RICKY1

Rosa, a mi me pasó algo parecido en una ocasión y lo que hice fue reclamar en la oficina correspondiente al cajero en que me había sucedido. Al día siguiente me dijeron que tras haber hecho el recuento de dinero y hacer las comprobaciones necesarias que tenía razón y me devolvieron los 60 euros que no habían salido de la máquina. Es tremendo que estas cosas pasen, espero que te lo puedan arreglar. Un saludo.

Hola Rosa,
La reclamación la tienes que hacer a tu oficina del Banco Caixa Geral, facilitándole los datos de la oficina de La Caixa donde usaste la tarjeta, el día y el efectivo solicitado.
Hay un procedimiento establecido entre las entidades financieras que regulan estos hechos, que son más frecuentes de lo que puedas pensar.
La respuesta 1 de Nachete sólo se puede aplicar si el emisor de la tarjeta coincide con el propietario del cajero automático, ya que de lo contrarrio NO es correcto que te devuelvan el dinero, aunque efectivamente te confirmen que les sobra ese efectivo.
Un saludo

Ricky1, es verdad. Soy cliente de la Caixa y era un cajero dela Caixa.