En esta sección podemos acceder a los packs de ADSL para particulares que incluyen la tarifa de móvil. Además, podremos descrubrir ofertas con televisión  o sin permanencia. En definitiva, lo mejorcito de las telecos está aquí.

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¿Qué incluye un 'pack' de ADSL + móvil?

Los combinados de Internet y móvil son los más populares del mercado. Desde que Jazztel se atreviera a mezclar ambos servicios, su contratación ha subido como la espuma. Para hacernos una idea, el último estudio del panel de Hogares de la CNMC (con datos de 2016) muestra que este tipo de pack lo tienen contratado el 52 % de los usuarios; mientras que el ADSL y móvil (sin fijo) está solo en un 6,1 % de los hogares.

Entonces, ¿qué incluye un convergente de Internet y móvil? Pues bien, para la mayoría de consumidores este tipo de paquete nos permite acceder a la red a través de ADSL o fibra óptica, incluye el teléfono fijo con llamadas gratis y, al menos, una línea de móvil. A partir de aquí, se pueden sumar otros servicios, como la TV de pago o incluir un gadget pagado a plazos. Y sí, hablamos de "gadget" y no móvil, puesto que cada ves son más los aparatos que ofrecen las compañías. Por ejemplo, Orange tiene en su escaparate televisores, videoconsolas y drones.

¿No sabemos si contratar ADSL o fibra óptica? Echa un vistazo a la siguiente gratuita y sal de dudas:


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Internet y móvil sin fijo, ¿interesa?

Tal y como señalábamos al principio, el tipo de combinado más contratado es el que incluye el ADSL, el fijo y el móvil. No obstante, existe un porcentaje de consumidores que han decidido suprimir el teléfono fijo de la ecuación. ¿A qué compañías podemos recurrir? ¿Compensa?

Aunque son pocas las compañías que se limitan a dar únicamente estos dos servicios, existen algunas como Pepephone, Lowi o Eroski Móvil que basan su negocio en esta fórmula. A partir de aquí, algunas cableras como Euskaltel se han animado a lanzar este tipo de pack. Sin embargo, a nivel económico, eliminar el servicio de fijo no cambia demasiado el panorama. En el caso de las grandes porque prefieren atarnos con cuantos más servicios mejor y en el de las pequeñas porque acaban añadiendo otros costes. Por lo tanto, a principios de 2018 sigue siendo más interesante apostar por un combinado que una Internet, fijo y móvil.

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ADSL y móviles, los combinados familiares

Desde 2016, diversas compañías ofrecen una nueva promoción para los que necesitan más líneas de móvil. Aunque hasta ahora se podían contratar líneas adicionales, Jazztel se atrevió a incluir una de éstas de forma gratuita al contratar sus Pack Ahorro. La fórmula cogió fuerza entre las principales operadoras del país, las cuales empezaron a aplicar esta oferta. Eso sí, poco a poco ha ido derivando en otra modalidad más completa: los combinados familiares.

Bajo este apelativo, Orange, Movistar y Vodafone nos ofrecen packs de ADSL y móvil con dos líneas móviles. Si bien es cierto que la idea tiene cierto atractivo para hogares con más de un móvil, es importante saber que existen diferencias palpables en función de la compañía. Por ejemplo, a finales de 2017:

