Mejores tarifas Movistar del momento
#1

Cuota

14,90 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica simétrica
  • Fijo: fijos gratis y 550 min/mes a móviles
  • OFERTA: baja de precio un 70%
Más info
#2

Cuota

26,90 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica simétrica
  • Fijo: fijos gratis y 550 min/mes a móviles
  • OFERTA: baja de precio un 62%
Más info
#3

Cuota

50,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo:ilimitadas a fijos
  • Móvil: 200 min/mes+ 2 GB
    2ª línea con 0 €/min + 200 MB
  • TV: Canal #0 y #Vamos
  • ¡SIN PERMANENCIA!
Más info
#4

Cuota

72,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo:ilimitadas a fijos
  • Móvil: ilimitadas + 10 GB
  • TV: Series
Más info
#5

Cuota

85,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo:ilimitadas a fijos y 550 min móviles
  • Móvil: ilimitadas + 10 GB con 4G
  • TV: 80 canales, series y fútbol
Más info

tarifas-movistar1

Actualidad (verano 2019):

¡Adiós a la permanencia!

La tarifas Movistar mejoran sus condiciones. Tal y como ha hecho público la compañía, las modalidades convergentes (Fusión) dejan de exigir un compromiso de permanencia. Con esta actualización, la azul se desmarca de sus competidores, quienes tienen entre tres y 12 meses de permanencia.

Aunque la publicidad siempre ha señalado que estas tarifas no exigían ese compromiso, lo cierto es que en la letra pequeña podíamos comprobar que sí había un mínimo de tres meses en compensación al gasto de la instalación. No obstante, desde septiembre de 2019 esta clausula desaparece.

Movistar pagará por nuestro viejo 'smartphone' al comprar otro

La azul nos sorprende en agosto presentando el servicio Buyback. Bajo este nombre la compañía nos propone comprar nuestro viejo terminal al comprar un nuevo teléfono móvil con ellos. 

Este nuevo servicio estará en funcionamiento el próximo 4 de septiembre y no exigirá firmar ningún compromiso de permanencia. Ahora bien, para beneficiarnos deberemos hacer la transacción en una tienda física, de modo que nos puedan tasar nuestro smartphone. El dinero que nos den por él, obviamente, no será en efectivo sino que nos lo descontarán del nuevo teléfono que adquiramos.

Un dato importante que debemos de saber es que no es una oferta apta para cualquier terminal. La compañía nos ofrece formar parte de este servicio si adquirimos uno de los siguientes móviles: Huawei P30, P30 Pro y P smart Z; Samsung Galaxy S10e y A80; Xiaomi Mi 9 SE, Sony Xperia 10 y L3 o el LG Q60.

Servicios básicos de Internet fijo

Entre los productos que podemos contratar con la compañía azul están: Internet, fijo, móvil y televisión. Las tarifas Movistar no son de las más atractivas, ya que suelen ofrecer un coste elevado frente a la competencia. Sin embargo, para muchos consumidores éstas son las únicas que pueden contratar por residir en una zona con pocos habitantes o mal comunicada.

Tarifas Movistar básicas para todos los bolsillos
#1

Cuota

14,90 €

Ventajas

  • Internet: 20 MB con ADSL
  • Fijo: llamadas a fijos gratuitas
  • OFERTA: baja de precio un 70%
Más info
#2

Cuota

14,90 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica simétrica
  • Fijo: fijos gratis y 550 min/mes a móviles
  • OFERTA: baja de precio un 70%
Más info
#3

Cuota

26,90 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica simétrica
  • Fijo: fijos gratis y 550 min/mes a móviles
  • OFERTA: baja de precio un 62%
Más info

Aquellos que quieran contratar una conexión fija de ADSL o fibra óptica deberán tener en cuenta las siguientes tarifas Movistar:

  • ADSL/VDSL: incluye teléfono fijo con llamadas nacionales y, en función de la tarifa, a móviles.
    • Ventaja: alcanza hasta 20 MB de bajada.
    • Inconveniente: su contratación conlleva una permanencia de 12 meses.

  • Fibra óptica: incluye teléfono fijo con llamadas nacionales y, en función de la tarifa, a móviles.
    • Ventaja: el pack básico de Internet que ofrece Movistar nos permite adquirir fibra al mismo precio que el ADSL,s iempre que esté desplegada por nuestra zona. Actualmente se puede contratar 100 MB (en sustitución del ADSL) o 600 MB. Desde el verano de 2019 su velocidad es simétrica.
    • Inconveniente: exige permanencia de 12 meses.

