Mejores tarifas Yoigo del momento
#1

Cuota

32,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
Más info
#2

Cuota

47,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas y 3 GB con 4G
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#3

Cuota

54,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas + 8 GB con 4G
  • OFERTA: 600 MB a coste de 100 MB
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#4

Cuota

79,00 €

Ventajas

  • Internet: 1 GB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas + 30 GB con 4G
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#5

Cuota

59,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: llamadas y GB ¡ilimitados!
  • TV: agile.tv
  • OFERTA: 3 meses de Netflix gratis
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tarifas-yoigo

 

Actualidad otoño 2019:

El fútbol llega a las tarifas Yoigo

Los clientes de Yoigo con televisión estamos de suerte. La compañía, pese a no contar con su propia plataforma de TV, sigue haciendo mejoras para que AgileTV se convierta en una opción para los usuarios. Para ello, ha apostado por un sistema a través del cual podemos enlazar nuestras cuentas de servicios en streaming. De esta forma, podemos disfrutar de Netflix, HBO y, a partir de ahora, de mitelePLUS.

Los amantes del deporte rey podremos disfrutar de la Liga gracias a la plataforma de Mediaset, ya que el decodificador de Yoigo pasa a ser compatible. De esta forma, la de colores suma puntos para seguir captando a los usuarios más exigentes. ¿Será suficiente para robar a algún cliente de Orange o Movistar?

Paquetes de Internet y fijo con Yoigo

La compañía de colores nunca ha tenido tarifas de Internet y fijo. No obstante, desde que fue comprada por MásMóvil, las tarifas de Yoigo se completan con "Las de casa". Este nuevo servicio lo ofrece a través de ADSL y de fibra óptica. En el primer caso la velocidad de descarga es de hasta 20 MB; mientras que para la alta velocidad cuenta con dos opciones: 100 MB, 600 MB y 1 GB.

Tarifas Yoigo en casa
#1

Cuota

32,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
Más info
#2

Cuota

32,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • OFERTA: 600 MB a coste de 100 MB
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#3

Cuota

57,00 €

Ventajas

  • Internet: 1 GB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
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Lo más interesante de estas nuevas propuestas es que tienen un precio bajo, aunque no tanto como la empresa madre (MásMóvil). Como punto diferenciador, las tarifas de Yoigo de Internet regalan una tarifa de móvil sencilla. Es decir, con llamadas a cero euros/minuto y 500 MB.

Las Combinadas, las ofertas convergentes de Yoigo

Desde el momento que se anunció que la amarilla se hacía con las riendas de la de colores, todos los focos se centraron en cómo iba a quedar la marca Yoigo. Los primeros rumores apuntaban a que las intenciones de MásMóvil era que compitiera con las grandes, con lo que se proponía llegar al mercado con ofertas de televisión de pago.

Tarifas Yoigo de Internet, fijo y móvil
#1

Cuota

47,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas y 3 GB con 4G
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#2

Cuota

47,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas + 3 GB con 4G
  • OFERTA: 600 MB a coste de 100 MB
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#3

Cuota

54,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas + 8 GB con 4G
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#4

Cuota

54,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas + 8 GB con 4G
  • OFERTA: 600 MB a coste de 100 MB
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#5

Cuota

59,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: ilimitadas + 30 GB con 4G
  • OFERTA: 600 MB a precio de 100 MB
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La idea era buena, aunque en 2018 sigue sin contar con esta modalidad. No obstante, sus propuestas de Internet, fijo y móvil son bastante interesantes. Además, en 2018 ha lanzado la primera versión Infinita, la cual ofrece llamadas y megas ilimitados en la tarifa móvil asociada. Por otro lado, no debemos perder de vista que esta teleco cuenta con velocidades de fibra óptica de hasta 1 GB, algo que la ha diferenciado de las grandes durante meses.

En resumen, estos packs convergentes de Yoigo cuentan con:

  • Internet: fibra óptica a 100 MB, 600 MB o 1 GB. En caso de que no haya desplegada se pondrá ADSL.
  • Móvil: se pueden elegir cuatro modalidades en función de los minutos y megas que queramos gratis. Así, tendremos llamadas ilimitadas en todas las propuestas, las cual contarán con 3 GB, 8 GB, 30 GB o datos infinitos.