  • Vodafone: añade una línea adicional gratis en todos sus combinados One con llamadas a cero euros/minuto y 500 MB.
  • Orange: cuenta con planes estrictamente familiares. Es decir, podremos contratar un Love con una o dos líneas móviles, según nos interese. Eso sí, lo hace un poco más complejo, puesto que habla de un paquete de datos a compartir entre las líneas que integran el combinado. Así, por ejemplo, Love Familia Esencial cuenta con dos líneas con 200 minutos y 8 GB. No obstante, no significa que ambas disfrutarán de 8 GB de forma individual, sino que será un volumen que compartirán entre las dos a placer.
  • Movistar: tampoco ha podido resistirse e incluye en sus Fusión una segunda línea de móvil. En función del paquete de ADSL + móvil que seleccionemos las virtudes de la línea varían. Así, la más sencilla cuenta con llamadas a cero euros/minuto y 200 MB; mientras que la superior cuenta con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir entre ambas.
  • MásMóvil: pese a no darle demasiado bombo, la amarilla también ofrece de forma gratuita una segunda línea con llamada a cero euros/minuto y 500 MB. Pero lo más sorprendente es que, no conforme con ello, permite sumar una tercera línea adicional con las mismas condiciones.

¿Merece la pena acogerse a esta promoción? Desde HelpMyCash consideramos que es una buena propuesta de ahorro siempre que no implique firmar una permanencia de más de 12 meses, ya que algunas de estas promociones sólo mantienen sus precios durante un año. No obstante, estas las segundas líneas de los combinados ADSL + móvil han mejorado considerablemente y, actualmente, sí suponen una buena opción.

¿Se puede conseguir un móvil nuevo?

Normalmente todas las 'telecos' grandes disponen de terminales móviles que se pueden comprar al contratar sus tarifas, tanto de telefonía móvil como de ADSL + móvil. El precio de cada smartphone lo fijará la propia operadora, aunque existen ofertas puntuales con las que podemos conseguir teléfonos de gama baja - media gratis. Eso sí, en caso de decantarnos por uno de los modelos más nuevos y de gama media-alta probablemente nos ofrezcan pagarlo a plazos, con lo que nos veremos obligados a firmar un contrato de permanencia de 24 meses e incluso 30 si lo adquirimos junto a un combinado Movistar Fusión.

¡Ojo! Cuando nos acogemos a una oferta de ADSL y móvil en la que nos regalan un terminal, debemos saber que estamos firmando un compromiso de permanencia. Y es que nadie da duros a cuatro pesetas y, aunque sea un smartphone de gama baja, las telecos no salen perdiendo.

Por ello, es mejor mirar packs convergentes que nos dejen un precio reducido mes a mes y conseguir un móvil libre. Para hacernos una idea, los terminales que suelen regalar las compañías no superan los 130 euros en tiendas. Por lo que, ¿merece la pena adquirir un teléfono gratis con nuestro packs de ADSL + móvil a cambio de tener la misma tarifa dos años? Si hacemos cuentas descubriremos que no.

Si queremos actualizar nuestro teléfono móvil pero no sabemos qué debe tener y a qué precio, en esta guía gratuita te damos las claves:


¡Guía GRATUITA! ¿Cómo elegir tu próximo móvil?

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Ahorrar en la factura de Internet y móvil

Antes de decantarnos por cualquier paquete de ADSL con móvil debemos mirar algunos puntos del contrato. Y es que en función de estos aspectos podremos ahorrar más o menos en nuestra factura. Para no complicarnos demasiado, atacaremos este tema a través de sus tres pilares básicos:

