¿Qué incluye un 'pack' de ADSL + móvil?

Los combinados de Internet y móvil son los más populares del mercado. Desde que Jazztel se atreviera a mezclar ambos servicios, su contratación ha subido como la espuma. Para hacernos una idea, el último estudio del panel de Hogares de la CNMC (con datos de 2016) muestra que este tipo de pack lo tienen contratado el 52 % de los usuarios; mientras que el ADSL y móvil (sin fijo) está solo en un 6,1 % de los hogares.

Entonces, ¿qué incluye un convergente de Internet y móvil? Pues bien, para la mayoría de consumidores este tipo de paquete nos permite acceder a la red a través de ADSL o fibra óptica, incluye el teléfono fijo con llamadas gratis y, al menos, una línea de móvil. A partir de aquí, se pueden sumar otros servicios, como la TV de pago o incluir un gadget pagado a plazos. Y sí, hablamos de "gadget" y no móvil, puesto que cada ves son más los aparatos que ofrecen las compañías. Por ejemplo, Orange tiene en su escaparate televisores, videoconsolas y drones.

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Internet y móvil sin fijo, ¿interesa?

Tal y como señalábamos al principio, el tipo de combinado más contratado es el que incluye el ADSL, el teléfono fijo y la línea de móvil. No obstante, existe un porcentaje de consumidores que han decidido suprimir el teléfono fijo de la ecuación. ¿A qué compañías podemos recurrir? ¿Compensa?

Aunque son pocas las compañías que se limitan a dar únicamente estos dos servicios, existen algunas como Pepephone o Lowi que basan su negocio en esta fórmula. A partir de aquí, algunas cableras como Euskaltel se han animado a lanzar este tipo de pack. Sin embargo, a nivel económico, eliminar el servicio de fijo no cambia demasiado el panorama. En el caso de las grandes porque prefieren atarnos con cuantos más servicios mejor y en el de las pequeñas porque acaban añadiendo otros costes. Por lo tanto, a principios de 2018 sigue siendo más interesante apostar por un combinado que una Internet, fijo y móvil.

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ADSL y móviles, los combinados familiares

Desde 2016, diversas compañías ofrecen una nueva promoción para los que necesitan más líneas de móvil. Aunque hasta ahora se podían contratar líneas adicionales, Jazztel se atrevió a incluir una de éstas de forma gratuita al contratar sus Pack Ahorro. La fórmula cogió fuerza entre las principales operadoras del país, las cuales empezaron a aplicar esta oferta. Eso sí, poco a poco ha ido derivando en otra modalidad más completa: los combinados familiares.

Bajo este apelativo, Orange, Movistar y Vodafone nos ofrecen packs de ADSL y móvil con dos líneas móviles. Si bien es cierto que la idea tiene cierto atractivo para hogares con más de un móvil, es importante saber que existen diferencias palpables en función de la compañía. Por ejemplo, a finales de 2017:

  • Vodafone: añade una línea adicional gratis en todos sus combinados One con llamadas a cero euros/minuto y 500 MB.
  • Orange: cuenta con planes estrictamente familiares. Es decir, podremos contratar un Love con una o dos líneas móviles, según nos interese. Eso sí, lo hace un poco más complejo, puesto que habla de un paquete de datos a compartir entre las líneas que integran el combinado. Así, por ejemplo, Love Familia Esencial cuenta con dos líneas con 200 minutos y 8 GB. No obstante, no significa que ambas disfrutarán de 8 GB de forma individual, sino que será un volumen que compartirán entre las dos a placer.
  • Movistar: tampoco ha podido resistirse e incluye en sus Fusión una segunda línea de móvil. En función del paquete de ADSL + móvil que seleccionemos las virtudes de la línea varían. Así, la más sencilla cuenta con llamadas a cero euros/minuto y 200 MB; mientras que la superior cuenta con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir entre ambas.
  • MásMóvil: pese a no darle demasiado bombo, la amarilla también ofrece de forma gratuita una segunda línea con llamada a cero euros/minuto y 500 MB. Pero lo más sorprendente es que, no conforme con ello, permite sumar una tercera línea adicional con las mismas condiciones.