Cada ciertos meses las tarifas de Movistar con ADSL o fibra óptica y fijo se rebajan hasta un 70% durante el primer año, lo que las sitúan entre las cinco más interesantes del mercado. No obstante, esta oferta se hace solo a aquellos clientes que contratan el servicio a través de la web.

Nuevo precio para las llamadas internacionales a Europa

Llamar desde España a números europeos sigue siendo caro. Aunque el roaming ha desaparecido, las llamadas internacionales siguen coleando. Por ello, desde UE se ha obligado a poner un coste máximo para el minuto. En concreto, 19 céntimos (más IVA). De esta, las tarifas Movistar ya han publicado cuáles serán sus precios a partir de la regulación:

Concepto Fijo Móvil
Establecimiento de llamada 0,2178 euros  0,2178 euros
Primer minuto 0,0121 euros 0,0121 euros
Segundo minuto y sucesivos 0,2299 euros 0,2299 euros
SMS - 0,0726 euros

Este coste se aplicará a los países que forman parte del Espacio Europeo a partir del 15 de mayo.

Tarifas Movistar Fusión, el golpe sobre la mesa

Los packs que unen Internet, fijo y móvil han ganado terreno a los básicos en los últimos años, por lo que no ha habido compañía que no haya intentado lanzar su propia oferta. Ahora bien, desde Movistar han querido ir un paso más allá y han apostado por incluir, además, el acceso a la televisión de pago.

Tarifas Movistar con todo incluido
#1

Cuota

50,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo:ilimitadas a fijos
  • Móvil: 200 min/mes+ 3 GB
  • TV: #0, #Vamos y Netflix
  • OFERTA: rebaja 16% un mes
Más info
#2

Cuota

50,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo:ilimitadas a fijos
  • Móvil: 200 min/mes+ 2 GB
    2ª línea con 0 €/min + 200 MB
  • TV: Canal #0 y #Vamos
  • ¡SIN PERMANENCIA!
Más info
#3

Cuota

57,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: ilimitadas a fijos
  • Móvil: 200 min/mes + 2 GB
  • TV: acceso a #Vamos y #0
Más info
#4

Cuota

57,00 €

Ventajas

  • Internet: 600 MB con fibra óptica
  • Fijo: ilimitadas a fijos
  • Móvil: 200 min/mes + 3 GB
  • TV: #Vamos, #0 y Netflix
  • OFERTA: rebaja del 15%
Más info
#5

Cuota

65,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo:ilimitadas a fijos
  • Móvil: ilimitadas + 10 GB
  • TV: Series
Más info

Así nacieron las tarifas Movistar Fusión, los combinados más completos del mercado, pero ¿de qué se componen estos convergentes?

  • Internet: fibra a 100 MB (o ADSL hasta 20 MB) o 600 MB.
  • Móvil: tres tarifas disponibles. Además, existen tarifas Movistar Fusión con dos o cuatro líneas móviles.
  • TV: existen 3 modalidades en función del pack. De este modo nos encontraremos:
    • Movistar Fusión 0: solo incluye los canales propios #0, #vamos y la TDT.
    • Movistar Fusión Base: canales propios de la teleco, así como Fox, Fox Life, Series, Partidazo y LaLiga de fútbol.
    • Movistar Selección: paquete familiar con 80 canales, Serie, LaLiga y la Copa.

Un punto interesante a tener en cuenta es que las tarifas Movistar Fusión no exigen un compromiso de permanencia. Eso sí, si decidimos añadir un smartphone en nuestro pack nos anotarán una permanencia de hasta 30 meses. En resumen, hay que hacer cuentas teniendo presente estos aspectos.

La importancia de la televisión en las tarifas de Movistar

La televisión de pago ha cogido un ritmo imparable en el último año. Las grandes operadoras han hecho de este servicio su nuevo buque de guerra y no están dispuestas a aminorar la marcha. Series, películas, deportes... todo vale para seducirnos, pero lo que verdaderamente cuenta ahora mismo es la supresión de las limitaciones horarias. Es decir, que podamos consumir nuestros contenidos favoritos cuando queramos.

El caso de Movistar es el más significativo, ya que ha añadido este servicio en todas sus tarifas Movistar Fusión. Es decir, a día de hoy no podemos encontrar un combinado de Internet, fijo y móvil que no cuente con este servicio. Tanto es así que la operadora se ha especializado y cuenta con diferentes Fusión en función de los contenidos que podremos ver: series, deportes, cine, toros o el canal exclusivo de Movistar.

