Banc Sabadell ha llegado a un acuerdo extrajudicial con un cliente de Guipúzcoa, quien había solicitado a la entidad retirar la cláusula suelo de su hipoteca a través de la asociación de consumidores Ausbanc. A pesar de que no ha trascendido de cuánto era este ‘suelo’, sí se ha podido saber que, tras recibir la solicitud, en solo 15 días la entidad envió una carta a Ausbanc donde hacía constar que el Servicio de Atención al Cliente del Sabadell había optado por atender la reclamación, eliminar la cláusula y recalcular las cuotas a fin de reembolsarle la diferencia.

Poco después de recibir esta carta, la asociación de consumidores redactaba una triunfal nota de prensa donde podía leerse:

“Ausbanc ha conseguido un nuevo éxito, en este caso en Guipúzcoa. Tras la presentación de una reclamación en nombre de un cliente, la asociación ha llegado a un acuerdo extrajudicial con el Banco SabadellGuipuzcoano, por el cual la entidad no sólo ha decidido eliminar esta cláusula abusiva del contrato hipotecario, sino que le va a devolver al cliente las cantidades cobradas de más, que ascienden a 6.378,96 euros“

A pesar que se trata de una buena noticia para un particular y quizá una esperanza para los clientes de esta entidad, sorprende la rapidez y brevedad de la resolución, el secretismo en cuanto a las condiciones de la hipoteca del cliente y el hecho de que se haya llegado a un acuerdo sin necesidad de proceder al juicio. ¿Por qué perdería un banco 6.000 euros sin estar realmente obligado a ello?

En cualquier caso, recordamos a nuestros lectores que ésta no es la resolución más habitual en estos casos, y que pueden seguir enviándonos sus preguntas a través de nuestro Foro de hipotecas y nuestra comunidad Facebook ¿Por qué pagar de más por tu hipoteca?, donde ninguna consulta queda sin respuesta. ¡Os esperamos!

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