Yoigo, reina de las tarifas móviles para navegar

Pero si hay un campo en el que la compañía de colores destaca es en el móvil. De sobras es sabido que las tarifas de Yoigo han intentado diferenciarse del resto, sobre todo empujando con precios bajos sin renunciar a servicios demandados, como el acceso a la red 4G. Tanto es así que en 2017 ha provocado que sus grandes rivales actualicen sus ofertas para alcanzarles. Pero vayamos paso a paso.

Las tarifas de Yoigo se dividen en cuatro, en función del tipo de consumo que hagamos:

  • Hablar poco y navegar con apoyo WiFi: es decir, una tarifa con 100 minuto y con un bono de datos suficiente si no navegamos demasiado o si utilizamos la red WiFi cuando estamos en casa o el trabajo.
  • Hablar un poco y navegar tranquilo: incluye un bono con minutos gratis y el de Internet nos da para disfrutar de aplicaciones de fotografía o ver vídeos cortos.
  • Hablar mucho y navegar tranquilo: llamadas ilimitadas y un bono de datos que nos permita disfrutar de la red sin necesidad de WiFi.
  • Hablar y navegar mucho desde el móvil: llamadas y megas ilimitados en nuestro teléfono con los que poder ver nuestras series favoritas en cualquier lugar.

 

Yoigo inicia a desplegar su cobertura 4G+

Ofrecer tarifas con minutos y megas infinitos le puede valer a la de colores un buen puñado de nuevos clientes. No obstante, de poco sirve si luego no pueden disponer de una buena cobertura. Este es el problema que quiere evitar la teleco, que se dispone a mejorar su red 4G antes de que sea demasiado tarde. Por no mentar que le supondría un gran ahorro al dejar de alquilar la red a sus rivales. Y es que, recordemos que la compañía de colores es la única de país que utiliza su propia cobertura junto con la de terceros para ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes. Pero ha llegado el turno de invertir en su propio parque de antenas.

Desde diversas fuentes se señala que la operadora empezará a desplegar su red 4G+. Esta modalidad mejora sustancialmente las velocidades que ofrece el 4G convencional. Para hacernos una idea esta versión ofrece 300 Mbps de bajada, mientras que la plus sube hasta el giga. Pero, como es habitual, esta modalidad se restringirá a ciudades grandes o poblaciones con bastantes ciudadanos. Es decir, no llegará a las zonas rurales (al menos por ahora).

Aun así, es una buena noticia, ya que más de una virtual depende de la cobertura de Yoigo. Este es el caso de Pepephone, que ya se ha encontrado con algunos problemas de red tras el traslado.

¿TE HA PARECIDO ÚTIL LA INFORMACIÓN?

La apuesta por el Internet móvil: de la Sinfín a la Infinita

Aunque históricamente las propuestas de Internet fijo no han sido el fuerte de Yoigo, la operadora no se rinde. Sin embargo, cuando miramos las tarifas de Yoigo para móvil la cosa cambia. Con una apuesta fuerte por las propuestas con llamadas a 0 euros/minuto la teleco ha ido sobreviviendo los últimos años, pero no fue hasta 2015 cuando dio la campanada. Y es que desde Yoigo lanzara la primera tarifa de móvil con minutos y datos ilimitados, las cifras han mejorado sustancialmente.

Está claro que hecha la ley, hecha la trampa. En realidad la tarifa sí tenía un límite de navegación: 20 GB. Aún con esto, la cifra era muy elevada y distaba muchísimo de las ofertas que hacen sus rivales que llegan a los 10 GB. Además, una vez superados los 20 GB no nos cobraban de más ni nos cortan la línea, sólo reducían la velocidad 4G hasta los 128 kbps. Y todo por un precio mucho más comedido de lo que sus rivales ofrecen. No obstante, el tiempo dio la razón a sus rivales y Yoigo cambió su tarifa estrella por otra con un volumen de datos inferior (8 GB), pero a un precio más competitivo que sus competidoras. Eso sí, la SinFin original volvía en fechas especiales, tales como Navidad. 

Con el paso de los tiempos, la tarifa de Yoigo más popular volvió a coronar el escaparate, quedándose como la modalidad más completa de la compañía, pasando de 20 GB a 25 GB. Además, no volvería a ser una tarifa puntual. Por otro lado, tras ser comprada por MásMóvil, la de colores introdujo la Sinfín en sus nuevos paquetes convergentes. Este movimiento hizo temblar a sus rivales, que poco a poco han ido asumiendo que la de colores no estaba equivocada. De esta forma, en 2018 las tarifas móviles con 20 GB o más son el pan nuestro de cada día.