Los clientes de tarifas Movistar+ podrán disfrutar de todos los contenidos de la televisión de la operadora dentro de la Unión Europea, así como en aquellos países que formen parte del Espacio Económico Europeo. Al igual que sucede con las tarifas roaming, la compañía aplicará las mismas condiciones para su TV de pago del EEE. El único contenido que se queda fuera del plan es el fútbol. No obstante, con los 80 canales que ofrece Fusión y todo los contenidos del videoclub, tenemos entretenimiento para rato.

Plataformas de 'streaming' con Movistar

Si la televisión tiene gran importancia para la compañía azul, las plataformas de streaming también. Aunque en sus inicios tuvo mucho recelo hacia Netflix, al final ambas compañías han unido fuerzas. Así, la teleco ya incluye los servicios de la americana en algunos de sus combinados.

Para integrar los contenidos de Netflix en las tarifas Movistar Fusión la azul ha decidido poner fin a sus problemas de velocidad, los cuales repercutían directamente a los clientes de la plataforma de streaming. Para ello ha anunciado que a partir de ahora dispondrán de peering directo. Esto se traduce en que los vídeos de Netflix han pasado de tener problemas de carga a hacerlo de forma instantánea y, además, en la máxima calidad de imagen posible. 

Para conseguir esta mejora Netflix ha puesto a disposición de Movistar un servidor con el que se logra ofrecer el contenido directamente a una velocidad superior (OCA). De esta forma, estaríamos conectándonos a Netflix como por red interna directamente desde España, en vez de a los servidores americanos. Con lo que, a nivel práctico, la conexión es más rápida y la carga del vídeo es casi inmediata.

Por otro lado, la azul ha visto el potencial de este tipo de negocio, lo que la ha animado a lanzar su propia plataforma de streaming, accesible para todos los consumidores. Así nace Movistar+ Lite, la plataforma a través de la cual la azul permite disfrutar de ocho canales temáticos (incluidos sus #0 y #Vamos, además del paquete Movistar Series y Seriesmanía), así como al videoclub con 300 series, 270 películas y 60 programas, tanto propios como de terceros.

El precio de este servicio es de ocho euros al mes y no exige firmar un compromiso de permanencia. Además, es compatible con Android e iOS, así como la app de la smart TV, con lo que no requiere invertir en un decodificador ni estar atados al televisor. Finalmente, es interesante saber que podemos disfrutar de sus contenidos en dos pantallas de forma simultánea.

Móviles y televisores financiados con la azul

No es nuevo que muchos de nosotros acabamos contratando cualquiera de las tarifas Movistar para hacernos con un móvil de última generación. No obstante, la teleco azul ha decidido añadir algunos cambios para atraer aquellos que no son clientes. Para ello, abre la financiación de smartphones a todos los interesados. Eso sí, si no tenemos una de las tarifas Movistar deberemos pagar el coste de apertura de la financiación.

Por otro lado, la compañía ha iniciado una nueva campaña con la que añade televisores gratis a aquellos usuarios que contraten una tarifa Movistar Fusión. Pese a que suena interesante, este televisor está "capado"; es decir, solo ofrece los contenidos de la compañía y no acepta la conexión de antena u otros dispositivos.

Otros servicios y productos de la compañía

Además de tarifas, Movistar también quiere meterse de lleno en otros productos que pueda sumar a sus combinados. Así, probó suerte con las alarmas y dejó caer su intención de lanzar un nuevo servicio de juegos online reproducibles desde la televisión, aprovechando la instalación de Fusión. 

Es cierto que probó suerte con el sistema de vigilancia durante un tiempo, aunque acabó cesando su acuerdo con la compañía de alarmas. En cambio, la plataforma de videojuegos nunca llegó a nuestros hogares.

Aura, su asistente de voz

La otra novedad que ha presentado la compañía estos días ha sido Aura. Bajo este nombre descubrimos al nuevo asistente de voz de Telefónica. Su uso es similar al de Ok Google, ya que requiere de una app para interacturar con él. Eso sí, además de su aplicación nativa también se puede utilizar con Facebook Messenger si lo añadimos como contacto.

La intención de Aura es agilizarnos cualquier trámite que necesitemos hacer sobre nuestros servicios contratados en Movistar. Es decir, podremos pedirle el número de megas que hemos consumido de nuestra tarifa móvil o añadir canales de televisión a nuestro paquete, por ejemplo. ¿Tendrá éxito? Solo el tiempo lo dirá.