  • Saber qué servicios incluye la oferta:
    • Internet: revisar que contratamos una conexión que se ajusta (en velocidad y tipo) al uso que le vamos a dar. No compensa pagar más por una conexión de alta velocidad si luego no nos conectamos más que un rato para leer el correo.
    • Fijo: si incluye llamadas gratis debemos enterarnos de a qué números se refieren (fijos, móviles de la compañías, móviles de otras operadoras, fijos internacionales...) y si es en horario restringido o no.
    • Móvil: si dispone de llamadas gratis, SMS o el precio de estos servicios. Además deberemos mirar el paquete de datos que incluye, ya que puede variar de 100 MB a 1 GB por un precio muy similar.
      • Smartphone: en caso de añadir un móvil nuevo al contratar el pack deberemos tener en cuenta las prestaciones de éste, así como su coste, ya que además de repercutir en un aumento de la factura nos ligará a la 'teleco' durante dos años.
    • Televisión: la moda de los 4 play, que incluyen Internet, fijo, móvil y TV en un mismo pack, es un hecho. Tanto es así que Movistar, por ejemplo, no facilita la contratación de su televisión sin contar con el móvil en el mismo paquete. Pero ¿nos interesan este servicio? Antes de contratarlo debemos saber que estas ofertas suponen alrededor de 12 euros más que las que no incluyen televisión y ofrecen hasta 90 canales temáticos.
  • Evitar ciertas cláusulas del contrato:
    • ¿Incluye compromiso de permanencia? ¿De cuánto tiempo?
    • ¿Tiene periodo de prueba? No es un dato que nos suelan decir y casi que damos por hecho. Sin embargo, muchos contratos ya especifican qué pnealización conlleva romper el contrato en los primeros 14 días.
    • ¿Existe penalización por dar de baja el pack de ADSL + móvil? ¿Y por suprimir algún servicio? Con la nueva ley entrada ya en vigor, estas penalizaciones deben ser proporcionales al tiempo que nos queda de contrato, no un coste fijo ni una sanción que se vaya agravando con el tiempo
  • Tener en cuenta algunos costes adicionales:
    • ¿Tiene coste de alta? Si no hacemos una portabilidad, probablemente lo tenga. Este coste pueden suponer 60 euros.
    • ¿Incluye router? ¿Es gratis? La mayoría de compañías nos enviarán el router, aunque no es un regalo sino una cesión, por lo que si cambiamos de operadora deberemos devolverlo o nos aplicarán una sanción.
    • ¿Tiene coste la tarjeta SIM del móvil? Habitualmente nos cobrarán por la tarjeta SIM de tres a diez euros. Es un pago único, a no ser que tengamos que duplicarla o cambiar de tamaño.

¿Cómo sé el precio final del 'pack'?

Si con los combinados de ADSL y fijo convencionales nos ha tocado siempre revisar al dedillo todas las condiciones del contrata para dar con todos los costes, en los combinados convergentes la situación empieza a mejorar. Desde hace un tiempo las operadoras nos muestran el coste final del producto. Es decir, no desglosan los precios de los servicios. Por lo tanto, desde HelpMyCash hemos decidido seguir sus pasos para que nuestros usuarios no se encuentren diferencias de precios por no incluir la cuota de línea. Así, en 2018 los paquetes de ADSL y móvil muestran el precio final.

En cualquier caso, nos podemos encontrar compañías que aún separan el coste de la línea para que su precio se vea más atractivo. Si bien es cierto que nosotros estamos respetando esto, cuando abrimos la ficha de producto podremos ver el precio total, con el desglose completo que incluye:

  • Producto base: Internet + móvil.
  • Cuota de línea: incluido en la mayoría de los casos.
  • Móvil: en caso de haber seleccionado un smartphone habrá que sumar el pago a plazos que puede ir de tres a 25 euros al mes, aproximadamente

Ahora bien, el coste inicial se puede elevar si la compañía nos "obliga" a pagar la cuota de alta, la instalación o el pago inicial del móvil [ver ejemplo]. Esto se puede producir en compañías low cost como Pepephone (solo si no queremos firmar un compromiso de permanencia) o si no estamos haciendo una portabilidad. De igual forma, es habitual encontrarnos estos sobrecostes cuando el contrato es de Internet indirecto. En definitiva, no nos dejemos llevar por la publicidad y leamos bien las condiciones legales de la misma.

Sobre esta página de ADSL + móvil

Para qué sirve esta página sobre contratación de ADSL + móvil

En un momento en que las telecos buscan ofrecen paquetes cada vez más completos de ADSL + móvil, es complicado separar los packs interesantes de los que nos intentan colar servicios que no nos interesan o que acaban disparando el precio a cambio de "nada". Para no quedarnos con la primera oferta que nos intentan endosar, desde HelpMyCash hacemos un recopilatorio de todos los puntos a revisar así como las preguntas que debemos hacernos antes de contratar nuestro próximo combinado de ADSL + móvil.

