Paquetes de Internet y móvil con llamadas incluidas
#1

Cuota

26,98 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB simétricos con fibra óptica
  • Fijo: Llamadas gratis
  • Móvil: ilimitadas + 6 GB con 4G
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#2

Cuota

36,98 €

Ventajas

  • Internet: 1 GB simétricos con fibra óptica
  • Fijo: Llamadas gratis
  • Móvil: ilimitadas + 6 GB con 4G
  • OFERTA: descuento + Amazon Prime gratis 12 meses
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#3

Cuota

43,89 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: llamadas gratis
  • Móvil: ilimitadas + 20 GB con 4G
  • PROMO: baja su precio 3 meses
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#4

Cuota

50,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
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#5

Cuota

59,00 €

Ventajas

  • Internet: 100 MB con fibra óptica
  • Fijo: minutos gratis a fijos y móviles
  • Móvil: llamadas y GB ¡ilimitados
  • OFERTA: 3 meses a precio de 30 GB
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llamadas a 900

¿Los números 800 y 900 son gratis siempre?

Si debemos realizar alguna llamada a un número 800 o 900 debemos saber que no se nos cobrará nada. Esto se debe a que son números con cobro revertido (paga la empresa a la que llamamos).

De estos números es importante saber que suelen ser números que se utilizan para los servicios propios de cada comunidad autónoma y, por tanto, quedan restringidos a las llamadas entrantes desde dicha zona.

¡Ojo! Es importante no confundir los números 800 con los 803 u 806, ambos de pago, que analizaremos más adelante.

¿Llamar a los 901 es gratuito?

Otro de los números a tener en cuenta es el 901. En este caso el coste las llamadas de tarificación especial se reparte entre nosotros y la empresa a la que llamamos. El precio, por tanto, dependerá de nuestra operadora. Eso sí, debemos estar atentos, ya que desde la tarifa de móvil suelen ser bastante más caras.

Habitualmente es raro vernos obligados a realizar llamadas a 901, puesto que se utilizan para la Administración pública.

¿Las llamadas a números 902 son de pago?

Cuando el número sea un 902 pagaremos íntegramente la llamada. Estos números se contemplan dentro de las llamadas de tarificación especial que no están incluidos en las ofertas que contratamos y el coste suele ser un poco más elevado que el de una llamada provincial pero menor que una nacional.

De estas llamadas de tarificación especial es importante saber que la empresa a la que llamamos no recibe dinero; es decir, son los números conocidos como "números de tarifas especiales sin retribución para el llamado", según explica la CNMC.

El mayor inconveniente de este número es que si llamamos desde un fijo el coste es de 0,1 euros el minuto, mientras que si lo hacemos a través del móvil la factura sube hasta los 0,5 euros/minuto. Pero esto podría cambiar en breve.

telefono

No a los 902 para servicios de atención al cliente

En marzo de 2017 el tribunal de Justicia Europeo declaró que las tarifas especiales son ilegales cuando se utilizan para dar un servicio de atención al cliente. En concreto, la justicia europea considera que los usuarios no deberíamos estar obligados a pagar más por este tipo de llamadas, ya que va en contra de la protección del consumidor.

En octubre de 2017 la CNMC propuso realizar una serie de cambios que permitan que estos números pasen a ser más baratos e, incluso, gratuitos. En concretp:

  • Controlar que no se utilicen para dar servicios de atención al cliente.
  • Establecer un coste máximo para las llamadas realizadas a números 902.
  • Limitar las tarifas minoristas.

Actualmente los precios que pagamos desde el fijo se asemejan a los de una llamada interprovincial; mientras que si la llamada se hace desde un móvil se encarece muchísimo. Así, con esta nueva regulación, se busca que estos números se lleguen a contemplar dentro de los planes de telefonía con llamadas nacionales gratuitas. No obstante, para lograrlo queda mucho camino por delante, por lo que por ahora deberemos esquivarlos buscando teléfonos alternativos o el contacto a través de otros canales de atención al cliente (chat, redes sociales, mail...)