No contentos con los buenos resultados de esta modalidad, en Yoigo han querido apretar aún más las tuercas y en abril de 2018 lanza la primera tarifa infinita de España. Esta versión nos permite consumir datos de forma ilimitada, algo realmente puntero en nuestro país. Eso sí, por el momento esta tarifa solo es accesible a través de los combinados de Internet, fijo y móvil.

Cobertura de las tarifas Yoigo

El ritmo de crecimiento de Yoigo en España no ha sido el esperado por muchos y su falta de interés en las redes fijas hizo sospechar a los más agoreros que el futuro de la compañía tenía los días contados en nuestro país. Sin embargo, la 4ª operadora de nuestro país dio un golpe sobre la mesa y empezó 2016 invirtiendo en su red de móvil entre 150 y 200 millones. Con este capital pasaría de disponer de 4.800 antenas a un total de 11.000; es decir, la cobertura de Yoigo pasaría de cubrir a un 80% de la población a más de un 95%. A su vez, al poder tener mayor rango de cobertura, podría mejorar sus tarifas móviles. Recordemos que actualmente Yoigo tiene acuerdos con terceros para llegar a las zonas donde su cobertura no llega. Por lo tanto, paga a otras telecos para utilizar su cobertura. Sin embargo, en el momento que ya no tenga que asumir este sobre coste, podría mejorar su oferta.

Aunque habían esperanzas en que esta situación prosperara, la tarifas Yoigo seguirán necesitando la cobertura de otros. Tras la compra de MásMóvil, la operadora amarilla ha dejado claro que no renovará el contrato con Movistar (actual teleco que le da apoyo) y pasará a la cobertura de Orange. Así, desde 2017 los clientes de tarifas Yoigo pueden acceder a la red de ambas telecos para que el traslado a la operadora naranja no sea tan brusca.

Yoigo en España

Bajo la marca Yoigo encontramos a la que fuera 4ª operadora de nuestro país. La compañía dispone de red propia para dar cobertura 2G, 3 G y 4G a sus clientes. Sin embargo, la infraestructura de telefonía fija no ha sido una de las inversiones que ha hecho, hasta el momento, la teleco. Aun así, entre las tarifas de Yoigo encontramos los servicios móviles y los convergentes que unen Internet, fijo y móvil.

La situación de Yoigo en España ha sido complicada en los últimos años. La fuerte competencia que ejercen Movistar, Vodafone y Orange, junto con la falta de red propia para ofrecer ofertas más agresivas, la dejan en el último lugar. Es por ello que, a raíz de la compra de Jazztel por parte de Orange, la operadora se postulaba como una de las más interesadas en hacerse con las líneas sobrantes tras el acuerdo.Pero no era la única compañía interesada en esta red. MásMóvil también quería crecer y sabía que ésta podría ser su oportunidad. Teniendo en cuenta esta situación algunos señalaban que, en caso de que Yoigo no se hiciera directamente con las líneas sobrantes, podría intentar comprar MásMóvil, consiguiendo así un 2x1.

Finalmente, Yoigo rechazó la compra de los sobrantes de Orange y fijó su objetivo en la red móvil. De este modo, la filial de TeliaSonera en España no solo no puso interés en comprar la red fija de Jazztel, sino que rompió su acuerdo con Movistar, pero eso lo veremos más adelante.

La venta de Yoigo

A Yoigo no le va bien en España. Además de romper sus acuerdos con Movistar con los que ofrecía acceso a Internet fijo y decidió no pujar por los sobrantes de Orange para ofrecer su propia red. Llegados a este punto, la salud de la cuarta operadora del país no era demasiado buena y decidió poner sobre la mesa la opción de venta.

No era la primera vez que se oían campanas en este tema, pero sí es la primera que se hacía oficial. Así, en marzo de 2016 Yoigo puso sobre la mesa dos ofertas para dejar el mercado. Hablamos de MásMóvil y Zegona, las cuales ya mostraron su interés en hacerse con el 100% de la filial española de TeliaSonera. El valor por el que pretendía vender Yoigo es de al menos 500 millones de euros, una cifra lo suficientemente alta para que en esta ocasión sí se cierre el acuerdo.

