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Productos destacados de ING

#1
  • Mejora el interés a E + 0,65%
  • Posibilidad de ampliar capital
  • Plazo de hasta 40 años
#2
  • Interés fijo del 2,85% a 5 años 
  • Los clientes tienen un gestor personal
  • Plazo hasta 40 años
#1
  • Cuenta sin condiciones y sin papeleo (ábrela aunque no tengas nómina)
  • Con un 1,00% de rentabilidad en tu Cuenta Naranja
  • Tarjeta de débito virtual gratis
  • Bizum y transferencias gratuitas que llegan el mismo día
  • Recupera tu dinero si haces una compra online y no te llega
  • Retira efectivo gratis en los cajeros de ING y en miles de comercios
#2
  • Rentabilidad del 1% TAE con la Cuenta NoCuenta 
  • Sin comisiones
  • Sin importe mínimo y hasta 1,5 millones de euros
  • Dinero siempre disponible
  • Para abrir la Cuenta Naranja necesitas abrir una Cuenta Nómina o una Cuenta NoCuenta
#1
  • Devolución en restaurantes, hoteles y tiendas
  • Devolución del 3% en gasolineras Galp y Shell
  • Gratis siempre sin condiciones
  • Vinculada a la Cuenta No Cuenta y a la Cuenta Sin Nómina

Sobre ING

ING es uno de los bancos mejor valorados de España. Tiene más de cuatro millones de clientes en nuestro país y combina un modelo de banca online, ya que permite hacer la mayoría de las operaciones por Internet, con una pequeña red de oficinas que atiende al público en las principales ciudades de España. Empezó en 1999 con una cuenta de ahorro, la famosa Cuenta Naranja, que 20 años después todavía puedes contratar, y poco después amplió su catálogo de productos. Ahora, ING comercializa todo tipo de productos, desde cuentas y depósitos hasta préstamos, hipotecas y productos de inversión.  

ING es una marca del banco neerlandés ING Bank, que está presente en 44 países y opera bajo la supervisión del banco central de los Países Bajos. El banco tiene sucursal en España, lo que significa que aquí también está supervisado por el Banco de España (BdE), la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. ¿Y quién protege los ahorros? El banco está cubierto por el Fondo de Garantía de Depósitos (FGD) neerlandés. De este modo, el dinero de los clientes de ING España se encuentra en nuestro país, aunque la protección viene dada por el FGD de los Países Bajos.

 

  • Clientes: más de 4 millones en España
  • Oficinas: 29 en España
  • Empleados: 52.000 en todo el mundo (1.500 en España)

*Datos del primer trimestre de 2023

 

La sede principal de ING en España se encuentra en Madrid y su actual consejero delegado es Ignacio Juliá. El banco se ha hecho famoso por su apuesta por la digitalización y por su política de comisiones, con cuentas corrientes totalmente gratuitas para todos los usuarios. Puedes contratar sus productos por Internet sin pisar una oficina.

El banco se ha centrado en mejorar la experiencia digital de sus clientes durante los últimos años. Su app incorpora ventajas como la identificación biométrica (puedes acceder a la app y validar tus operaciones con tu huella o con tu mirada), la posibilidad de apagar o encender las tarjetas o un agregador financiero para poder ver las cuentas de otros bancos desde la app. Además, ING ofrece funciones para ahorrar como el redonde de las compras, las huchas digitales o un control para saber dónde tienes dadas de alta tus tarjetas. 

ING ha sido uno de los primeros bancos en poner en moda el cashback en España con el que puedes sacar dinero cuando haces una compra en un comercio. Ofrece este servicio desde hace más de cinco años y tiene una red de más de 30.000 puntos en los que puedes sacar efectivo en España al mismo tiempo que haces una compra.

El banco sigue ofreciendo la famosa Cuenta Naranja, además de préstamos e hipotecas, así como seguros, planes de pensiones o fondos. También ofrece una cuenta de ahorro para menores de edad. Eso sí, ING no comercializa productos para negocios. En 2019 el banco decidió cerrar esta línea de negocio, por lo que actualmente ya no ofrece cuentas para profesionales, ni productos de financiación para este segmento de clientes ni datáfonos para comercios.

¿Qué dicen los clientes de ING?

En HelpMyCash hemos recopilado las opiniones tanto negativas como positivas que tienen los clientes y usuarios de ING España. Tras analizarlas, hemos constatado que, por un lado, productos como su Cuenta Naranja o las Hipotecas Naranja están muy bien valorados.

En cambio, también hay clientes que muestran su descontento con ING. Mayoritariamente, las quejas que hemos encontrado son relativas a su servicio de atención al cliente y a algún problema relacionado con la app.

 

ING es el banco con los clientes más satisfechos de España. En la última edición de los Premios HelpMyCash, celebrada en 2023, en la que participaron más de 1.300 usuarios, ING fue el banco mejor valorado de nuestro país. El 84% de sus clientes puntuaron la entidad con un ocho o más.

 

¿Cuál es su modelo de negocio?