Seguros para coches, ¿lo próximo de la azul?

Renovarse o morir, esa es la cantinela que parece resonar con fuerza en la compañías de Internet y telefonía móvil. Un claro ejemplo de ello lo encontramos en Movistar, que siempre busca fórmulas con las que atraer a nuevos clientes. Así ha pasado de los combinados de Internet más completos a apostar por la domótica, la seguridad del hogar y los videojuegos. No obstante, parece que sigue sin estar satisfecha, con lo que ya planea su próxima jugada: los seguros de coche.

Aunque aún no se saben muchos detalles al respecto, parece que Movistar está a la caza de un aliado con el que poder vender seguros de coches. Por el momento todo apunta a que está pidiendo propuestas a las grandes aseguradoras, con lo que se espera que sea este mismo año cuando veamos a la teleco vendiendo este tipo de producto.

Si tenemos en cuenta que su último producto es Movistar Car, un sistema con el que nos permite que cualquier vehículo se pueda conectar, parece que la estrategia no es nada descabellada. ¿Le saldrá bien? Solo el tiempo nos lo dirá.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página sobre tarifas Movistar

El mercado de las telecomunicaciones es muy cambiante, por lo que es habitual perderse con las nuevas sinergias que se crean entre las distintas operadoras. Si a esto se le suma el ritmo de actualización de las ofertas, es normal que en el momento que queramos cambiar de contrato no sepamos qué pack es más interesante. Por ello, en esta página nos centramos en las tarifas Movistar y su posición en el mercado, haciendo un seguimiento de la compañía y de su propuesta comercial.

Fuente: la información relativa a las características de las tarifas Movistar las recopilamos de la propia compañía, así como de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

Metodología: los datos relativos a las tarifas Movistar se han conseguido mediante la investigación online y el mistery shopping en la teleco.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online centrado en finanzas y economía del hogar. En nuestra web, el usuario puede comparar diferentes productos de finanzas personales, telecomunicaciones y energía. Adicionalmente, encontrará información actualizada y de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado para su su propósito: ahorrar a final de mes, rentabilizar sus ahorros....

Aviso: los servicios que ofrecemos son gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas con las tarifas Movistar u otros productos. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre ADSL + móvil

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Hola
mi caso es que he pedido el cambio de yoigo a jazztel y me dice jazztel que me cubre 300 € de penalizaciones que c por irme de yoigo.u
me quedan por pagar en yoigo 250 de un dispositivo 30 de otro y 40 de otro mas las penalizaciones por romper permanencia.
 
mi pregunta es si esto 300€ que me cubre jazztel al irme de yoigo incluye el pago por cuotas pendientes de moviles o solo las penalizaciones?
gracias
 
 
 
 
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Buenos días.
Tengo como operadora a Jazztel y estoy con una permanencia de 24 meses que cumplire el dia 11 de Octubre de 2015. En el contrato me dicen que dicha permanencia es de 120 Euros y si me marcho ahora tendria una cantidad de 27 euros por la linea fija y por sacar un terminal me quedan 50 euros en total. Mi pregunta es: Podría darme de baja y pagar los 50 euros que me quedan del movil más los 27 euros de la permanencia ó por el contrario tendría que pagar los 120 euros que era el total de la permanencia de 24 meses?. Entiendo que solo pagaría los 27 euros, ya que dicha permanencia se ha ido "amortizando". Gracias anticipadas, y en espera de su respuesta le saluda atentamente.
Alfonso
Helper_905631923
Helper_905631923
hace 1 semana

Buenas tardes: justo cuando empezó el confinamiento por covid 19, caducó mi permanencia con Jazztel, después de varios años trabajando con ellos sin problemas.Recibo ofertas de varias compañías y una contraoferta de Jazztel.Al final acepte la de Jazztel, pero no respondí afirmativamente a los sms, con lo cual, no acepté su oferta. Debido al estado de alarma, dos líneas q tenía contratado con ellos no se pudo hacer la portabilidad y quedaron atrapadas en Jazztel con la tarifa q ellos decidieron (ya q yo nunca respondi sus sms dando el si) . Ahora Jazztel me manda una factura de 523€ por irme a otra compañía y no respetar la permanencia. Repito acepte su oferta pero a la hora de responder afirmativamente a los sms q se supone es la firma de contrato yo no los respondí por mucho q insistieron. Tienen derecho a cobrarme esa penalización? Insisto q fue en el período de alarma q yo tenía solicitada mi portabilidad con otra compañía y q está no se hizo hasta q fue posible . Gracias