¿Merece la pena acogerse a esta promoción? Desde HelpMyCash consideramos que es una buena propuesta de ahorro siempre que no implique firmar una permanencia de más de 12 meses, ya que algunas de estas promociones sólo mantienen sus precios durante un año. No obstante, estas las segundas líneas de los combinados ADSL + móvil han mejorado considerablemente y, actualmente, sí suponen una buena opción.

¿Se puede conseguir un móvil nuevo?

Normalmente todas las 'telecos' grandes disponen de terminales móviles que se pueden comprar al contratar sus tarifas, tanto de telefonía móvil como de ADSL + móvil. El precio de cada smartphone lo fijará la propia operadora, aunque existen ofertas puntuales con las que podemos conseguir teléfonos de gama baja - media gratis. Eso sí, en caso de decantarnos por uno de los modelos más nuevos y de gama media-alta probablemente nos ofrezcan pagarlo a plazos, con lo que nos veremos obligados a firmar un contrato de permanencia de 24 meses e incluso 30 si lo adquirimos junto a un combinado Movistar Fusión.

¡Ojo! Cuando nos acogemos a una oferta de ADSL y móvil en la que nos regalan un terminal, debemos saber que estamos firmando un compromiso de permanencia. Y es que nadie da duros a cuatro pesetas y, aunque sea un smartphone de gama baja, las telecos no salen perdiendo.

Por ello, es mejor mirar packs convergentes que nos dejen un precio reducido mes a mes y conseguir un móvil libre. Para hacernos una idea, los terminales que suelen regalar las compañías no superan los 130 euros en tiendas. Por lo que, ¿merece la pena adquirir un teléfono gratis con nuestro packs de ADSL + móvil a cambio de tener la misma tarifa dos años? Si hacemos cuentas descubriremos que no.

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Ahorrar en la factura de Internet y móvil

Antes de decantarnos por cualquier paquete de ADSL con móvil debemos mirar algunos puntos del contrato. Y es que en función de estos aspectos podremos ahorrar más o menos en nuestra factura. Para no complicarnos demasiado, atacaremos este tema a través de sus tres pilares básicos:

  • Saber qué servicios incluye la oferta:
    • Internet: revisar que contratamos una conexión que se ajusta (en velocidad y tipo) al uso que le vamos a dar. No compensa pagar más por una conexión de alta velocidad si luego no nos conectamos más que un rato para leer el correo.
    • Fijo: si incluye llamadas gratis debemos enterarnos de a qué números se refieren (fijos, móviles de la compañías, móviles de otras operadoras, fijos internacionales...) y si es en horario restringido o no.
    • Móvil: si dispone de llamadas gratis, SMS o el precio de estos servicios. Además deberemos mirar el paquete de datos que incluye, ya que puede variar de 100 MB a 1 GB por un precio muy similar.
      • Smartphone: en caso de añadir un móvil nuevo al contratar el pack deberemos tener en cuenta las prestaciones de éste, así como su coste, ya que además de repercutir en un aumento de la factura nos ligará a la 'teleco' durante dos años.
    • Televisión: la moda de los 4 play, que incluyen Internet, fijo, móvil y TV en un mismo pack, es un hecho. Tanto es así que Movistar, por ejemplo, no facilita la contratación de su televisión sin contar con el móvil en el mismo paquete. Pero ¿nos interesan este servicio? Antes de contratarlo debemos saber que estas ofertas suponen alrededor de 12 euros más que las que no incluyen televisión y ofrecen hasta 90 canales temáticos.
  • Evitar ciertas cláusulas del contrato:
    • ¿Incluye compromiso de permanencia? ¿De cuánto tiempo?
    • ¿Tiene periodo de prueba? No es un dato que nos suelan decir y casi que damos por hecho. Sin embargo, muchos contratos ya especifican qué pnealización conlleva romper el contrato en los primeros 14 días.
    • ¿Existe penalización por dar de baja el pack de ADSL + móvil? ¿Y por suprimir algún servicio? Con la nueva ley entrada ya en vigor, estas penalizaciones deben ser proporcionales al tiempo que nos queda de contrato, no un coste fijo ni una sanción que se vaya agravando con el tiempo
  • Tener en cuenta algunos costes adicionales:
    • ¿Tiene coste de alta? Si no hacemos una portabilidad, probablemente lo tenga. Este coste pueden suponer 60 euros.
    • ¿Incluye router? ¿Es gratis? La mayoría de compañías nos enviarán el router, aunque no es un regalo sino una cesión, por lo que si cambiamos de operadora deberemos devolverlo o nos aplicarán una sanción.
    • ¿Tiene coste la tarjeta SIM del móvil? Habitualmente nos cobrarán por la tarjeta SIM de tres a diez euros. Es un pago único, a no ser que tengamos que duplicarla o cambiar de tamaño.