Ente tiras y aflojas, la propuesta de Zegona quedaba como la más cercana a llevarse el gato al agua. Aunque durante unas semanas no había dudas de que la propuesta de los dueños de Euskaltel, con sus 500 millones de euros sobre la mesa, era la que más interesaba a Yoigo, la adquisición de Pepephone por parte de MásMóvil hizo tambalearse el acuerdo unas jornadas. No obstante, desde Zegona subieron la apuesta casi 100.000 euros más.

MásMóvil gana al apuesta

Tras muchas idas y venidas en el proceso de venta, Yoigo aceptó la propuesta de MásMóvil. La amarilla aumentó su oferta por la compañía de colores y, junto a la adquisición de Pepephone, hizo que la balanza se acabara inclinando hacia ella. De este modo MásMóvil se ha convertido en la cuarta operadora del país.

Con los amarillos a los mandos, Yoigo vuelve a jugar en la liga de las grandes con paquetes convergentes. Además, la nueva operadora no pretende deshacerse de la marca ni de las tarifas Yoigo. Tanto es así que en octubre de 2016 se filtró que MásMóvil utilizará a Yoigo como su caballo de guerra ante las grandes. De esta forma la amarilla dejará su propia marca como la versión low cost de la compañía. En definitiva, parece que tendremos Yoigo para rato.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página sobre las tarifas Yoigo

De entre las ofertas comerciales más atractivas en el sector móvil, las tarifas Yoigo han destacado siempre. No obstante, en los últimos tiempos esta teleco ha hecho bastantes cambios en su escaparate. Por ello, para no perdernos ningún detalle, tenemos esta página en la que vamos recopilando los principales acontecimiento así como el lanzamiento de nuevas tarifas Yoigo.

Fuente: Yoigo

Metodología: para desarrollar este tema hemos hecho mistery shopping, así como un seguimiento a nivel corporativo de Yoigo.

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Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas sobre las tarifas Yoigo. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre ADSL + móvil

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Hola
mi caso es que he pedido el cambio de yoigo a jazztel y me dice jazztel que me cubre 300 € de penalizaciones que c por irme de yoigo.u
me quedan por pagar en yoigo 250 de un dispositivo 30 de otro y 40 de otro mas las penalizaciones por romper permanencia.
 
mi pregunta es si esto 300€ que me cubre jazztel al irme de yoigo incluye el pago por cuotas pendientes de moviles o solo las penalizaciones?
gracias
 
 
 
 
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Buenos días.
Tengo como operadora a Jazztel y estoy con una permanencia de 24 meses que cumplire el dia 11 de Octubre de 2015. En el contrato me dicen que dicha permanencia es de 120 Euros y si me marcho ahora tendria una cantidad de 27 euros por la linea fija y por sacar un terminal me quedan 50 euros en total. Mi pregunta es: Podría darme de baja y pagar los 50 euros que me quedan del movil más los 27 euros de la permanencia ó por el contrario tendría que pagar los 120 euros que era el total de la permanencia de 24 meses?. Entiendo que solo pagaría los 27 euros, ya que dicha permanencia se ha ido "amortizando". Gracias anticipadas, y en espera de su respuesta le saluda atentamente.
Alfonso
Helper_905631923
Helper_905631923
hace 2 semanas

Buenas tardes: justo cuando empezó el confinamiento por covid 19, caducó mi permanencia con Jazztel, después de varios años trabajando con ellos sin problemas.Recibo ofertas de varias compañías y una contraoferta de Jazztel.Al final acepte la de Jazztel, pero no respondí afirmativamente a los sms, con lo cual, no acepté su oferta. Debido al estado de alarma, dos líneas q tenía contratado con ellos no se pudo hacer la portabilidad y quedaron atrapadas en Jazztel con la tarifa q ellos decidieron (ya q yo nunca respondi sus sms dando el si) . Ahora Jazztel me manda una factura de 523€ por irme a otra compañía y no respetar la permanencia. Repito acepte su oferta pero a la hora de responder afirmativamente a los sms q se supone es la firma de contrato yo no los respondí por mucho q insistieron. Tienen derecho a cobrarme esa penalización? Insisto q fue en el período de alarma q yo tenía solicitada mi portabilidad con otra compañía y q está no se hizo hasta q fue posible . Gracias