Rafael Mena
Rafael Mena
hace 4 semanas

Yo tengo problemas con Jazztel.  Hice un contrato con ellos, sin mandar contrato,  como es muy habitual en estas compañías. No pueden mandar contratos imprimidos. Les avise que si me cobraban más de lo que me habían dicho  automáticamente me daría de baja. Al pco tiempo, me llamaron de la compañía para mejorar el contrato,  no me hacía mucha gracia, tenía que cargar con un tetminal y dos años de permanencia. Pero todo continuaría ^como se había acordado.  Paso el tiempo y empezaron a cobrar de mas, alegaban que yo no tenía contratado en el fijo llamadas a móvil. No era cierto, pues los meses a anteriores todo funcionaba bien. Me queje varias veces, ninguna solución.  Les dije faltando poco para los dos años que me daba de baja en esa compañía. Pedí la portabilidad de fijo y móviles a otra compañía.  Cuando recibió Jazztel el aviso, recibirían llamada de estos, diciéndome que era el gerente, y que tenía comprobado que habían tenido unos errores.  Me ofreció una oferta bastante aceptable, para subsanar sus errores. En principio dudé,  pero me aseguró que será un gerente y que todo iba a ir bien. Un año de permanencia.  Al segundo o tercer mes volvieron las Incidencias.  Los operadores que me atendieron  cada una tenía una versión.  Pedí me pasarán con ese señor (gerente),  pero me decían que no podían pasarme. Unos que se me habían terminado las ofertas, otros que no tenia bono de fijo a moviles. Otra vez a las andadas. Nadie me daba solución.  Dececi devolver una factura y volver a pedir portabilidad a otra compañía.  Les llamé reiteradas veces, al final no atendian mi llamada. Ceden la portabilidad a otra compañía. Les pedí que me dijeran como devolver los aparatos.  E mandaron un código, diciendo que esos aparatos ya no hacía falta que los devolviera. Los digo teniendo en mi poder por si acaso los reclamaran.  Y al final me dicen que debía como unos 900 euros de permanencia. Me amenazaron con cobrarlo por vía judicial. Yo hice una queja en industria. No ha habido solución ninguna. Me han aconsejado los mismos de industria que lo reclamará por mediación del Tribunal de Arbitraje de Consumo. Hoy he llamado al PROP, ya que hoy había recibido el mensaje de resolución por parte de industria. Me han dicho que por el problema del Coronavirus,  que los plazos se alargarán. Cuando estén de servicio hay que pedir cita para hacer la instancia a dicho Tribunal. ¿Hay alguien  que me pueda decir algo?.

Victoria
Victoria
hace 2 meses

Me mudé y no me llega internet, ni el fijo, Jazztel me dice que si me doy de baja pierdo el número del móvil y debo pagar la penalización, que puedo hacer para mantener el número de móvil?
 

Ana
Ana
hace 4 meses

Hola me daron una oferta de 35 € al mes durante  6 meses y después 79 € llevo ya 5 meses y me quiero cambiar porque me están ofreciendo el otra compañía mejor oferta pero no se cuanto  tengo que pagar de permanencia , tengo permanencia de un año

volare
volare
hace 1 año

hola el dia 26 del mes pasado contrate los servicios de Jastel por telefono adsl y tres lineas de movil me lo instalaron el dia 4 de este mes a partir de hay no tengo apenas cobertura en el movil i internet apenas me llega tengo neflix y no puedo ver nada e llamado varias veces incluso pedi un tecnico que vino a casa me cambio el ruter de lugar pero no soluciono el problema me funciono 30minutos i volvimos a las mismas tengo permanencia de 12 meses mi pregunta es puedo darme de baja sin penalizacion ya que no hace ni un mes que estoy con Jastel i dado que no e firmado nada ademas que no me solucionan el problema si me dieran la opcion de instalar algun aparato para recibir mas cobertura estoy obligada a pagarlo? gracias

