
hace 1 año

Quiero darme de baja

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