Fuente: la información aquí mostrada es el producto resultante del cruce de información entre las compañías, la asociación de internautas y el criterio de nuestros consumidores.

Metodología: la información está extraída de un estudio de mercado realizado en nuestra propia web gracias a los datos que hemos ido extrayendo de las compañías y el feedback de nuestros usuarios.

Sobre HelpMyCash.com: nuestra web es un comparador online de diversos productos financieros y aquellos que se pueden englobar dentro de la categoría de economía del hogar. El equipo tras el portal está compuesto por especialistas en la investigación financiera. Además de comparar distintos tipos de productos, el usuario podrá acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado para su su propósito: ahorrar a final de mes, rentabilizar sus ahorros....

Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas sobre los packs de ADSL y móvil, así como de cualquier otro producto de las compañías de Internet. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:


AUTOR

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Samuel Valiente

Especialista en finanzas y hogar de HelpMyCash.com

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Teresa Belaire

Especialista en Telecomunicaciones y Energía en HelpMyCash.com


Preguntas recientes

Avatar  de GIROSA

DUDA PENALIZACIÓN JAZZTEL

Contacto con vosotros a través de este medio intentando encontrar ayuda para mi caso particular. En casa teníamos contratado servicio de telefonía fija + fibra + 2 móviles con Jazztel. Además teníamos "contratada" una tablet que te obliga a tener una permanencia con ellos de 24 meses. El pasado día 01/03 recibí un email avisandome de que las tarifas cambiaban, más dinero = más minutos y más datos. Como no me interesaba "la mejora" llamé para decir que yo no quería pagar más, a lo cuál me contestaron que era obligatorio para todos los clientes. Les avisé de que estaban inclumpliendo el contrato, puesto que no pueden decidir por mí cuando mejoro mi tarifa y pago más. Esta semana he hecho la portabilidad a otra empresa y hoy he recibido un email de jazztel informándome de lo siguiente: Recibirás dos últimas facturas de JAZZTEL: una correspondiente a los días que has disfrutado del Servicio con JAZZTEL antes de proceder a su desactivación junto con la penalización por baja anticipada y las cuotas pendientes por pagar del ALCATEL PIXI 4 7 WIFI White que contrataste; y otra correspondiente a la penalización asociada al ALCATEL PIXI 4 7 WIFI White por baja anticipada en el Servicio. Mi pregunta es, ¿tengo obligación de pagar penalización alguna? ¿Me pueden reclamar que devuelva el router o la tablet?

GIROSA 26/04/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 26/04/2018

avatar para HelpMyCash

Hola, Girosa:

Tal y como comentas, Jazztel ha cambiado los contratos de forma unilateral y no puedes mantener tu tarifa antigua. No obstante, debió haberte informado con dos meses de antelación (a través de la factura, del área de cliente, por correo electrónico, SMS...), ya que al romper el contrato original tenías derecho a trasladar tu línea a otra operadora sin que te pudieran penalizar por el compromiso de permanencia (los móviles, tablets u otros productos financiados sí tendrías que liquidar las cuotas en un pago).

Ahora bien, si Jazztel ya ha activado el nuevo contrato, la operadora entiende que estas de acuerdo con las nuevas condiciones. Por ello, si ahora quieres irte sí te puede sancionar por romper tu el contrato. En lo relativo a la tablet, lo que te toca pagar es el coste pendiente de la misma, el cual hubieras asumido poco a poco en esos 24 meses de permanencia. En cuanto al router, en la web de la compañía puedes ver los modelos que son de obligatoria devolución.

Un saludo.


