Hola Victorino,
Mucho nos tememos que, si la cuenta no se cerró, las comisiones e intereses de descubierto están justificados. Entendemos que fue culpa del director de la oficina, que hizo caso omiso de tu petición de cierre, pero aun así lo más prudente es que pagues la deuda pendiente y cierres definitivamente la cuenta.
En todo caso, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, te recomendamos poner una queja al Servicio de Atención al Cliente de Caja España explicando que el director de tu oficina no quiso cerrar tu cuenta cuando se lo pediste.
Un saludo y suerte
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Caja España me quiere cobrar 11 Euros al cancelar una cuenta que la dejé con 0 euros en el año 2010
El 2 de febrero de 2010, retiré el dinero de la cuenta, la dejé con 0 euros. No he vuelto a operar desde entonces. La quiero cancelar ahora y me dicen que tengo que abonar 11,54€, que son de una comisión de mantenimiento de 10 €, que supuestamente me han cargado en fecha 16/06/10. En fecha 17/12/10, me cobran 0,49 €, de intereses en descubierto. En fecha 17/06/11, me cobran otros 0.51 €, por lo mismo. En fecha 17/12/11, me vuelven a cargar otros 054 €, por intereses en descubierto. Total que a día de la fecha me reclaman 11,54 € para poder cancelar la cuenta.
El día 02/02/10, retiré el dinero en Vitoria y dije al director de Caja España, de la sucursal de Buenavista de Valdavia, telefónicamente que la cancelara y no hizo nada.
El día 18 de enero de 2012, me personé en la oficina de C. España en Vitoria, a fin de cancelar la cuenta y el empelado que me atendió no quiso hacerlo, al no estar presente mi hijo, que figura de titular conmigo.
Les he mandado un fax, para que suspendan el cobro de comisiones y solicitando la cancelación de la cuenta.
Pueden seguir cobrandome más comisiones e intereses en descubierto.
Les agradecería que me informaran Fecha: 24/01/2012
Tu opinión:
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Nunca se puede cancelar una cuenta por teléfono pues cualquiera se podría pasar por ti y desde luego no se puede sin la firma presencial de todos titulares. El director ha actuado con toda profesionalidad. Acude con tu hijo a cancelarla porque si no te van a seguir cobrando y con razón
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