tengo una hipoteca y no me informan sobre ella
tengo una hipoteca y no me informan sobre ella
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Según sabadell-cam, no me pueden dar información sobre mi hipoteca porque no soy cliente de ellos. Vale, no tengo cuenta de ahorro ahí, pero si una hipoteca. Pues bueno, no me facilitan ningún tipo de información. Donde he de ir? Que debo hacer? ya que ni enviando el escrito que me piden he recibido nada.
1 respuesta
Respuestas
HelpMyCash
#1
Hola, jjhm.
Nos parece muy raro lo que nos cuentas. ¿No tienes una copia del contrato que firmaste? ¿Y no tienes una cuenta asociada a esa hipoteca, de la que cogen el dinero cada mes para pagar la cuota?
En cualquier caso, ve a la oficina con tu extracto bancario de Sabadell-Cam impreso que muestre la cuota cobrada. No te podrán decir que no tienes hipoteca ahí.
En este papel tiene que haber alguna referencia para que ellos puedan identificar tu hipoteca y darte información sobre la misma. Ellos están obligados a darte información.
Pide cita con el director de tu banco y, si él tampoco te da información de un producto que TÚ estás pagando, dile que pondrás una reclamación en el servicio de atención al cliente (tienes toda la info aquí sobre cómo proceder).
Saludos, suerte y ya nos contarás.
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