Rafael Mena
Rafael Mena
hace 1 mes

Yo tengo problemas con Jazztel.  Hice un contrato con ellos, sin mandar contrato,  como es muy habitual en estas compañías. No pueden mandar contratos imprimidos. Les avise que si me cobraban más de lo que me habían dicho  automáticamente me daría de baja. Al pco tiempo, me llamaron de la compañía para mejorar el contrato,  no me hacía mucha gracia, tenía que cargar con un tetminal y dos años de permanencia. Pero todo continuaría ^como se había acordado.  Paso el tiempo y empezaron a cobrar de mas, alegaban que yo no tenía contratado en el fijo llamadas a móvil. No era cierto, pues los meses a anteriores todo funcionaba bien. Me queje varias veces, ninguna solución.  Les dije faltando poco para los dos años que me daba de baja en esa compañía. Pedí la portabilidad de fijo y móviles a otra compañía.  Cuando recibió Jazztel el aviso, recibirían llamada de estos, diciéndome que era el gerente, y que tenía comprobado que habían tenido unos errores.  Me ofreció una oferta bastante aceptable, para subsanar sus errores. En principio dudé,  pero me aseguró que será un gerente y que todo iba a ir bien. Un año de permanencia.  Al segundo o tercer mes volvieron las Incidencias.  Los operadores que me atendieron  cada una tenía una versión.  Pedí me pasarán con ese señor (gerente),  pero me decían que no podían pasarme. Unos que se me habían terminado las ofertas, otros que no tenia bono de fijo a moviles. Otra vez a las andadas. Nadie me daba solución.  Dececi devolver una factura y volver a pedir portabilidad a otra compañía.  Les llamé reiteradas veces, al final no atendian mi llamada. Ceden la portabilidad a otra compañía. Les pedí que me dijeran como devolver los aparatos.  E mandaron un código, diciendo que esos aparatos ya no hacía falta que los devolviera. Los digo teniendo en mi poder por si acaso los reclamaran.  Y al final me dicen que debía como unos 900 euros de permanencia. Me amenazaron con cobrarlo por vía judicial. Yo hice una queja en industria. No ha habido solución ninguna. Me han aconsejado los mismos de industria que lo reclamará por mediación del Tribunal de Arbitraje de Consumo. Hoy he llamado al PROP, ya que hoy había recibido el mensaje de resolución por parte de industria. Me han dicho que por el problema del Coronavirus,  que los plazos se alargarán. Cuando estén de servicio hay que pedir cita para hacer la instancia a dicho Tribunal. ¿Hay alguien  que me pueda decir algo?.

Victoria
Victoria
hace 2 meses

Me mudé y no me llega internet, ni el fijo, Jazztel me dice que si me doy de baja pierdo el número del móvil y debo pagar la penalización, que puedo hacer para mantener el número de móvil?
 

Ana
Ana
hace 4 meses

Hola me daron una oferta de 35 € al mes durante  6 meses y después 79 € llevo ya 5 meses y me quiero cambiar porque me están ofreciendo el otra compañía mejor oferta pero no se cuanto  tengo que pagar de permanencia , tengo permanencia de un año

volare
volare
hace 1 año

hola el dia 26 del mes pasado contrate los servicios de Jastel por telefono adsl y tres lineas de movil me lo instalaron el dia 4 de este mes a partir de hay no tengo apenas cobertura en el movil i internet apenas me llega tengo neflix y no puedo ver nada e llamado varias veces incluso pedi un tecnico que vino a casa me cambio el ruter de lugar pero no soluciono el problema me funciono 30minutos i volvimos a las mismas tengo permanencia de 12 meses mi pregunta es puedo darme de baja sin penalizacion ya que no hace ni un mes que estoy con Jastel i dado que no e firmado nada ademas que no me solucionan el problema si me dieran la opcion de instalar algun aparato para recibir mas cobertura estoy obligada a pagarlo? gracias