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Vergonzosa y lamentable la forma en que atiende vodafone a sus clientes. Los "torea" sin darles una solución practica. **** escribe: Buenas tardes, quiero hacer público el nefasto tratamiento y gestión de "reclamaciones" que hace Vodafone a sus clientes. A finales de febrero contraté la portabilidad de Movistar a Vodafone de mi teléfono fijo, linea ADSL, TV y 4 moviles. El 3/3, después de que el técnico montara los aparatos de adsl y tv, me indican que pidieron la portabilidad ese mismo día y que mientras contestaba movistar en un plazo de 6 ó 7 días máximo iba a tener un número de teléfono temporal y que en 6 ó 7 días tendría de nuevo el mismo número que cuando estaba en movistar. A día de hoy, y después de llamar en más de 6 ocasiones para reclamar esa portabilidad, aún sigo sin esa portabilidad de fijo, es decir sigo sin mi antiguo número de telefono. Esta situación me ha llevado a verme obligado pagar 2 facturas una a vodafone y otra a movistar pues vodafone dice que está prestando sus servicios (pero con un fijo que no es el mio y sin haber terminado esa portabilidad a que se comprometió) y movistar dice que vodafone no pidió la portabilidad por lo que siguen cobrando adsl, telefono fijo y tv. Estoy solicitando la documentación de la solicitud de portabilidad a vodafone, que dicen hicieron el 3/3 y que movistar les negó el 9/3, pero no me la facilitan, con lo que me cierran la posiblidad de aclarar cual de las 2 compañías no ha hecho su trabajo bien y por la que me veo muy afectado.Vodafone responde: Hola ****, lamentamos mucho leer lo que nos comentas y queremos ayudarte desde este canal. Vemos que nos has abierto un privado con tu incidencia, por lo que para facilitar las gestiones continuamos por ahí. Si nos quieres ir facilitando por esa vía tus datos como titular, perfecto, para ir avanzando.Muchas gracias y un saludo. **** escribe: Buenas tardes, me gustaría me indicara su nombre para saber con quien estoy hablando. En relación con la respuesta que me da, me indica que el 27/3 aparece cancelada la portabilidad de la linea fija, pero sin embargo, lo que yo le estoy solicitando en el escrito de cabecera es que me indiquen cuando solicitaron la portabilidad y me aporten ese documento en que según me han dicho sus compañeros repetidamente y que aparece en su sistema, es que ustedes solicitaron la portabilidad a movistar el 3/3 y que movistar la denegó el 9/3. Por el contrario movistar dice que a ellos no les consta solicitud alguna de portabilidad por vuestra parte. Si es cierto que ustedes dicen la verdad y movistar no, necesito ese documento donde aparece su solicitud a movistar y la respuesta que movistar les da, según ustedes el 9/3. No se amparen en el estado de alarma que comenzó el 14/3 ni se vayan al 27/3. Necesito que me faciliten la documentación para poder solucionar este perjuicio que me están ocasionando una de las dos compañías. Gracias Vodafone responde: Sentimos no poder darte una respuesta diferente a la que te indicamos en mensajes anteriores Rafael, ya nos gustaría. Las solicitudes de portabilidad no generan una documentación que podamos enviarte, sólo códigos internos de gestión. En el caso de la portabilidad fija, el 03/03 abrimos la solicitud nº **** para tramitarla y desde el 09/03 nos aparece cancelada. Esta solicitud permanece unos días abierta para finalmente cerrarse el 27/03 por imposibilidad de tramitar la portabilidad debido al Real Decreto tras el estado de alarma actual. Lamentamos las molestias.Te agradecemos que nos hayas elegido como tu canal de consulta, si tuvieras cualquier otra no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. **** responde: Una vez más quedo decepcionado con la atención de esta empresa que lo único que hace es "marear la perdiz" a base de no contestar a las preguntas y escapándose por la tangente, amparándose en el R.D. para ocultar su mala gestión en la portabilidad, a causa de la cual estoy teniendo que pagar una doble facturación (vodafone y movistar). Además cada vez que hablo con alguna persona de esta empresa me dan una información contradictoria, lo que me hace pensar que me están ****, pues sus compañeros en varias ocasiones me han dicho que el 3/3 solicitaron la portabilidad (no aportan ninguna documentación que lo acredite) que el 9/3 movistar niega esa portabilidad por datos incorrectos mientras que usted (de quien por cierto después de preguntárselo 2 veces todavía no me ha dicho su nombre) me indica que el 9/3 aparece cancelada la solicitud de portabilidad (quién la cancela?). Como lo único que he conseguido después de más de dos meses intentando solucionar esta incidencia es que me "toreen" y no den una solución práctica, empezaré a dejar comentarios en todas las redes sociales y foros en los que pueda advertir a cualquier usuario de la nefasta gestión y nula resolución de problemas que tiene su empresa. Lamento una vez más haber perdido el tiempo en utilizar este canal. Que tenga un buen día usted también

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