¿Cómo sé el precio final del 'pack'?

Si con los combinados de ADSL y fijo convencionales nos ha tocado siempre revisar al dedillo todas las condiciones del contrata para dar con todos los costes, en los combinados convergentes la situación empieza a mejorar. Desde hace un tiempo las operadoras nos muestran el coste final del producto. Es decir, no desglosan los precios de los servicios. Por lo tanto, desde HelpMyCash hemos decidido seguir sus pasos para que nuestros usuarios no se encuentren diferencias de precios por no incluir la cuota de línea. Así, en 2018 los paquetes de ADSL y móvil muestran el precio final en la mayoría de los casos.

En cualquier caso, nos podemos encontrar compañías que aún separan el coste de la línea para que su precio se vea más atractivo. Si bien es cierto que nosotros estamos respetando esto, cuando abrimos la ficha de producto podremos ver el precio total, con el desglose completo que incluye:

  • Producto base: Internet + móvil.
  • Cuota de línea: incluido en la mayoría de los casos.
  • Móvil: en caso de haber seleccionado un smartphone habrá que sumar el pago a plazos que puede ir de tres a 25 euros al mes, aproximadamente

Ahora bien, el coste inicial se puede elevar si la compañía nos "obliga" a pagar la cuota de alta, la instalación o el pago inicial del móvil [ver ejemplo]. Esto se puede producir en compañías low cost como Pepephone (solo si no queremos firmar un compromiso de permanencia) o si no estamos haciendo una portabilidad. De igual forma, es habitual encontrarnos estos sobrecostes cuando el contrato es de Internet indirecto. En definitiva, no nos dejemos llevar por la publicidad y leamos bien las condiciones legales de la misma.

Sobre esta página de ADSL + móvil

Para qué sirve esta página sobre contratación de ADSL + móvil

En un momento en que las telecos buscan ofrecen paquetes cada vez más completos de ADSL + móvil, es complicado separar los packs interesantes de los que nos intentan colar servicios que no nos interesan o que acaban disparando el precio a cambio de "nada". Para no quedarnos con la primera oferta que nos intentan endosar, desde HelpMyCash hacemos un recopilatorio de todos los puntos a revisar así como las preguntas que debemos hacernos antes de contratar nuestro próximo combinado de ADSL + móvil.

Fuente: la información aquí mostrada es el producto resultante del cruce de información entre las compañías, la asociación de internautas y el criterio de nuestros consumidores.

Metodología: la información está extraída de un estudio de mercado realizado en nuestra propia web gracias a los datos que hemos ido extrayendo de las compañías y el feedback de nuestros usuarios.

Sobre HelpMyCash.com: nuestra web es un comparador online de diversos productos financieros y aquellos que se pueden englobar dentro de la categoría de economía del hogar. El equipo tras el portal está compuesto por especialistas en la investigación financiera. Además de comparar distintos tipos de productos, el usuario podrá acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado para su su propósito: ahorrar a final de mes, rentabilizar sus ahorros....

Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas sobre los packs de ADSL y móvil, así como de cualquier otro producto de las compañías de Internet. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Temas recientes del foro

Lauracris
Código para devolver el router por correos @Lauracris - hace 1 semana
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Hace una semana me di de baja en Vodafone y me dieron dos opciones para devolver el router ( que vinieran a buscarlo con un costo o que lo llevará a correos con un código). Aún no me han dado ningún código y quiero saber cómo puedo solicitarlo
Helper_601338938
Helper_601338938
hace 18 horas

