Uf, Michel, nos parece mentira que algo así pueda ocurrir en un banco español. Y es curioso que sea precisamente Caixa Galicia, una entidad que tiene bastantes casos abiertos a causa de los SWAPs:
http://www.elmundo.es/elmundo/2010/11/04/suvivienda/1288893902.html
Lo único que puedes hacer es:
1. Hablar con la persona que te atiende normalmente e intentar que rectifiquen por las buenas
2. Si no cede, acudir a Atención al Cliente de la entidad y presentar una queja en firme por escrito
3. Seguir, paso a paso, esta lista sobre cómo reclamar ante un banco en 10 preguntas
4. Si nada de todo esto surte efecto, tendrás que emprender el camino hacia los juzgados. Nos imaginamos que un experto grafólogo podrá seros de mucha ayuda.
Sabemos que es vergonzoso y desmoralizante que por un error suyo tú tengas que tomar tantas medidas pero es la única manera de conseguir algo. Ellos no te lo solucionarán sin que tú lo exijas.
Te deseamos mucha suerte y, si nos enteramos de algo más, te lo haremos saber a través de este mismo hilo. Saludos!
Fecha: 13/09/2011