Avatar  de Consuelo p

Contestador de MASMOVIL ACTIVO

Era de masmovil. Me doy de BAJA .Contrato fibra con yoigo. Numero nuevo. Y sigo teniedo en mi telefono fijo la locucion del contestador de masmovil. Y desde mi fijo no puedo hacer RELLAMADA. Me da señal de comunicando...como lo veis? Ni que decir que contacte con 622. Vaya incompetentes. Esta incidencia le paso a alguien, o la AÑADIMOS a la lista de fallos de yoigo... Gracias

Consuelo p 22/04/2018 | 0 respuesta/s

Avatar  de UNOX

RECLAMACION PERMANENCIA

Hola, tenia una duda y es que el otro día me cobraron una penalización por darme de baja, pero ellos no cumplían parte de su contrato al prometerme 12 megas y me llegaban 3 megas, pues tenia entendido que se rompía el contrato y no debían cobrar la permanencia. Me la cobraron y reclamé, pero me han justificado que la permanencia cobrada está relacionada con la linea de teléfono móvil que tenia dentro del contrato Fija/adsl + Móvil. Si están dentro del mismo contrato se aplica la permanencia por separado o por incumplir una de las dos partes, en este caso linea fija, también afecta al móvil? Muchas Gracias.

UNOX 19/04/2018 | 3 respuesta/s

1 HelpMyCash el 20/04/2018

avatar para HelpMyCash

Hola, Unox:

Lo primero es aclarar que si tu conexión es de ADSL, las compañías no están obligadas a ofrecer los 12 MB. Por muy surrealista que nos parezca a los consumidores, lo cierto es que así lo recogen en los contratos. Dado que es un tipo de cableado en el que se pierde velocidad por muchos factores, lo que nos anuncian es la velocidad máxima alcanzable. No obstante, por contrato estipulan que estarán dentro de la legalidad si nos llega, al menos, un 10 % lo anunciado. Por lo tanto, en tu caso estarían dentro del margen de gracia y no estarían incumpliendo el contrato. Repetimos, esto es siempre que hablemos de ADSL y no de fibra óptica.

Para confirmarte si la operadora puede sancionarte o no, deberíamos tener más datos (como saber de qué teleco estamos hablando, si estabas sujeto a alguna promoción...), ya que no todas aplican las mismas exigencias. No obstante, es muy habitual que todos los servicios tengan su propia permanencia. Este es el caso de Jazztel, por ejemplo. Para salir de dudas, puedes revisar el contrato, ya que debe estar señalado, o directamente en tu área de cliente.

Un saludo.


2 UNOX el 22/04/2018

Avatar  de UNOX

La compañía era Masmovil y el contrato eran 20mb con un mínimo de 12, y me llegaban 3mb por lo que estarían incumpliendo el contrato, de eso estoy seguro. La cosa es que era un contrato ADSL + móvil, bueno el típico que suelen ofertar, pero me quieren cobrar la permanencia del móvil. Eso pueden hacerlo?


3 HelpMyCash el 23/04/2018

avatar para HelpMyCash

Hola de nuevo, Unox:

MásMóvil especifica que la velocidad mínima es de 1 MB, por lo que (según sus condiciones) no estarían incumpliendo el contrato. Puedes encontrar la información en este enlace, por si necesitaras ampliar una futura reclamación al SETSI: https://cdnres.masmovil.es/assets/files/velocidad_servicios_acceso_internet.pdf

En cualquier caso, si te han dado la razón en lo relativo a la velocidad, lo que no te podemos garantizar es que no te apliquen alguna sanción por quitar la línea de móvil de la compañía. Dado que forman parte del mismo paquete, muchas operadoras aplican las mismas condiciones a todos los servicios que los componen (sobre todo porque hay promociones relacionadas). Esta condición deberías tenerla reflejada en tu contrato, por lo que en caso de que no se te especifique, puedes reclamar a MásMóvil para que no te lo cobre aportando dicho contrato como prueba.

Sentimos no poder ayudarte con una respuesta más concreta.

Un saludo.


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