¿Se puede llamar gratis a los 901 y 902?

Muchos de nosotros nos hemos encontrado con que tenemos que llamar a un servicio de atención al cliente y, "casualmente", el teléfono es un 902. ¿Podemos evitar pagar por esta llamadas de tarificación especial? Nuestro CEO contesta.

Llamadas de tarificación especial con costes elevados

Muchos utilizan los números de tarificación especial para lucrarse, como en el caso de:

  •  Números 803: servicios para adultos
  •  Números 806: servicios de ocio y entretenimiento
  •  Números 807: servicios profesionales
  •  Números 905: televoto con coste fijo por llamada

El coste dependerá del número que acompaña al prefijo, por lo que las llamadas de tarificación especial pueden costar lo siguiente:

  803 806 807
0 y 1 0,35 €/min 0,35 €/min 0,35 €/min
2 y 3 0,75 €/min 0,75 €/min 0,75 €/min
4 y 5 1 €/min 1 €/min 1 €/min
6 y 7 1,65 €/min 1,65 €/min 1,65 €/min
8 y 9 3,15 €/min 3,15 €/min 3,15 €/min

En principio, los que superan al euro por minuto (números que siguen a partir del 6) están bloqueados, según señalan desde la CNMC.

Llamadas a números 118xx

Al igual que se crea cierta duda acerca del coste que supone una llamada a un número 900 u 800, los 118 no se quedan atrás. Para muchos de nosotros este número está relacionado con las empresas a las que podemos llamar para que nos faciliten un número de teléfono. Es decir, son los herederos del clásico 1003 de Telefónica, aunque son varias compañías las que lo utilizan para ofrecer sus servicios.

Muchas de estas empresas nos proponen ponernos en contacto directamente con el número que buscábamos. ¡Ojo! Nunca debemos aceptar esta propuesta, ya que lo que podría ser una llamada nacional clásica (gratuita gracias a muchas tarifas telefónicas actuales) pasa a convertirse en una de tarificación especial, ya que se hace a través del 118.

Pero ¿cuánto pagaremos por estas comunicaciones? En febrero de 2018 el BOE hizo una revisión del precio de las llamadas a números 118, estableciendo tres medidas para contener los elevados precios de estas llamadas:

  • Se prohibirá cobrar el establecimiento de llamada, ya que hasta ahora se llegaban a cobrar hasta a seis euros.
  • Se establecerá un máximo para el coste del minuto. En concreto 2,50 euros/minuto.
  • Las llamadas a los números de tarificación especial 118 no podrán durar más de diez minutos.

Adicionalmente, antes de empezar, el servicio al que llamamos deberá reproducirnos una locución de veinte segundos en el que nos informará del coste de la llamada, el tiempo máximo de duración y el responsable de la empresa. Cualquier otra información estará completamente prohibida.

El timo de los 118

Uno de los mayores problemas de los números de tarificación especial es que se utilizan para llevar a cabo estafas telefónicas. Para evitarlos, desde la CNMC proponen tratarlos con las mismas medidas de seguridad que los números 900 y 800. De esta forma, se prohíbe enviar llamadas a números con contenidos para adultos o servicios de tarot. De igual forma, se debe reconocer el derecho a la desconexión del servicio o que los usuarios puedan fijar el gasto mensual en este tipo de llamadas.

Los precios de las telecos para las llamadas especiales

Tal y como hemos ido viendo, los precios para las llamadas de tarificación especial no son baratos. Ahora bien, ¿todas las compañías se comportan igual ante los 902 y 80X? De primeras, la mayoría de ellas aplican precios más elevados cuando se realizan las llamadas desde el teléfono móvil. No obstante, existen diferencias muy interesantes que podemos conocer antes de dar el paso de recurrir a estos números.