Hola!! Te cuento a partir de mi experiencia personal.En principio, desde una tienda Vodafone te pueden realizar el trámite. Es decir, si tienes código de devolución puedes entregar el router allí mismo. Si no tienes código, la propia tienda puede iniciar el trámite, solicitando ellos mismos el código. Aún así, es posible que el código ese no lo activen y desde la tienda tampoco puedan realizar la recogida del router (lo piden, te dicen que en unos días les llegará y que te vayas pasando).Mi consejo, por rapidez y efectividad, es que solicites a la compañía a través de alguna oficina municipal de información al consumidor, un código activo de devolución, indicando tus datos y la situación. Desde la OMIC, actúan de intermediarios entre ti y la compañía. Yo realicé todo el trámite online y en una semana contestó la compañía (por cierto, diciendo que no era necesario devolver el router).Saludos!!!

marioXX
Jazztel me cobra 20€ mas cada mes @marioXX - hace 1 semana
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Hola En noviembre mi cuenta bancaria ha sido embargada por la seguridad social pues llamé a Jazztel que me explicó que podía también pagar al cajero BBVA. Pues nada más recibir la factura yo pagaba de esta manera pero siempre pago 20€ más porque, claro, el banco rechaza el pago. Y si quiero pagar con una CB se me contesta que no porque de momento el banco no ha devuelto el recibo... A pesar que no deje de explicar a las operadoras telefónicas que de momento que el pago se efectúa el mismo día de recepción de la factura es inútil solicitar el banco y que la operadora siempre me tranquiliza nada cambia y ya estoy harto de esta manera de proceder de Jazztel. Pues mi pregunta es :¿ Es correcta esta manera de proceder de Jazztel? Gracias.
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hace 5 meses aproximadamente me contacté con jazztel para servicios de internet (fribra) y cuando vienen a intalar me traen adsl alegando que esperan que movistar les dé el ok para conectar la fibra y quecomo maximo seria una semana y desde este dia nunca he tenido fibra y el internet esta de muy mala calidad, he llamado al servicio de la clientela mas seis ocasiones y nunca lo han arreglado. Y ahora que me voy con masmovil me presentan mejores ofertas y no me interesan las ofertas sino la calidad de internet. Y me comunicaron ayer que tendria que pagarles una suma de 630 eures de clausula y no entiendo el porqué por eso neccesito un consejo. Gracias.
Pepita_Moned
Pepita_Moned
hace 2 semanas

Hola!!! El problema es demostrar que incumplen por pasotismo, porque ahora si no tienen acceso a fibra (como parece el caso) te ponen ADSL y ahí te quedas. Entonces yo te aconsejo que mires tu contrato para ver las condicones del mismo. Si por ejemplo contrataste fibra  a300 MB ya es otra historia, porque ahí si estás pagando mucho más por nada. Lo de los 630 euros es una locura, digno de ser denunciado hasta en el juzgado. Aunque incumplas el contrato de permanencia (imaginate que lo del adsl y fibra no tiene "arreglo" y debes comertelo con patatas), nunca sería de tal magnitud a no ser que hubieras adquirido un móvil o televisión financiado. Esta sanción tambien la tienes que tener en tu contrato (la máxima aplicable, ya que de ahí tienes que restar los meses que ya has cumplido), asi que revisa bien y que no te tomen el pelo. Igual ponerlo en conocimiento de alguna organizaciónde consumidores te puedan guiar un poco más en el tipo de denuncia. Mucha suerte y ánimo!!

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Bigbell:

Lo primero que debes saber es que las compañías que no tienen acceso a fibra óptica, pueden poner ADSL. Esto suele estar expresado en su contrato, por lo que se cubren las espaldas en lo relativo al cumplimiento. Te aconsejamos que revises el tuyo para ver si por aquí podrías tener un arma a tu favor. Y es que, a la hora de reclamar, tendrás que demostrar cuál es exactamente la parte que incumplen. Es decir, que tengas por escrito que debían ponerte fibra óptica, ya que conseguir los audios de las grabaciones por teléfono es misión imposible.

En lo relativo a la sanción, también te aconsejamos que compruebes a qué se debe, ya que es demasiado elevada para ser por permanencia únicamente. Dicho esto, si por motivos técnicos no pueden ponerte fibra óptica y quieres irte, la penalización probablemente sea inevitable. Aun así, te recomendamos que pongas una reclamación formal a la compañía. En esta guía tienes los pasos a seguir: ¿Cómo reclamar a tu teleco? Una vez hecho, si no te lo solucionan, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (la solicitud de reclamación se hace online), donde mediarán entre ambas partes.

Un saludo.

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