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Vergonzosa y lamentable la forma en que atiende vodafone a sus clientes. Los "torea" sin darles una solución practica. **** escribe: Buenas tardes, quiero hacer público el nefasto tratamiento y gestión de "reclamaciones" que hace Vodafone a sus clientes. A finales de febrero contraté la portabilidad de Movistar a Vodafone de mi teléfono fijo, linea ADSL, TV y 4 moviles. El 3/3, después de que el técnico montara los aparatos de adsl y tv, me indican que pidieron la portabilidad ese mismo día y que mientras contestaba movistar en un plazo de 6 ó 7 días máximo iba a tener un número de teléfono temporal y que en 6 ó 7 días tendría de nuevo el mismo número que cuando estaba en movistar. A día de hoy, y después de llamar en más de 6 ocasiones para reclamar esa portabilidad, aún sigo sin esa portabilidad de fijo, es decir sigo sin mi antiguo número de telefono. Esta situación me ha llevado a verme obligado pagar 2 facturas una a vodafone y otra a movistar pues vodafone dice que está prestando sus servicios (pero con un fijo que no es el mio y sin haber terminado esa portabilidad a que se comprometió) y movistar dice que vodafone no pidió la portabilidad por lo que siguen cobrando adsl, telefono fijo y tv. Estoy solicitando la documentación de la solicitud de portabilidad a vodafone, que dicen hicieron el 3/3 y que movistar les negó el 9/3, pero no me la facilitan, con lo que me cierran la posiblidad de aclarar cual de las 2 compañías no ha hecho su trabajo bien y por la que me veo muy afectado.Vodafone responde: Hola ****, lamentamos mucho leer lo que nos comentas y queremos ayudarte desde este canal. Vemos que nos has abierto un privado con tu incidencia, por lo que para facilitar las gestiones continuamos por ahí. Si nos quieres ir facilitando por esa vía tus datos como titular, perfecto, para ir avanzando.Muchas gracias y un saludo. **** escribe: Buenas tardes, me gustaría me indicara su nombre para saber con quien estoy hablando. En relación con la respuesta que me da, me indica que el 27/3 aparece cancelada la portabilidad de la linea fija, pero sin embargo, lo que yo le estoy solicitando en el escrito de cabecera es que me indiquen cuando solicitaron la portabilidad y me aporten ese documento en que según me han dicho sus compañeros repetidamente y que aparece en su sistema, es que ustedes solicitaron la portabilidad a movistar el 3/3 y que movistar la denegó el 9/3. Por el contrario movistar dice que a ellos no les consta solicitud alguna de portabilidad por vuestra parte. Si es cierto que ustedes dicen la verdad y movistar no, necesito ese documento donde aparece su solicitud a movistar y la respuesta que movistar les da, según ustedes el 9/3. No se amparen en el estado de alarma que comenzó el 14/3 ni se vayan al 27/3. Necesito que me faciliten la documentación para poder solucionar este perjuicio que me están ocasionando una de las dos compañías. Gracias Vodafone responde: Sentimos no poder darte una respuesta diferente a la que te indicamos en mensajes anteriores Rafael, ya nos gustaría. Las solicitudes de portabilidad no generan una documentación que podamos enviarte, sólo códigos internos de gestión. En el caso de la portabilidad fija, el 03/03 abrimos la solicitud nº **** para tramitarla y desde el 09/03 nos aparece cancelada. Esta solicitud permanece unos días abierta para finalmente cerrarse el 27/03 por imposibilidad de tramitar la portabilidad debido al Real Decreto tras el estado de alarma actual. Lamentamos las molestias.Te agradecemos que nos hayas elegido como tu canal de consulta, si tuvieras cualquier otra no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. **** responde: Una vez más quedo decepcionado con la atención de esta empresa que lo único que hace es "marear la perdiz" a base de no contestar a las preguntas y escapándose por la tangente, amparándose en el R.D. para ocultar su mala gestión en la portabilidad, a causa de la cual estoy teniendo que pagar una doble facturación (vodafone y movistar). Además cada vez que hablo con alguna persona de esta empresa me dan una información contradictoria, lo que me hace pensar que me están ****, pues sus compañeros en varias ocasiones me han dicho que el 3/3 solicitaron la portabilidad (no aportan ninguna documentación que lo acredite) que el 9/3 movistar niega esa portabilidad por datos incorrectos mientras que usted (de quien por cierto después de preguntárselo 2 veces todavía no me ha dicho su nombre) me indica que el 9/3 aparece cancelada la solicitud de portabilidad (quién la cancela?). Como lo único que he conseguido después de más de dos meses intentando solucionar esta incidencia es que me "toreen" y no den una solución práctica, empezaré a dejar comentarios en todas las redes sociales y foros en los que pueda advertir a cualquier usuario de la nefasta gestión y nula resolución de problemas que tiene su empresa. Lamento una vez más haber perdido el tiempo en utilizar este canal. Que tenga un buen día usted también

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