A continuación hacemos un repaso de cuánto nos cobra cada operadora por llamar a números 901, 902 y 80x en 2019:

Costes en Orange

  901 902 80X
Desde el fijo 0,18 € + 0,36 €/min

0,18 € + 0,60 €/min

0,18 € + entre 0,78 €/min y 8,83 €/min

Desde el móvil

0,18 € + 0,36 €/min

0,18 € + 0,60 €/min

0,27 € + entre 0,78 €/min y 8,83 €/min

Costes en Movistar

  901 902 80X
Desde el fijo 0,10 € + 0,05 €/min

0,18 € + 0,15 €/min

0,11 € + entre 0,41 €/min y 4,10 €/min

Desde el móvil

0,31 € + 0,30 €/min

0,47 € + 0,47 €/min

1,25 € + entre 0,78 €/min y 5,99 €/min

Costes en Vodafone

  901 902 80X
Desde el fijo 0,05 € + 0,05 €/min

0,18 € + 0,17 €/min

0,15 € + entre 0,15 €/min y 5 €/min

Desde el móvil

0,15 € + 0,30 €/min

0,15 € + 0,49 €/min

0,45 € + entre 0,60 €/min y 5,41 €/min

Costes en MásMóvil

  901 902 80X
Desde el fijo  0,15 € + 0,30 €/min

0,18 € + 0,50 €/min

1 € + 0,12 €/min

Desde el móvil

0,26 € + 0,30 €/min

0,39 € + 0,48 €/min

1,30 € + 0,15 €/min

Visto el baile de precios, es evidente que no hay un consenso. Es interesante saber que en los 80X dicho coste incluye los primeros 20 segundos de la llamada, de ahí que todas lo suban considerablemente.

En definitiva, antes de llamar, es importante revisar el tarifario de nuestra compañía para saber qué nos van a cobrar.

¿Sucede lo mismo desde el móvil?

Como cabe esperar, los costes de estas llamadas desde el móvil pueden llegar a ser mucho más elevadas. Aunque con las llamadas VoIP podríamos pensar que nos lo podemos ahorrar, nada más lejos de la realidad. Si miramos las condiciones de .Tuenti, la compañía que ya ofrece tarifas con minutos gratis a través de VoIP, éste tipo de llamadas a números de tarificación especial están excluidas.

En resumen, por lo que podemos leer en su contrato este bono no se puede utilizar como roaming, excepto es redes WiFi; y también se excluyen las llamadas a números de tarificación adicional. Por lo tanto, cuidado y no nos confiemos.

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Los SMS premium en el móvil

Los números de tarificación especial ya forman parte de nuestra cultura y estamos, más o menos, concienciados de que teléfonos debemos evitar. Sin embargo, cuando la llamada o mensaje nos llega a través del móvil pecamos de ingenuos y nos acaban timando.

A día de hoy cada vez son más los "listillos" que se aprovechan de nuestros despistes (o buena fe) para ganar dinero con números especiales. La última moda pasa por enviarnos un mensaje de texto (SMS) haciéndose pasar por una empresa de mensajería como Correos. Bajo la premisa de que tenemos un paquete que recoger nos incitan a contestar al SMS para ponernos en contacto con ellos. Si decidimos responder nos suscribiremos, sin saberlo, a un servicios de contenidos premium que hará incrementar nuestra factura sin darnos cuenta.

Esto, como es obvio, es un timo que va más allá de los clásicas números 900 y es denunciable. Pese a ello, no está de más tenerlos en cuenta como números que debemos evitar a toda costa. Es más, el consejo básico en estos casos es pensar dos veces: ¿hemos pedido que nos envíen un paquete? De ser así ¿por qué no nos llamarían directamente por teléfono para entregárnoslo? En resumen, antes de contestar o descargar cualquier documento adjunto en el SMS, revisemos el número.

Para hacernos una idea, estos son los precios máximo que nos aplicarán los SMS en función de la numeración:

  • SMS gratuitos: números de seis dígitos que empiezan por 205 y 207
  • SMS tarificación normal: números de seis dígitos que empiezan por 215 y 217
  • SMS premium:
    • Empiezan por 25, 27 y 280 (este último para causas solidarias) y tienen cinco dígitos: se cobra un máximo de 1,2 euros
    • Empiezan por 35 y 37 y tienen cinco dígitos: entre 1,2 euros y 6 euros.
    • Empiezan por 795 y 797 con seis dígitos: suscripción máxima de 1,2 euros
    • Empiezan por 995 y 997 con seis dígitos: contenido para adultos con precio máximo de 6 euros.