ING se ha asentado como una institución financiera global con fuerte presencia europea, que ofrece servicios bancarios a través de ING Bank. En España se ha caracterizado por ser un banco que comercializa productos sin comisiones, así como un referente en el sector de la banca online. En 2022 ING renovó su app y hace años que permite hacer la mayoría de las operaciones a través de su web y de su app. Según una entrevista al CEO de ING en España publicada por Expansión, en 2023 el 68% de sus ventas se hacen a través del smartphone.

En 2022, el banco ganó 256.000 clientes nuevos, cinco veces más que en 2010. El 70% de sus clientes tiene a ING como su banco principal. Tiene una cuota de mercado del 7% en cuentas. 

Breve historia de ING España

ING, hasta 2017 conocido como ING Direct, abrió su negocio de banca para particulares en España en 1999. Su primer producto fue la Cuenta Naranja. Desde entonces, el banco ha continuado su andadura ganando cada vez más clientes.

En 2016, lanzó una app llamada Twyp, pionera de los pagos de móvil a móvil entre particulares que luego popularizó Bizum y famosa también por permitir sacar dinero en comercios. El banco cerró la aplicación durante el verano de 2022. A pesar de que Twyp competía con Bizum, el banco no pudo frenar el éxito de este servicio y finalmente tuvo que ceder a la presión de sus clientes que le pedían que añadiese el servicio y se vio obligado a incorporarlo. Los clientes de ING pueden usar Bizum desde 2020.

En 2021, cuando los tipos de interés del Banco Central Europeo estaban en mínimos, ING decidió cobrar comisiones de mantenimiento en la Cuenta Naranja a algunos de sus clientes, lo que provocó algunas críticas entre sus usuarios. No obstante, un año después, eliminó la comisión de custodia y volvió a remunerar la cuenta.

Preguntas frecuentes sobre ING

Si ya eres cliente de ING, puedes llamar al 91 206 66 66. Si no lo eres, puedes llamar al 91 206 66 55.
Depende de la oficina, pero suelen abrir sobre las 8:30 hasta las 14 horas y, de lunes a jueves, también por las tardes de 16:00 a 18:30 o 19:30 horas. Los viernes solo abren por la mañana y algunas oficinas también abren los sábados por la mañana. Durante los meses de verano el horario es más reducido.

Si tienes una Cuenta NoCuenta, puedes sacar dinero gratis solo en los cajeros de ING. Si tienes una Cuenta Nómina, puedes sacar dinero gratis en todos los cajeros de España:

  • ING, Euronet, Cashzone, Banca March, Euro Automatic Cash y Targobank: siempre gratis
  • Unicaja, Kutxabank, Ibercaja, Abanca, Bankinter, Cajasur, Caixa Ontinyent, Caja de Ingenieros, Arquia, Caixa Pollença y EVO Banco: gratis si sacas al menos 50 euros
  • Resto de los cajeros: gratis si sacas al menos 200 euros

En los cajeros de ING también puedes ingresar dinero.

Puedes vincular tus tarjetas a Apple Pay y Google Pay.

Para empezar a transferir dinero gratis y al instante a tus amigos y conocidos solo tienes que darte de alta en el servicio a través de la app de ING y seleccionar la opción de acceder a Bizum, dentro del apartado de transferencias. En este vídeo te explicamos paso a paso cómo hacer un Bizum con ING.

 

Puedes sacar como máximo 1.000 euros al mes por cajero. Además, no puedes sacar más de 600 euros por operación. Por otra parte, el importe máximo de las compras es de 600 euros por operación y de 1.200 euros al día. Por transferencia puedes retirar lo que quieras.
Para abrir una cuenta en ING tan solo necesitas tener tu DNI en vigor para acreditar que eres ciudadano español. De lo contrario, estos son los documentos que has de aportar:
  • Ciudadano de la Unión Europea: pasaporte en regla y el Certificado de Registro de Ciudadano de la U.E. Desde ING recuerdan que no se efectuará la apertura de la cuenta si solo aportas el documento de asignación del NIE
  • Ciudadano no comunitario: tarjeta de residencia en vigor.
Además, puedes abrir cualquier cuenta en ING de forma online con un proceso rápido y cómodo, así como en una oficina. 
ING España pertenece a ING Bank NV, que es una entidad financiera de origen neerlandés con más de 160 años de historia. 
País licencia
Países Bajos
¿Tiene licencia bancaria?
Atención a través de:
  • Oficinas
  • Teléfono
  • Redes Sociales
Resumen opiniones

Los usuarios mencionan habitualmente: 

  • Atención al cliente mejorable
  • Banco sin comisiones
  • La app presenta fallos puntualmente
Tipo de entidad financiera
Banco

Clasificación del Banco de España: Sucursal de entidad de credito extranjera comunitaria

Fondo de garantía
Fondo de Garantía de Depósitos holandés
Código banco
1465
Nombre legal
ING Bank NV, Sucursal en España
Fecha de establecimiento
1999
Nombre de la entidad matriz
ING Bank N.V.
Dirección sede
Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid
Teléfono
901 020 901
Comunidad autónoma
Madrid
Latitud / Longitud
Código CIF
W0037986G
Código BIC
INGDESMMXXX
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