El caso de los SMS solidarios

Existen muchas causas benéficas que utilizan los SMS como método para aportar dinero a una causa solidaria. El auge de esta técnica ha llevado a crear una numeración especial para recaudar fondos para este tipo de campañas benéficas. En concreto son las que se identifican por el rango 280AB y 380AB, donde A y B son los números de cada proveedor. Sin embargo, a partir del 25 de enero de 2016 se abre el periodo de solicitud de uno de los números comprendidos dentro del 7980AB, de modo que estas causas se diferencien bien del resto de SMS de tarificación especial.

¿TE HA PARECIDO ÚTIL LA INFORMACIÓN?

Sobre esta página de llamadas de tarificación especial

Para qué sirve esta página acerca de las llamadas de tarificación especial

Pocos son los combinados de internet que no incluyen minutos gratis. Eso sí, estos bonos no incluyen las llamadas de tarificación especial. Este es el motivo de crear esta página, en el que desvelamos cuáles son los números a evitar y el coste en caso de tener que hacer uso de ellos.

Fuente: la información está extraída de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Metodología: el estudio se ha hecho a partir de la última revisión de precios de la CNMC, en el que se añaden los números premium en los SMS.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online compuesto por especialistas comprometidos con la educación financiera. En nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos, tanto de finanzas personales como de economía del hogar, además de acceder a información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado en cada momento.

Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas sobre las llamadas de tarificación especial u otras modalidades. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Temas recientes del foro

Mónica
Fraude Vodafone @Mónica - hace 1 día
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Hola buenos dias. Hace unos meses vodafone me ofertafo una tarifa de adsl fijo y dos lineas moviles. La oferta estaba nuy bien pero le comente que vivo en jn bajo y no dispongo de mucha cobertura, a lo que me responden que no pasa nada, que lo pruebe y si no me convence me doy de baja sin penalizacion. Y así paso...ese mismo dia y tras comprobar que las lineas moviles no tenian cobertura me di de baja. De hecho nunca me instalaron el adsl pero si me entregaron el router. Al llamar para darme de baja les pedi el codigo de devolucion y al no tenerlo instalado por lo visto tuvieron que dar de alta una linea fija sin mi consentimiento y asociada a mi. Me llwvo un recibo por 190 euros al mes siguiente por penalización y 30 euros por la linea fija que me pusieron ( linea inexistente en mi casa). He devuekto loa rwcibos y he llamado para crear una incidencia y ver si ellos deciden quitarme ese importe a deber. No me gusta deber nada y pero tampoco voy a pagarlo porque es un error suyo.  Me siento engañada. No paro de llamar a vidafone y me dan largas siempre con la misma respuesta....en una semans como micho tendras una respuesta, pero a la semana siguiente vuelvo a llamar y esa rwspuesta nunca llega. Menuda **** es vodafone. Hay algo mas que yo pueda hacer para tratar de solucionar el asunto y tratar de agilizarlo? Gracias de ante mano. Un saludo.
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La tarifa de mi hija la mayor la tengo incluida en el pack de Movistar, pero tenemos los datos compartidos y hay veces que me deja sin ellos. Necesito luna tarifa de llamadas ilimitadas y datos, no sé cuantas Gb.
Para mi hijo de 12 años, va a tener a partir de Reyes su primer móvil. Necesito llamadas ilimitadas y algo de datos por si necesita mandar un Whatsapp, pero en casa tenemos Wifi.
Que operador me recomendais?
 
Muchas gracias.
KILES
TARIFAS PARA JUBILADOS @KILES - hace 3 semanas
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Conocen alguna Compañia que tenga tarifas más baratas para jubilados,que tenga fibra,telf fijo y movil?.No quiero fútbol
Lexy
Lexy
hace 6 días

Solo hay una que es la mas barata lex-movil.com con muchos servicios gratis

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